溝通水平的提高,無論是對我們的生活還是職場都有很大的幫助。
很多時候這個水平的提升都需要長時間的勤學苦練才會有效果,但今天我要給你分享5個5分鐘內就能大大改善你溝通水平的速成技巧:
1、1秒鐘原則2、Yes!And...3、講三點4、FFC誇讚5、結論先行
01:1秒鐘原則
(這可能是迄今為止最簡單的一個表達技巧) 1秒鐘原則實操起來非常簡單:當別人說完話,你停1秒後再給反饋。
◆ 你可以利用這短暫的停頓空間幫助開啟自己的理性表達,而不是隻憑直接和情緒直接給對方反饋。
◆ 你還可以通過正在認真思考的這個動作,讓對方更慎重對待你接下來的反饋。
02:Yes! And…
“Yes! And…”, Yes代表接受,就是同意對方說的話,And是在Yes的基礎上添加自己的話。
在溝通中要想順利推進的最好辦法就是先say yes,然後再添加自己的創意和內容,這樣疊加起來的情節會更加豐富;但如果相互否定,就等於把原本就是拼湊起來的有限情節一一砍掉,這樣情節就很難走下去了。
“yes!and……”的形式傳遞更多的其實是一種開放、合作的態度,參與各方彼此信息,一起導出一場高質量的表演。 這其實和我們日常溝通中想通過交流、探討的形式達成一定的共識十分相似。
這樣在“求同存異“的溝通氛圍下,其實更容易達成共識,也更容易激發新的信息。
一個小提醒是,別把"Yes! But...."當成“yes!and……”,這兩者雖然都是以Yes開頭,本質完全不同。" And...."基於的原則是接納,但" But...."的本質是拒絕,"yes”也只是為了引出but 後面的內容,本質上是有很大不同的。所以,和別人溝通在正式回答前,不妨先認真想一想,他以上的表達中有哪些是你可以say Yes的呢?
03:講三點
要讓自己講話有邏輯,需要學會“講三點”這個利器。
▼ 1、講三點為什麼能這麼快讓自己講話有邏輯呢?
“講三點”之所以見效快,是因為即使在表達時只對內容要點做簡單的三點羅列,也很容易在他人心中營造邏輯性強的“偽印象”。這種假象給我們帶來的即時滿足會讓我們不再懼怕表達。
同時“講三點”,也逼迫你在發言或文字表達前將腦海中零亂的思緒重新進行整理、歸納、分組,提煉為三點並表達出來,從而有效幫助你釐清思路、組織語言。
▼ 2、那怎麼練習講三點呢?
我們要做的就是在練習前期,在一切可能的場合,儘可能採用“講三點”的表達形式,習慣形成後,再根據場合需要,選擇是否“講三點”。
04:FFC誇讚
(這個技巧能把你的真誠連帶著傳遞出去。)
誇獎別人是人際交往過程中的潤滑劑,但如何表達出自己的讚揚卻值得學習。
FFC就是一個很棒的誇讚方式,通過F(Feeling,感受)+F(Fact,事實)+C(Compare,對比)的形式,能讓你的真誠儘可能地傳遞出去。
雖然我們在公開或非公開場合接受過不少同學的誇獎,但上面這段話卻誇得格外真實。
1、有感受(F),表達了欽佩和感謝之意。
2、有事實(F),主動說了有些文章看不懂(扎心了),仔細表述了我們寫過的幾個學習相關的主題。
3、有比較(C),從“知道”到“做到”確實是一件很少人能做到的事情。
05:結論先行
“結論先行”恰恰能快速提升表達質量。
如何做到“結論先行”呢?有2個小技巧:
▼ 1、有明確意圖的情況下,要求自己只用一句話就將意思表述出來
▼ 2、意圖不是很明確的情況下,列出所有想彙報的要點後再歸納
小結
以上的這5點技巧可以在我們日常溝通中可以多加嘗試,一定會帶給你不一樣的溝通體驗。
1、“1秒鐘原則”能讓你停下來開始更理性地表達。
2、“Yes…And”原則能讓你在溝通中擁有更開放的心態。
3、“講三點”能讓你營造邏輯性強的“偽印象”。
4、“FFC”誇讚技巧能讓你身處在一個更融洽的氛圍。
5、“結論先行”能讓你更有效地進行自我表達。