人际沟通|五大沟通技巧 你都知道吗?每一条都值得学习 快收藏!

沟通水平的提高,无论是对我们的生活还是职场都有很大的帮助。

很多时候这个水平的提升都需要长时间的勤学苦练才会有效果,但今天我要给你分享5个5分钟内就能大大改善你沟通水平的速成技巧:


1、1秒钟原则2、Yes!And...3、讲三点4、FFC夸赞5、结论先行


01:1秒钟原则


(这可能是迄今为止最简单的一个表达技巧) 1秒钟原则实操起来非常简单:当别人说完话,你停1秒后再给反馈。


你可以利用这短暂的停顿空间帮助开启自己的理性表达,而不是只凭直接和情绪直接给对方反馈。


你还可以通过正在认真思考的这个动作,让对方更慎重对待你接下来的反馈。

02Yes! And…

“Yes! And…”, Yes代表接受,就是同意对方说的话,And是在Yes的基础上添加自己的话。

在沟通中要想顺利推进的最好办法就是先say yes,然后再添加自己的创意和内容,这样叠加起来的情节会更加丰富;但如果相互否定,就等于把原本就是拼凑起来的有限情节一一砍掉,这样情节就很难走下去了。

“yes!and……”的形式传递更多的其实是一种开放、合作的态度,参与各方彼此信息,一起导出一场高质量的表演。 这其实和我们日常沟通中想通过交流、探讨的形式达成一定的共识十分相似。


这样在“求同存异“的沟通氛围下,其实更容易达成共识,也更容易激发新的信息。

一个小提醒是,别把"Yes! But...."当成“yes!and……”,这两者虽然都是以Yes开头,本质完全不同。" And...."基于的原则是接纳,但" But...."的本质是拒绝,"yes”也只是为了引出but 后面的内容,本质上是有很大不同的。所以,和别人沟通在正式回答前,不妨先认真想一想,他以上的表达中有哪些是你可以say Yes的呢?

03:讲三点


要让自己讲话有逻辑,需要学会“讲三点”这个利器。

▼ 1、讲三点为什么能这么快让自己讲话有逻辑呢?

“讲三点”之所以见效快,是因为即使在表达时只对内容要点做简单的三点罗列,也很容易在他人心中营造逻辑性强的“伪印象”。这种假象给我们带来的即时满足会让我们不再惧怕表达。

同时“讲三点”,也逼迫你在发言或文字表达前将脑海中零乱的思绪重新进行整理、归纳、分组,提炼为三点并表达出来,从而有效帮助你厘清思路、组织语言。

▼ 2、那怎么练习讲三点呢?

我们要做的就是在练习前期,在一切可能的场合,尽可能采用“讲三点”的表达形式,习惯形成后,再根据场合需要,选择是否“讲三点”。

04:FFC夸赞


(这个技巧能把你的真诚连带着传递出去。)

夸奖别人是人际交往过程中的润滑剂,但如何表达出自己的赞扬却值得学习。

FFC就是一个很棒的夸赞方式,通过F(Feeling,感受)+F(Fact,事实)+C(Compare,对比)的形式,能让你的真诚尽可能地传递出去。


虽然我们在公开或非公开场合接受过不少同学的夸奖,但上面这段话却夸得格外真实。


1、有感受(F),表达了钦佩和感谢之意。





2、有事实(F),主动说了有些文章看不懂(扎心了),仔细表述了我们写过的几个学习相关的主题。

3、有比较(C),从“知道”到“做到”确实是一件很少人能做到的事情。

05结论先行

“结论先行”恰恰能快速提升表达质量。

如何做到“结论先行”呢?有2个小技巧:

▼ 1、有明确意图的情况下,要求自己只用一句话就将意思表述出来

▼ 2、意图不是很明确的情况下,列出所有想汇报的要点后再归纳


小结

以上的这5点技巧可以在我们日常沟通中可以多加尝试,一定会带给你不一样的沟通体验。

1、“1秒钟原则”能让你停下来开始更理性地表达。

2、“Yes…And”原则能让你在沟通中拥有更开放的心态。

3、“讲三点”能让你营造逻辑性强的“伪印象”。

4、“FFC”夸赞技巧能让你身处在一个更融洽的氛围。

5、“结论先行”能让你更有效地进行自我表达。


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