滁州經濟技術開發區“企業服務提升年”實施方案
2020年是全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年，也是滁州站穩全省總量第三關鍵之年。為貫徹落實《安徽省實施辦法》，進一步提升企業服務水平，建立服務企業長效機制，營造良好營商環境，推動企業高質量發展，特制定滁州經濟技術開發區“企業服務提升年”實施方案。
一、指導思想
深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持新發展理念，以推動企業服務工作制度化、常態化、長效化為切入點，聚焦痛點堵點問題，暢通溝通渠道，優化服務流程，增強幫辦實效，全力以赴助推企業高質量發展，深入推進“四送一服”雙千工程，打造“四最”營商環境。
二、工作舉措
（一）聚焦痛點堵點，暢通信息渠道
1.強化領導聯繫制度。堅持一個項目、一名責任領導、一個幫扶單位、一幫到底的“四個一”工作機制，從企業簽約直至竣工投產全程幫，及時發現企業生產經營以及項目前期工作存在的問題，發現問題立即協調、現場解決、一幫到底。
2.建設企業服務直通車。搭建滁州經開區“企業服務直通車”平臺，細化受理、審核、交辦、辦理、催辦、反饋、歸檔等流程，形成“一般問題快捷解決、疑難問題集中解決、複雜問題領導牽頭解決、服務過程留痕可查”工作機制。
3.建立企業服務工作群。依託微信、QQ等平臺，定期發佈項目推進情況、涉企優惠政策等，加強與企業（項目）的互動溝通。
（二）聚焦項目建設，增強幫辦實效
1.強化要素保障。堅持集約節約用地，用足存量空間。堅持基礎先行，提前跟進，及時保障園區水、電、氣、徵遷、場地平整、道路建設等配套需求，推動項目快開工。
2.踐行一線工作法。對能夠現場解決的問題，立即電話諮詢相關部門，瞭解問題解決的具體辦法，並指導項目負責人對接相關部門。對現場已經協調過的問題，及時跟蹤辦理情況。對難點問題及時提出合理化意見建議報管委會研定。
3.實行掛圖作戰。對重要推進節點進行細化、量化，明確路線圖、時間表，定責、定人、定時限；以目標倒逼進度，確保工作目標按時推進、如期完成。各幫辦部門及時掌握項目進展，把控項目推進關鍵節點，提高幫辦效率。對推進緩慢的項目，認真剖析癥結，破除瓶頸，推動項目能快則快。
（三）聚焦投產企業，提升幫扶水平
1.強化用工保障。建立一套企業用工宣傳、發佈體系，確保企業與求職者信息對稱。開闢並維護好一批勞務輸入基地，服務好園區企業的普工需求。搭建一個校企合作平臺，服務好園區企業的技能人才需求。建立一個人力資源市場，學習其它園區先進做法，引進多個優質人力資源公司進駐園區，利用市場化的方式解決園區企業用工需求。
2.強化政策兌現。認真梳理國家、省、市涉及招商引資、創新發展、降低企業成本、金融支持、高層次人才引進等政策，開展涉企政策宣講諮詢。及時更新完善涉企政策彙編，指導企業有的放矢爭取支持。進一步明確職能部門涉企扶持政策審核兌現職責，優化流程，提高效率。
3.優化金融服務。積極貫徹落實《滁州市推進金融服務民營經濟高質量發展的若干政策（試行）》，加強“政銀企”對接，拓寬企業融資途徑。組織開展園區企業上市及金融業務知識培訓會，鼓勵企業走向資本市場。
4.優化人才服務。積極對接市人才辦等部門，爭取更多扶持政策，加強高層次創新創業人才資助以及中介機構、社會團體和個人引才獎勵申報。全面收集入學、轉學需求，積極幫助解決人才隨遷子女入學問題。
5.優化科技服務。建立促進科技創新要素向企業集聚的體制機制和政策，為企業積極爭取各項獎勵扶持資金，鼓勵企業加強知識產權申報、建設創新平臺、開展產學研合作等，促進企業轉型升級、創新發展。
（四）突出交辦督辦，理順工作機制
1.提高交辦質量。按照“誰招引、誰幫辦”的原則確定責任單位。責任單位負責項目前期工作的全程代理、指導、服務，承擔項目幫辦推進的日常聯繫功能，幫助投資人完成登記註冊和各項行政審批（包括登記備案）及土地供應等開工前的各項工作，確保項目按期開工。投產後，作為企業幫扶單位繼續聯繫幫扶該企業。
2.增強辦理實效。對企業在金融、用工、人才、科技，以及項目在土地、規劃、環保、基礎設施配套等方面具體業務，按照業務主管部門承辦的原則，嚴禁推諉扯皮，“你等我等”現象；對涉及多個部門協調解決的，幫辦幫扶領導及責任單位要及時牽頭，與相關部門會商，提出切實可行的問題解決方案，及時回應企業。
3.嚴格調度督辦。建立定期調度機制，幫辦幫扶牽頭領導對聯繫企業、項目每月應至少召開兩次幫辦幫扶服務工作調度會。加強考核督辦，考核辦要定期對企業問題辦理情況督查督辦。
三、保障措施
（一）加強組織領導。領導班子成員和部門負責人要切實扛起責任，形成領導幹部齊上陣、上下左右一盤棋的局面，持續打造最優營商環境。
（二）加強宣傳報道。通過網絡、新聞媒體、工作群、短信群發等多種形式，宣傳涉企政策，做到政策知曉全覆蓋。及時對幫辦幫扶動態、先進經驗、典型人物事蹟等進行報道，大力宣傳企業服務先進典型，營造良好的企業服務輿論氛圍。
（三）加強考核調度。每月對各部門企業問題辦理和幫辦項目推進情況進行考核，考核結果與月度、年度績效獎勵掛鉤。對工作被動落後的要進行專項約談，對同一項工作被連續約談的單位和個人進行全區通報。
來源 | 滁州經濟技術開發區企業服務中心
主辦 | 滁州經濟技術開發區綜合辦公室
