预测 | 企业增长的解药要怎么炼制?

预测 | 企业增长的解药要怎么炼制?

国家统计局最新发布的数据显示,1至10月份全国规模以上工业企业实现利润总额50151.0亿元,同比下降2.9%,其原因主要受工业品出厂价格降幅扩大、生产销售增长放缓等因素影响。

工业制造业的现状只是整个市场环境中的冰山一角,但企业的集体焦虑确实让营销圈也变得复杂起来。

面对注意力阈值越来越低的消费者,营销行业又开始制造各种自恰的概念和观点。

追求营销本质、承担社会责任、搭建营销工具体系...然而这一切真的能够有效帮助企业获得增长吗?

曾经被成功证实的营销理论,比如定位、聚焦、增长黑客、社会化营销、超级符号等等。

在面对更加复杂的环境时,如今也出现了不适用的尴尬局面。

当昨天的方法不适用,今天的日子很难过,或许所有的市场人员都要好好考虑一下,未来的营销该是什么样子。

回想现在使用的营销手段,如直播带货、KOL种草、梯广、信息流,下沉、私域虽然都是一些崭新的名词。有心的朋友可能早就发现,这些所谓新手段在历史上都曾出现过,变换的只是终端而已。

天下大事,合久必分,分久必合,所以兜兜转转,你会发现,历史一直是在轮回,只是形态在发生改变。

就像当初,PC端抢了电视端的生意,移动端又抢了PC端的份额,下一次技术革新又会革了移动端的命。

而最早一批做SEO、SEM起家的公司,转型的转型,关门的关门,距今也不过才十来年而已。

如今消费路径正在发生变化,企业一旦出现增量放缓,就会被迫采取激进营销方式,但是错误的战略地图也往往能够为企业提供新营销视野。

比如短视频直播能够卖出挖掘机就是一次意外的创新。

流量红利尽失,闪电式扩张的市场竞争理论已经失效。

而未来的产品竞争,将不再由需求优先级驱动,而是由情景驱动,我们可以谓之为“情景化产品”。

情景化也许是当下所有企业最实质的流量解药,尤其适合当下的寒冬环境。

即便是在平时,旅游、电影、演出、赛事这些纯粹情景化的消费,也已经成为我们生活中的主要部分,手机上流行的直播、短视频等情景化产品,更是令人脱离常规自我,失去时间感知,类游戏似的上瘾。

移动互联网的碎片化,原本目的性较强的消费场景被大大稀释,再加上各类目商品本身供给过剩,选择越多用户决策成本越高。

即将来临的5G时代,万物互联又会诞生更多的数字化商品,届时的消费场景比现在更加碎片化,单纯供应商品和服务,获取和维系用户的能力会越来越低。

根据需求的优先级排序,主打效率和质量竞争的产品模式,市场早已是一片红海。

1998年,美国两位学者约瑟夫.派恩和詹姆斯.吉尔莫提出了体验经济概念,预测体验经济未来将是继农业、工业、服务业之后的第四种经济形式,当围绕商品和服务的市场供给过剩时,所有企业都将供应体验。

传统的情景营销方式,基于心理需求先提供一种假设,然后把这种感觉传递给用户。

比如,做一个电动牙刷的广告,创意内容的维度就三点:一是,功能,这个电动牙刷能够让你清洁得更干净;二是,工艺,拆了市面上1000多款竞品,然后以未满足的需求为营销点;三是,自证,你家爱豆也在用,身为粉丝你确定不用吗?

如若你要问,这种创意有问题吗?说实话,没有什么问题。但是如果有一种情景化的营销方式,这种产品的信息不只是在用户脑海里一闪而过,在购买之前有一种别样的体验,可能之前所有的消费行为路径都会被颠覆掉。

现在消费是认知路径的,用过前期的品牌繁复曝光,消费者在后期产生使用需求时,才会在记住品牌前提下,购买产品,转化路径太漫长了。

我们幻想一下,如果有一天,通过VR虚拟现实,让我们在消费行动之前就能够体验到产品的真正使用感受,这种所有感官都调动起来的体验,肯定会增加用户的购买率,因为用户知道付款后这是个什么感觉,能够降低消费决策。

如女生在选择口红的时候,不再看的屏幕前模特和镜子里自己的上妆效果,因为局限性太多,按照马斯洛需求划分,现在消费行为基本上都不是在单纯满足生理需求。

还是通过VR虚拟,不仅给你搭建一个试妆的场景,而且还能够还原每个色号,对应出的使用场合是什么样的,会呈现出什么样的。

因为消费者的选择权是基于过往生活的经验,这就给商家留足了教育空间。

这样也就无需听从半真半假KOL的意见,因为,消费者每一次的情景体验,都是很真实的体验。

如果说满足需求就是营销本质的话,使用情景营销就是解决目前消费行为中的买家秀和卖家秀不和谐的现状。

情景化不仅是产品模式,同时也是主要收入来源,情景化产品的早期,需要夯实产品基础能力,所以和普通产品区别并不明显,但随着产品演化,越往后情景权重越高,逐渐会与普通产品拉开差距。

