編譯：艾瑞莉婭
編輯：千里
上市之路坎坷的愛彼迎今日（26日）迎來新動向，董事會已經批准在IPO進行10送10派股計劃。這將使得公司在市值不變的情況下，流通股本增加一倍，IPO股價降低一半，或許會給予散戶投資人更大的打新空間。
此前一週愛彼迎更是宣佈了將與前蘋果首席設計師Jony Ive展開長期合作，以打造下一代產品和服務。如此頻繁的訊息，使得愛彼迎IPO的進程再次回到投資者的視野中。
疫情曾讓這家公司遭受重創，但愛彼迎沒有停止自救，也沒有停下尋求上市的腳步。
疫情剛剛爆發的3月，愛彼迎房屋預訂量同比下降達80%之多。然而在剛剛過去的第三季度，這家公司卻逆勢增長，帶來了盈利的喜訊。同時，據外媒報道，愛彼迎已正式提交上市申請，距離公開發行似乎越來越近。
困境中的愛彼迎是如何實現增長的？業務回暖是否意味著愛彼迎已自救成功？想要真正突圍，愛彼迎還面臨哪些挑戰？
01
自救之路
在短短不到半年的時間裡，愛彼迎為了在疫情中生存下去而努力做著諸多轉變。
戰略層面，愛彼迎重新聚焦核心業務，減少營銷費用。
疫情之前，愛彼迎佈局了多項新業務。據傳，愛彼迎去年已開始悄悄籌劃上市，為了擴大業務範圍，愛彼迎不惜進行大量的廣告投放，增加市場營銷開支，並大量招聘員工。
拓展新業務的結果是巨大的虧損。僅去年一季度，愛彼迎的營業虧損就達到3.06億美元，是2018年同期的兩倍多，虧損的源頭就是其營銷和銷售開支加大。
疫情期間，在非核心業務尚未成熟盈利的情況之下，這些支出無疑是雪上加霜。不少投資者擔心公司沉迷投資電視節目等領域，投資的內容卻和核心業務沒有任何關係。
不過，愛彼迎及時調整了方向。此前接受採訪時，愛彼迎CEO布萊恩·切斯基（Brian Chesky）感嘆道，疫情使他“迴歸本心”。他開始將注意力放回大眾化的共享房屋租賃上，收縮其擴張版圖中的酒店和豪華民居項目、暫停交通運輸和娛樂業務。
此外，愛彼迎還暫停了旅行預訂、餐廳預訂、大樓整租、房屋建設等多個項目。砍掉這些非核心業務使得公司的營銷費用大大減少。
為了給投資者信心，他表示短期內不會提高公司的市場預算，也會努力降低成本。有投資者回應道“他終於戒掉了極其渴望擴張的癮“。
經營上，愛彼迎著手精簡人員，並採取措施鼓勵留下的員工繼續同行。
3月26日，布萊恩·切斯基緊急召開了視頻會議。他向屏幕另一側數以千計的員工們攤牌，除了公司的困境，也直接講出了裁員的計劃。5月，他揮淚告別了1900名員工，裁員比例佔到公司員工總數的四分之一。
被辭退的員工可以保留公司發放的蘋果筆記本，公司還會為他們延長一年的健康保險。同時，愛彼迎發佈了一份離職員工的人才名錄，供在招聘的公司參考。好幾位員工都在採訪中表示，他們對老闆對待離職員工的方式肅然起敬。
在CEO寫給員工們的信中，他毫不避諱地向員工們同步了公司的困境、不得不做出裁員決策的過程。坦誠的態度和裁員標準的明確，避免了留下的員工對於未來的迷茫和不安。
在不穩定的時期，管理層呈現的透明度使員工們產生了信任和忠誠。此外，布萊恩·切斯基還將以前每月一次與員工的交流會改為每週一次，解決員工們在敏感時期的困惑。
一系列的做法喚起了員工們對於歸屬感、對於使命的熱情。CEO把離開的員工稱為“金融戰爭”中的英雄、戰士，而非無用之人，以此提醒留下的員工，必須要尊重離職員工留下的成果，並完成他們未完成的工作，繼續傳播愛彼迎理念。
除了控制成本、合理經營，愛彼迎還及時洞察到市場和用戶需求的變化，並迅速應對。
事實上，隨著疫情的緩解，民宿行業在逐漸復甦，這給愛彼迎帶來了一定的機會。此外，疫情之後，租客們的需求發生了一些變化，而愛彼迎及時發現了這些變化並作出了反應。
數據顯示，現階段，超過一半的房屋預訂都在客人所在地的方圓300英里內。城市居民們開始搜索周邊城鎮的度假房屋租賃，這樣就不用承擔坐飛機出遊的風險。
