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保險合同是兩方簽訂的，對於保險合同的奏效時間和終止時間，合同兩方都是明知的。不存在通過保險公司的特別流程才得知合同的終止時間。因此，保險公司無額外的義務告知合同相對人合同到時要續保。退一步講，續保不續保是投保人的意願，是下一份合同成立與否的意思表示；保險公司通常對客戶作續保提醒，是經營的考慮，不能律上的效果…………簡單一句話，沒有提醒的法律義務，因此不承擔未能續保的責任
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保險合同是雙務合同，在合同裡面已經明確了雙方的權利和義務，交納保險費就是投保人的義務。未來發生保險事故保險公司按照合同賠償才是保險公司的義務。
所以在購買保險以後一定要按時交納保費，從義務角度講，保險公司沒有這項義務提醒投保人交納保險費。
例如靈活就業人員購買社保，從來沒有聽過社保會追蹤你去交納社保，都是自己想著到日子去辦理即可。
按照正常流程，保險公司最晚會於保單交費日前15天提醒客戶交費，有的甚至是提前一個月提醒客戶交費。一般會有業務員通知，續期人員通知，公司的短信通知，甚至在公司的公眾號裡面都會有通知交費信息。
所以您說的這種情況很少出現，除非客戶的聯繫方式變更之後，一直沒有在保險公司的系統中做變更，保險公司確實聯繫不上客戶才會出現這種情況。
如果確實出現這種情況了，保險公司也設置對長險保單設置了寬限期，如果在寬限期之內，繼續交納就可以了，即使在寬限期內發生保險事故，保險公司也會按照合同賠付的，只不過是要扣除當年的保險費而已。
如果超過寬限期了，保單進入中止期，這個期間客戶還是可以辦理復效。只不過是在中止期內如果發生保險事故，保險公司不負責賠償而已。
如果中止期已經超過兩年了，那就沒有什麼辦法了，只能是辦理現金價值退保了，因為這個時候，保險合同已經處於大終止了，無力迴天了。
對於這個事情，保險公司從理論上講沒有明顯的過錯，如果非要牽強的說保險公司的責任就是沒有提醒客戶交費。保險公司在這個事情一般不會承擔什麼責任。
老炮說財經
是換了電話，忘記在保險公司變更，沒有收到提醒？還是屏蔽了保險公司的催繳電話？是登記轉賬的銀行卡里沒有餘額？還是出了險不在賠償時間範圍內？忘記繳費時間且換了銀行卡？
先確定責任吧，如果是自身問題，講也沒有用。
如果是保單失效沒有出險，如果身體出了問題無法復效外，正常的2週年內都可以復效。如果但凡是保險公司的問題，對方基本站在公眾形象上也會糾錯，但有時恰恰相反，是我們自身的問題。
