“没想到在节假日也可以约，防控做的好，来了就马上办，武邑税务真给力！”4月12日，武邑县某建筑企业工作人员为武邑税务局第一税务分局的服务点了一个大大的赞。企业开工在即，急需缴纳项目工伤保险。4月12日，该局为其提供了假日办税缴费“不打烊”服务，帮助其顺利缴费，受到了企业的高度赞扬。
当前生产生活秩序正在逐步有序恢复，为做到疫情防控与税收服务两不误，武邑县税务局主动担当、积极作为，不断拓宽“非接触式”办税服务内容，畅通绿色通道办税，全力提供更为贴心、高效、便捷的办税服务和政策辅导，用税务人的辛苦指数，提升纳税人办税的便捷程度，让企业真切感受到“税务温度”，税企同心，共度难关，支持企业复工复产，助力优化地方营商环境。
一是提高思想认识，强化责任担当。以释放改革红利，提高纳税人获得感为目标，加强思想认识，提高政治站位，强化责任担当。准确把握当前形式，休息日“不打烊”，为纳税人提供优质、高效、便捷的纳税服务，是税务部门贯彻落实上级决策部署，推进整体营商环境优化的重要内容和重要举措，更是疫情期间落实政策支持企业发展助力的重要途径，是税务干部大局意识、担当意识的具体体现。
二是组建专业服务团队，明确责任分工。成立县局疫情防控期间税收服务领导小组，由县局党委书记、局长任组长，分管局长任副组长，相关股室负责人任小组成员。领导小组办公室设在纳税服务股，领导小组下设纳税服务、征管制度、政策落实、宣传与舆情应对、督导检查、信息技术支持六个专项小组，抽调精干力量组建纳税服务工作专班，提供政策、征管、信息化业务支撑。
三是加强内外宣传，实行精准辅导。对内加强税务人员的业务培训，着重加强对疫情期间安全防护、优惠政策落实和网上办税的培训，确保一线税务人员能够熟练掌握疫情期间各项税收优惠政策和网上办税流程。截止目前，已组织开展企业所得税汇算清缴、战“疫”税费优惠政策解析、疫情防控实践中的政府执行力建设等培训9次，累计培训时长632分钟，在线观看1000余人次，回放收看568人次；对外加强各项疫情期间优惠政策的宣传。分阶段、分批次通过多种渠道、多种方式开展宣传咨询辅导工作，主动引导纳税人通过网络渠道办理涉税业务。充分利用税企微信群、武邑融媒体、电视台飞播等方式，大力宣传《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策一本通》、《电子税务局操作指南》、《网上申领发票操作》、《单位社保缴费流程操作》、政策汇编二维码等政策、操作手册、视频，积极引导纳税人和缴费人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理税费业务。利用纳税人学堂网络平台、税企交流群为企业提供全方位“非接触式”办税辅导和税收知识讲解网上教学，并对有特殊需求的企业，配备“线上服务团队”实行“多对一”重点服务。制作新冠肺炎疫情防控税收优惠政策、企业事业单位社保费缴纳、个人所得税申报、网上发票申领、企业所得税个税汇算清缴政策解析及填报实务、电子税务局常用操作培训、小规模纳税人一季度增值税纳税申报表填写方法等常用操作视频5个和PPT课件10个，并借助纳税人学堂网络直播平台、微信税企交流群等方式为纳税人进行基础业务步骤讲解。截止目前，通过电话和微信共计推送政策信息65条、在线解答涉税问题35条，办理线上业务298笔。
四是夯实服务基础，开展定向服务。为提前进行数据分析，摸清纳税人基本情况，该局根据属地管理原则，制定《武邑县税务局分包企业服务联络员名片》，由县局6位班子成员带队，带领税源管理分局以网格化管理区域，筛选全县58户2020年新上重点项目和重点税源企业，深入橡胶、金属橱柜、物流、机械制造、房地产等行业进行实地走访，把脉企业在新冠肺炎疫情期间存在的问题和困难，帮助协调解决相关问题，全力帮助企业尽快有序复工复产。入户走访尽量减少近距离接触，直接进车间、入工地，了解企业涉税需求，掌握职工返岗和复工复产情况。对调研活动中了解到的下游企业复工后复销难、缴税困难等问题，一方面，协调相关地区和部门从政策、资金、原材料供给等方面加大帮扶力度。另一方面，安排管理分局按照相关政策协助企业办理延期缴纳申请。对征求到的15条意见建议，及时召开县局专题会议集中研究解决。
五是推送政策精准，助力复工复产。面对疫情期间不断出台的优惠政策，县局党委书记、局长张会恒第一时间做出指示：“作为基层税务部门，在落实各项税收优惠政策上当先锋、打头阵，是我们义不容辞的责任。我们要根据企业特点和个性化需求，加大政策宣传辅导力度，主动提供‘点对点、一对一’服务，确保企业知政策、会操作、能享受。”县局加班加点整理出17条税收优惠政策大礼包，按照优惠政策涉及内容，分类梳理辖区企业并建立《疫情防疫税收优惠政策涉及企业台账》，及时测算符合优惠政策的企业名单，早部署、早行动，精准统计出对武汉进行捐赠的企业名单和可以享受到各类疫情优惠政策的企业名单，精准政策发力到每一户应享优惠企业，应享尽享。同时，开展疫情防控税费政策落实情况督查，确保优惠政策措施全部享受到位，确保帮扶企业发展取得实效。按照《财政部、税务总局公共2020年第8号》规定，对全县涉及公共交通运输服务、生活服务以及为居民提供必需生活物资快递收派服务三个行业291户纳税人进行调查摸底，各管理分局及时用“非接触式”宣传税收优惠政策，预计全县减免增值税25万元。对全县小规模企业由各管理分局宣传并辅导自开发票业户1762户，进行税控升级，办税服务厅对代开自助盘由前台代开岗位同时进行升级，经核实，全县预计减免增值税500万元。截止目前，已为1户纳税人办理了延期缴纳税款申请，税款合计9.4万元，阶段性减免企业社保费扎实落地，已完成2月、3月193家企业社会保险费退（抵）费工作，涉及企业养老保险71.4万元，失业保险4.3万元，工伤保险33.34万元，职工医疗保险4.72万元。确保企业及时享受到政策实惠，为企业复工复产增添底气。
来源：武邑税务局
编辑：张百胜
审核：王志坤
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