客戶眼中,怎樣才算一個好的保險代理人?

黎黎黎黎黎黎宇傑


你好,我畢業後的第一份工作是從事了三年的保險銷售,好的保險代理人至少需要以下幾點


▲專業度

1、針對人壽保險,需要熟悉各種金融產品(理財、基金、信託、期貨等)及法律法規,讓客戶有備用金的觀念,認可人壽保險的價值。根據需求做資產規劃,並配置合理的比例,提高客戶的風險承受能力。

2、針對健康險及意外險,需要了解客戶的家庭情況去匹配產品。比如夫妻每天開車上班,小孩上幼兒園。在重大疾病配置後,還應該給大人配置意外險,給小孩配置門診醫療,提高抗風險能力並儘量減少開支。

▲服務意識

1、合同解讀。很多客戶怕被騙,都是因為保險合同太複雜,擔心實際情況和保險代理人說的不一樣,所以一定要耐心去解釋保險責任與責任免除,特別是客戶糾結的地方,可以藉助官方的資料來佐證。

2、售後保障。每年提醒繳費時間並寄送發票;達到理賠條件時,第一時間給處理;保持聯繫,推送一些保險常識;逢年過節有小禮品當然更好,客戶需要被重視;出現職位變動,有交接的動作;能夠幫忙解決其他保險公司出現的售後問題。


對於保險產品,特別是健康險已經被大眾所接受。保險代理人需要做的是站在客戶的角度推薦性價比最高的產品,並提供優質的售後服務,讓客戶覺得被重視。


HRBP能做什麼


做好這五點才是好的保險代理人,你覺得米?

\n

{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 720, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/tos-cn-p-0000/fc17993d72114b4f9db21c4ad46e5aa9

贛南稻草人


“這是最好的時代,這是最壞的時代,這是信仰的時期,這是懷疑的時期,人們面前有著各樣事物,人們面前一無所有。”俗話說,360行,行行出狀元,保險是其中的一行。

好的保險代理人要做到四點:

1、一個目標

每個保險代理人都想做得專業一些,但是多數都只是停留在基礎層面,真正專業的保險代理人只是鳳毛麟角。專業不是自我的標榜,評價代理人專業與否的唯一標準可用四個字概括——簽單到位。也就是說他們提供的風險管理方案或者說投保建議是不是對客戶有用,能不能解決客戶的風險問題。所以需要訂立一個目標,只有目標正確了,發展方向才能正確。

2、二個考驗

簽單是否到位關鍵看兩點,保單能否經受風險和時間的考驗。當客戶發生風險時,保險能理賠嗎?理賠的金額充分嗎?這兩點做到了,就說明經受住了風險的考驗,反之,簽單肯定不到位。

3、三個問題

專業不僅需要一定的理論功底,還需要有效的實操套路。想要了解一個保險代理人是否專業,需要看他施展在客戶身上的“套路”。這裡指的套路並非我們想象中的套路,它不是套路客戶,而且準確的問客戶幾個問題:為什麼要買保險?買什麼保險?買多少保額?這也是為了讓客戶更加清楚的知道自己的需求,而不是一時的衝動去買一份保險。

4、四個原則

無論哪個行業的銷售人員,都必須要有自己的原則。尤其是對於保險代理人來說,無論讓客戶重複購買多少次保險,都要堅守原則底線——風險保障。

給客戶投保一定要堅持保障全面、保額適當、科學配比、動態規劃四個原則,全方位的為客戶的利益提供保障。


分享到:


相關文章: