4G時代，以微信為代表的OTT業務（OTT：互聯網公司越過運營商，發展基於互聯網的各種數據服務業務）給傳統通信市場帶來了巨大沖擊，短信、語音電話逐步被壓縮，運營商已經淪落為“流量管道”。
隨著5G時代的來臨，三大運營商決心打一場翻身仗。近日，中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商聯合發佈了“5G消息白皮書”，將聯合啟動“5G消息”業務，並計劃於2020年內正式推向市場。
什麼是“5G消息”
5G消息其實就是對傳統短信業務進行的全新升級。相比短信，5G消息支持更豐富的媒體格式：文本、圖片、音頻、視頻等。它分為“個人用戶與個人用戶”和“企業用戶和個人用戶”兩種業務方式。
對於“個人用戶與個人用戶”，5G消息支持文本、音頻、視頻、位置信息等多種形式的點到點消息和群聊服務。用戶無需單獨下載客戶端，不受傳統短信長度字數的限制，無需添加好友就能進行收發消息的操作。
對於“企業用戶和個人用戶”，5G消息本著“消息即服務”的原則，提供企業應用與個人之間的溝通服務。企業可以通過文字、語音、選項卡等方式向用戶提供個性化服務或諮詢，其中包括：物流查詢、繳費充值、外賣下單、訂票服務、酒店預訂、餐飲訂座等5G服務。
5G消息優勢：運營商聯手
5G消息由三大運營商聯手打造，將打破以往運營商之間的限制，共同打造網絡互通、業務互聯、終端共享、體驗一致的服務生態圈。運營商掌握著流量和數據通信，勢必會給5G消息“開小灶”，用戶的體驗相比其他應用會更好。
5G消息優勢：原生態應用
5G消息不但繼承了傳統短信免註冊的優點，還採用手機默認自帶的原生態應用方式，免去了下載APP的過程。全球移動通信系統協會已經出臺計劃，將5G消息納入5G終端設備的必選功能，也就是說在5G手機出廠的時候就已經和用戶捆綁在一起了。相比於微信等第三方應用，5G消息是自帶用戶的。
5G消息優勢：聯合打造
5G消息要想取得成功必須能夠打造完整的生態圈，這其中離不開運營商、應用軟件公司和手機制造商的共同努力。在三大運營商強大的號召力下，已經有包括華為、中興、三星、小米、OPPO等11家手機廠商表示支持5G消息。相信隨著時間的推移，會有越來越多的企業加入進來。
5G消息優勢：輕應用
5G消息又稱RCS消息（融合通信Rich Communication Services），作為傳統短信功能的升級版，在其中集成了各種功能的接口。藉助5G網絡高傳輸速度、低延時的特性，使得5G消息擁有“即發即用”的優勢，可以將大部分APP的功能集成在裡面，這一點類似於微信小程序。
“輕應用”可以免去傳統APP的下載、安裝、註冊、登錄等過程，不但不佔用手機存儲空間，還可以用雲計算代替手機處理器運算過程，降低對手機的配置要求，提高流暢性。“輕應用”使得5G消息不再是單純的信息平臺，更有可能成為應用分發的重要入口。可以預料，未來5G消息在企業用戶方面會有更大的發展空間。
5G消息劣勢：不懂用戶
過去，三大運營商的業務一直是提供語音和數據傳輸，更加偏重技術層面，很少涉及內容和功能體驗。運營商不擅長站在用戶角度去做產品，4G時代就是最好的例子，即使手握數據通道最後也只能為其他APP做嫁衣。
事實上，以中國移動為首的運營商在語音和流量以外也嘗試過很多其他業務，比如：12580、飛信、139信箱、遊戲、咪咕音樂等，但最後都沒有取得很好的成績。歸根結底就是沒有真正的讀懂用戶，產品體驗自然不好。這次的5G消息依然會面臨同樣的問題，在業務模式、商業資源、資金等都佔優勢的情況下，未必做出吸引使用者的產品，好的產品當然是市場和用戶說了算。
5G消息劣勢：淪為營銷平臺
一款應用，如果不涉及商業利益，一來企業無法變現盈利，面臨生存問題；二來沒有商家的參與會導致平臺不活躍，內容質量不高，最終失去吸引力。但如果商業利益過於濃厚，同樣也會破壞體驗，這個尺度的拿捏很難把握。微信朋友圈、微信群、小程序、公眾號等已經被各種商業行為搞的烏煙瘴氣。
微信一直以來也在通過限制加好友、內容屏蔽、投訴機制等在限制商業行為。5G消息免註冊、無需添加好友等特點恰好滿足了商業宣傳上的需要，相比短信的按條收費和發送有限文字，5G消息價格更便宜和內容更豐富，可謂是天然的“營銷工具”。一個新事物的出現，商人永遠比一般用戶更有積極性，很可能在一般用戶進來前，5G消息已經成為營銷平臺。
不需要第二個微信
微信目前擁有11.5億用戶，超過任何一家運營商的用戶數，無論是移動用戶、聯通用戶還是電信用戶，幾乎都是微信用戶，朋友或客戶之間可能沒有手機號，但一定有微信號。微信對用戶無論是在使用習慣、功能、社交圈子還是業務處理等方面都已經形成了很強的連粘性，用戶很難也沒必要逃脫出這個生態，因為微信已經足夠好。
打敗微信的一定不是另外一個微信，不過按照目前5G消息報出的功能，微信幾乎都具備，而且更豐富，並沒有形成自己的獨特性。所以，5G消息想要打敗微信幾乎不可能，除非它能夠做到“人無我有”，即使是“人有我優”都是不夠的。
市場需要做減法
每一款應用軟件都希望提供更多的功能、更豐富的產品，用來滿足更多人的需求。這個做法不能算錯，但是要在一定範圍內，不能做過了，否則就會讓用戶不知所措。比如微信裡面提供京東購物的入口，你可以打開微信，然後在支付裡面找到京東，其實這個過程遠不如直接打開京東APP來的簡單。
未來的5G消息，運營商需要依靠眾多手機廠商、軟件開發商的共同努力，打造完整的生態。這個過程勢必會為5G消息附上非常多的功能和內容，這樣會使5G消息變得臃腫和複雜。普通用戶並非專業人士，他不會花心思去研究一款複雜的東西怎麼用，是時候該做減法了。
三大運營商聯合推出5G消息必然給現有行業帶來一定的衝擊，也希望憑藉著運營商的強大實力為用戶帶來一些不同的體驗。具體5G消息未來走向何方，發展如何，讓我們拭目以待！
