導言：有沒有辦法讓酒店的競爭力形成壁壘呢？肯定是有的！ 那麼具體怎麼做才能形成壁壘呢？將視覺錘與體驗釘相結合，則形成有壁壘的產品競爭力。
什麼是視覺錘？
視覺錘是指能夠讓消費者記住的某個空間的超級符號，這個超級符號：
- 可能是個造型、也可能是個元素
- 也可能是個色彩、也可能是裝置
- 也可能是個門頭、還可能是個標誌
視覺錘+體驗釘=有壁壘的競爭力
——以上圖片來自“康定鍋莊溫泉星級酒店”
總之，這個超級符號一定是消費者離開之後能夠記住的一個符號，且深入消費者內心的一個符號。如果一個酒店沒有這個超級符號，這個酒店的設計是失敗的。
比如：我們紅專設計正在創作的一個連鎖精品酒店的1.0版模版店，名字叫HI花生酒店，即將面市。這個酒店就運用了花這個超級符號，HI花生酒店的Slogan是“花般精緻生活”。我們在這個酒店中運用了大量花的元素，構成了這個酒店的超級符號。
視覺錘+體驗釘=有壁壘的競爭力
——以上圖片來自“勝開酒店”系列
視覺錘就像一把錘子一樣砸進消費者的視覺記憶中，形成難以忘懷的影像。這在奢侈品中經常運用到，多數大牌奢侈品會用到自己獨有的布料、圖案，以及布料圖案與標誌結合的方式，深入消費者的內心。這就叫視覺錘。
什麼是體驗釘？
體驗釘是指能夠直指消費者內心的服務。這個服務，必然塑造成消費者認可或感動的服務點。同時，這個體驗點也可能是預留給漲好評的點評點。體驗釘設置的四個基本要素：
- 目標客戶群體正需要的服務。
- 目前目標客戶群體可能需要的服務。
- 圍繞目標客戶群體和競爭對手產生的差異化服務。
- 圍繞目標客戶群體和競爭對手產生的獨特體驗點的服務。
總之，視覺錘是直指視覺感觀，體驗釘是直指觸覺、聽覺、嗅覺、味覺、感受，相互結合形成整體有感。
視覺錘+體驗釘=有壁壘的競爭力
視覺錘+體驗釘=有壁壘的競爭力
——以上圖片來自“康定鍋莊溫泉星級酒店”餐飲街區
如果酒店只做了視覺錘和體驗釘中的一個，能形成有壁壘的產品嗎？答案是不能。但做比不做要好。
視覺錘+體驗釘=有壁壘的競爭力
PART 1/理念核心
視覺錘+體驗釘=有壁壘的競爭力
——以上圖片來自“勝高國際”系列
只有視覺錘和體驗釘相結合才能形成有壁壘的產品競爭力。因為大多數酒店的體驗釘是酒店開業之後才開始進行思考、提煉和梳理，最後才落地執行。這個時候做可能會產生以下問題：
- 空間的功能無法支撐。如：我們要做個自助洗衣服務，但因前期未考慮到，未設置位置，後期也無法添加。
- 空間雜亂，破壞酒店整體效果，使整個酒店顯得無序。如：很多酒店做的送瓶裝礦泉水的服務，就是用一個條案生硬的放置在電梯廳或過道處。
- 容易被複制，任何酒店要做都比較容易。
- 系統性不夠，沒有形成中心思想，沒有連貫性。
PART 2/具體怎麼做呢？
在酒店設計和籌建階段，就必須提煉酒店的視覺錘和體驗釘，在整個酒店的硬裝、軟裝、傢俱、造型、燈光、裝置、擺件的設計時，就應該把視覺錘和體驗釘植入進去！
視覺錘+體驗釘=有壁壘的競爭力
——以上圖片來自“勝高·承”系列
所以，在做酒店設計的時候應同時做服務設計，只有把服務設計和室內外設計相結合，產出的產品才不容易被複制，才能形成有壁壘產品競爭力。
選擇紅專設計的10大理由
- 通過對區位、商圈、競對、物業本身進行調研，勘測後給出具有獨特競爭力的定位
- 根據獨具競爭力的定位，進行酒店產品設計和服務設計（或連鎖酒店品牌推薦），讓服務設計與產品設計相互融合，使酒店更具競爭壁壘
- 在設計的時候進行人房比控制、能耗控制、坪效提升，在經營過程中，能用較低的成本獲得更大的利潤
- 立體房型、立體房價、虛擬房型的植入，為後期OTA及會員營銷，及收益管理留下良好的基礎，避免價格混亂，提升酒店10%以上的利潤
- 利用流量思維和用戶思維進行產品設計，降低後期的營銷成本
- 紅專設計與古蘭裝飾、勝高酒店集團、金天鵝科技、HI花生酒店聯合獨創隔音、防水及防潮工藝，避免後期工程維修及投訴
- 紅專設計與古蘭裝飾、勝高酒店集團、金天鵝科技、HI花生酒店聯合獨創差評防控措施，打造5.0高分好評酒店
- 通過雙樣制度控制效果，不指定品牌，投資者根據自己的優勢資源進行採購，控制成本。也避免了傳統設計公司“吃回扣”的現象
- 賣點植入到產品設計和服務設計中，酒店競爭力更有保障
- 知名設計大師唐也親自把關，層層審核，確保設計質量
本文摘錄自紅專設計與攜程大學即將出版的《新流量時代下的酒店設計秘籍》一書，版權歸紅專設計所有，歡迎轉發！如需轉載，請按原文內容進行整體轉載！否則視為侵權！
《新流量時代下的酒店設計秘籍》 作者：唐也
未完待續，敬請期待……
