隨著互聯網技術的普及，人們收入水平的不斷提高，電子商務的發展速度越來越快。近年來，電子商務訂單量急速增長，使物流運輸行業越來越受到人們的重視，行業市場發展前景廣闊，各路資本大鱷紛紛湧入。與此同時，物流企業自身也越來越重視時效與服務的結合。
近期，跨越速運推出了"頭等艙"計劃，從客戶、服務、金融和物流四個維度為企業客戶打造了服務閉環。此舉也宣告了跨越速運對物流行業內飽受詬病的服務質量發起挑戰，扛起高品質服務的旗號。
尊享體驗 貨物也能坐上"頭等艙"
在物流運輸中，我們看到諸多關於野蠻拋貨、網點錯亂無序，取派過程粗放對待的新聞，讓普通消費者們不禁為自己的快件而憂心忡忡。在面對企業級客戶時，貨物的穩定性和安全問題則與時效性同等重要。在當下低端製造業向高端製造業的轉型升級過程中，大量精密儀器等高貨值產品往往需要走航空貨運，原因在於減少陸運的多次中轉分撥，造成貨物的丟失和破損，一次野蠻操作也許會給客戶造成極大的損失。
跨越深知，在速度的比拼中，人們只會記得第一名，而在服務的比拼中，更能贏得客戶長久的青睞，口碑也會以最快的速度在行業內建立。因此自創立以來，13年間，一直以時效和服務雙線並行，在物流鏈路上完成技術升級，在空中資源上加速擴充，在服務品質上通過標準化服務和彈性補償，讓貨物也能"尊享頭等艙"。
在一票貨的物流運輸中需要經過取件、裝卸、運載、調度、中轉、分揀、派送等多個流程，而跨越速運針對每個物流環節，都對參與員工進行了專業的培訓，從取派規範到運載操作，並定期進行客戶反饋意見的蒐集和評估。同時依靠智能管理系統"鑄劍系統"，對貨物運輸流程進行透明化的監管、信息實時反饋、及時排查貨物潛在風險，讓貨物的安全得到保證，打造客戶信賴的品質物流。
"艙位"預留加上機場VIP
商品社會，快人一步就能搶佔市場先機，深知客戶需求的跨越速運也投入了極大的精力在物流供應鏈的上下游完成加速進化，幫助客戶"跨越"運輸困局，為貨物運輸開闢"綠色通道"。
在物流行業中，資源決定了物流鏈路的匹配度和服務模式，一些難以保證服務質量的物流會帶給客戶不良的體驗。一來可能是缺乏充足的空運和陸運資源的儲備，二來受制於客觀環境的變動，在面對航線、幹線調整時應對不足。
據瞭解，跨越速運已與多家航空公司開啟戰略合作，五月份與東航建立了合作框架，共同探索"客改貨"和"客貨融合"模式，加大布局貨機資源和航空腹艙資源，對物流鏈路進行整合升級。而如今跨越速運已接近覆蓋華南70%的民航客機腹艙，有機場的地方就有跨越。並且打通航空貨運智能系統，實現信息無縫對接：每5秒鐘對接一次數據，實時獲悉各個航班的準點情況。良好的航司夥伴關係使得跨越有相當齊全的資質幫助特殊品類的客戶進行備案，保證順利航空運輸。目前，針對3C內置充電型的鋰電池等危險品運輸，跨越速運和國航、深航等航司的合作非常成熟，可以確保貨物安全及時送達。
基於與航司的友好夥伴關係，物流"頭等艙"另一大亮點就是跨越速運貨物可以享受機場優先分揀和特定艙位預留的權利。優先分揀可以為進一步提升時效性，讓貨物優先"落地"例如，服裝行業趕上了物流旺季，航司客流增大，貨運承載力有限，而跨越速運可以提供特定艙位保障，為客戶預留好艙位資源，保障時效性和穩定性，助力客戶商海搏擊中搶先一步。
讓貨物坐上"頭等艙"，實現了產品種類、運輸價格、服務和保障的差異化。此次，跨越速運推出的"頭等艙計劃"通過整合供應鏈資源優勢，健全供應鏈服務，打破人們對傳統物流運輸業急，亂，雜等操作的認知，建立了"跨越物流"的行業新尺度，重新定義以客戶需求為導向的物流服務價值。