情景化产品设计,有以下7个步骤。

1、定义情景,设计情景化产品,首先要找出业务关联的所有相关情景,比如咖啡有关的客厅,葡萄酒有关的烛光晚餐,直播有关电竞比赛等等,选择最符合自身业务能力的情景,从产品模式升维至情景化模式。

如果确信当前的商业逻辑已经失效,产品模式即便得到了市场验证,各方面数据表现优秀的前提下,也需要克制扩张欲望,专心打磨和定义核心情景,情景化产品模式有3-5年安全时间,所以在早期阶段要尽量多试错。

2、赋予意义,情景化产品不能仅仅是吸引眼球或者煽动情绪,否则用户很难长期留存,时间久了产品口碑也会受到影响,最好为情景赋予实际意义,比如迪士尼乐园的IP主题、视频弹幕消除的孤独感、星巴克的客厅延伸。

存量市场新用户获客成本高企,情景化产品也一样,所以确保新用户长期留存,保持足够的消费频率,才能覆盖获客付出的成本,而为情景赋予实际性意义,能够提升和用户之间的关系资本,从而增加边际效益。

3、增加价值,先体验情景,然后再消费商品和服务,已经是很多用户的消费习惯,用户转化更多也是发生在某一瞬间的情景触动,也许是直播试用口红的微时刻,也许是短视频中的某个闪光点,亦或是某个歌单的品味共鸣。

便利性和唯一性,是情景化产品的核心价值,希克定律指出用户选择越多,决策难度就越大,情景化产品帮助用户节省选择成本,也具备唯一性,相比仅仅只有功能性描述的货架商品来说,用户很难能有这样的升维体验。

互联网的产品设计,所谓不让用户思考,导航路径直达工具性核心,效率最高的解决用户需求,如果出现更高效率的竞品,用户还是可能流失,只有情景化设计能够转移消费重心,比如B站的弹幕,从消费内容转移到消费情景,而且每个弹幕视频都具备唯一性。

4、感官刺激,情景化产品,更多是争夺用户注意力资源,流媒体对用户来说,感官刺激胜过图文媒介,图文为主的微信,为了缓冲流媒体对用户的降维冲击,近期极大提升了朋友圈视频的权重,公众号的条漫,传播力也远胜其他形式的图文内容。

各大情景化产品,用户关系正在往双向互动发展,弹幕、互动视频等新情景创新,直播的实时性互动,短视频的双击红心,无论产品选择哪种媒介,用户反馈互动设计的频率越高,注意力就会越聚焦。

5、情感设计,有温度的情景设计,更容易得到用户认可,无论罗胖子的跨年演讲,还是罗锤子的手机发布会,虽然大量争议的声音,但也得到了很多用户的深度认可和维护,就是源自情感层面的深度联结。

情感设计和IP息息相关,一个爆款IP不仅是个好产品,而且可以变成一条生态链。当今用户的品牌依赖减少了,IP依赖却增加了,所以增进用户的感性体验,在情景化的沉浸过程中植入更多IP元素,就能最大化用户的关系资本。

6、真实性,星巴克只提供情景,从来不做广告,原因是广告宣传不真实;旅行中,游客期望体验真实性的当地文化,因而民宿和私房菜的生意很火爆;直播网红试用各种化妆品,真实性是主打情景。

广告宣传通常夸大情景,文章标题会刻意醒目,照片视频也是美颜效果,为了吸引用户注意力,产品与用户之间大多都是单向宣传,缺少近距离互动,只有真实性能够消除距离,做到双向互动。

真实性也是主观感知,情景化产品的真实性设计是指最大化拉近用户距离,不代表必须是现实中的人和事,比如迪士尼主题乐园和Cosplay,就是把各种虚幻世界中的IP形象,呈现为近距离的真实性情景。

7、认知提升,情景化产品的沉浸体验,最大化调动了用户注意力,是很轻松和有效的认知方式,所以提升用户的认知能力,或者刺激用户灵感的情景设计,是长期维系用户关系的纽带,比如情景化的教学内容,直播对各种化妆品的专业解读,无论是达成交易还是学习知识,都能事半功倍。

从定义情景到认知提升,情景化的产品战略,当飞轮效应快速运转之后,能够显现强大的用户粘性,再配合规模经济、网络效应等商业模型,可以在存量市场快速扩张市场份额,甚至打破721定律的竞争魔咒。


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