Lab126总裁赛尔（Gregg Zehr），曾任Palm硬体开发部门副总裁，在Lab126 成立之初就加入团队，他说：「我们要做第一个电子阅读器，没人知道怎么做，我们必须尽其所能地发挥创意。」
亚马逊CEO贝佐斯在2004年下令打造世界上最好的阅读器，根据作家Brad Stone的《什么都能卖！》（The Everything Store）书中描述，他下令：「目标是让所有卖实体书的人都失业。」于是，花了三年，代号为Fiona的第一代Kindle问市，五个半小时内销售一空。
Lab126 怎么摸索Kindle 的研发方向？亚马逊花比其他公司更多时间观察阅读行为，Lab126 里面设了阅读室，布置舒适座椅，用监视器来观察实际的阅读行为。
比如，透过观察发现人们捧书阅读，每两分钟会换手，有八成是往下翻页，因此，Kindle Voyage 左右两侧都设翻书键，而往后翻页的按键较大。
亚马逊的目标是打造易上手的硬体装置，功能独到且价格最低。这个硬件不需要像时尚配件，因为那只会增加成本。但是，亚马逊很重视阅读软件，致力要消除让读者阅读障碍。比如，它设计X-Ray功能，可秀出人物、场景和专有名词的背景资讯，帮助读者阅读；又比如，亚马逊并购书评网站Goodreads，读者可轻易上线讨论正在读的书，或推荐给好友。
亚马逊希望让阅读无所不在，人们放下Kindle、眼睛没法盯着萤幕的时刻就轮到有声书上场。
亚马逊于2008年并购有声书服务Audible 。Audible 拥有六间录音间，制作人和配音员可以一周工作七天、每天16小时，目前已拥有18万本有声书。
同时，Kindle app也提供电子书转成有声书的服务，有超过5.5万本书可用此软件「听读」。此外，Echo 则是可播放音乐、告知天气时间等功能的扬声器，未来这扬声器能否朗读书籍？也许Echo不可避免会成为亚马逊推动阅读无所不在的一个节点（node）。
虽然图书销售仅占整体营收不到10％，但图书却是亚马逊心目中最核心的产品。Kindle内容资深副总裁Russ Grandinetti说，「书是我们的家，我们的出发点，而不只是我们想做的生意而已，是消费者对我们的认识。」