此外，很多公司開始鼓勵在家辦公，於是有些人開始搬到郊區居住。即使是回到工作崗位的人，也較以前時間更靈活了，因此人們有了更多本地遊的條件。
從前，愛彼迎在遊客愛去的大城市具有優勢，但現在更加關注本地。以中國為例，鄉村民宿很可能是旅遊業中最先恢復的產業。獨立院落可以安撫人們對疫情的恐慌情緒，人與人接觸較少，這種更加安全的住宿形式也更受人們的追捧。
這種情況下，愛彼迎針對更加短途、碎片化的旅遊需求重新設計了網頁和App。不同於以往散落世界各地熱門城市的房源，現在的算法可以顯示客戶周圍近而方便的全部房源，無論是小隔間，還是氣派的海邊別墅。
此外，愛彼迎還圍繞核心業務做了一些優化，比如增加線上內容，以豐富用戶體驗。
迴歸核心業務後，布萊恩·切斯基開始寄希望於提升顧客的體驗感--只要住在愛彼迎提供的房源，就可以預訂像山頂瑜伽、紅酒品鑑、陶藝課這樣的活動。
在行業從疫情中慢慢復甦的時間裡，愛彼迎開發出了線上體驗項目。經過審核的體驗達人們可以足不出戶向他人分享專業知識、提供專享資源、互動交流，帶領“遊客”進入他們的世界。目前很受歡迎的線上體驗有“與綿羊一起冥想”、“魔術的秘密”等。
除了由體驗達人們帶來的活動，愛彼迎甚至請來了《紅磨坊》等表演劇目的百老匯明星，分享豐富的演繹和藝術才華，為大家帶來眾多音樂劇幕後的花絮故事。
在人們都被困在家裡的時刻，愛彼迎率先帶領大家“體驗世界”，儘管身體沒有在路上，靈魂卻在自由旅行。這很好地提升了其產品的用戶粘性和活躍度，在疫情期間，有效防止了用戶的流失。
02
挑戰仍在
儘管愛彼迎通過多方面的舉措穩住了局面，但依然面臨重重挑戰。
核心的問題在於其持續盈利能力仍是未知數。
由於今年難以重回疫情前的業務量，旅遊業的未來亦不明朗，一些觀察者、評論家認為愛彼迎只是贏在了想出方案的速度和敢於冒險的改變上。
有人質疑，愛彼迎三季度的利潤是否曇花一現？疫情過後，它能否繼續專注核心業務，嚴格控制開支？目前很難下定論。
此外，愛彼迎一直以來的房屋監管難題仍未得到解決。
眾所周知，愛彼迎的房源由當地居民提供，遍佈世界。一直以來，所列房源的安全性和其周邊治安一直是亟待解決的難題。
此外，由於尚有一些房東通過投資房源來盈利，一人一賬號的規定一直不能得到完全貫徹。例如平臺上一直存在多個房東共用同一賬號的情況，一方面實際賬戶擁有者可能獲得灰色收入，另一方面這些“三無”房源的安全性、描述真實性、房東的資質都相當不可控。
這個問題從很早以前就存在，但直到目前仍未得到有效解決，也有可能在接下來給愛彼迎帶來一些不確定因素。
不過，相比於自身的經營問題，來自投資者的壓力對愛彼迎來說或許更加棘手。
在投資者們看來，愛彼迎已多次“出爾反爾”。早在2017年，如日中天的愛彼迎就在融資文件中披露過上市時間；2018年愛彼迎的目標估值已超過700億。此後伴隨著Uber、Wework上市進程的推進，同為共享經濟巨頭的愛彼迎再次被“催”。
終於，2019年9月，CEO布萊恩·切斯基允諾愛彼迎將在2020年上市。彼時的投資者們還以Uber上市大跌、愛彼迎偶有盈利依然謹慎來安慰自己。然而疫情到來，愛彼迎再次失信。
眼看年底一些投資者的期權就要到期，布萊恩·切斯基需要儘快給部分員工和投資者一個交代。然而，經過這段艱難的時期，在市值被嚴重低估的情況下，上市可能使愛彼迎的股價直接下挫。
愛彼迎對於市場環境是否適合、自身發展是否已達到預期的判斷尚不明朗。在全球經濟低迷的背景下，投資者們還會再聽一次“狼來了”的故事嗎？
愛彼迎在疫情中作出改變的速度之快，展現了它作為獨角獸巨頭的強大恢復能力和韌性。然而，投資者們更注重的並不是這些過程，而是其盈利能力是否穩定，疫情後能否恢復到鼎盛時期水平。
愛彼迎的發展之路依然艱深，對於未來上市的計劃，恐怕不能太過樂觀。
參考文章：How Airbnb Pulled Back From the Brink
