做兼职语音客服到今天3月26日正好一个月，这一个月遇到过很多人和事，被客户骂哭过，被阿姨祝福过，因为客户丢了重要东西一起哭过，因为着急跟自己公司客服发脾气过，因为看到别的同事做了很多单子，想马马虎虎糊弄一下多做点单子过，也有因为自己没有帮助客户找另外的单子后悔过，在今天也被自己一直的坚持感动的大哭了一场，原来做一个兼职的小小客服，也有这么的喜怒哀乐在里面。
要从3月13日说起，看到单号停留在1月18日在没有动，就知道这个件大致上是丢了，就给各个地方留了言，查找此件，完后给客户打电话通知等联系就算完结，电话通了，对方开始诉说了，我的电话也无法挂断了，她说：内件对她来说很重要，丢了再也补不了，我听着心也跟着沉重起来，我安慰她别着急，我去给联系，挂完电话我就开始各处打电话找件，网点说年前湖北开始封城，转运中心都没有开始工作，我又留言给各处，希望他们看到后能给个回复，哪怕复工后第一时间给找，来来回回多少次的联系没有最终结果，第二天我再给女孩打了电话告知现在的查询结果，客户情绪十分激动，无理取闹的冲我发火发脾气，说什么我都听着，但他说没有帮他查找，我气了，没有复工但是有人回信复工后找，这么多人再给你找，你怎么能说我们不管呢，我也哭了，安慰着她：先安心工作，没有复工再发脾气也没用，如果不嫌弃我烦，我会隔一段时间给你打个电话，虽然帮不上忙，只要通个电话，说说话，如果嫌我烦，我就等开工之后查找再给她打电话，她说不嫌烦，打吧，不打她自己会胡思乱想，打了起码有人跟他说说话。
隔5、6天我都会打一个电话过去，第一次打了4次没有接电话，第二次我想放弃打，但是还是试了试，她接了电话，情绪平静了很多，告诉第一次那天她在工作，突然间好感激自己的锲而不舍精神。她说她觉得没有丢，怎么那么容易丢一个件，听到她这样想我真的好高兴，我告诉她安心工作，一切等复工。
昨天听到湖北复工了，今早一大早起来给她打电话确认内件名称，开始各个地方联系，再次查找，网点说没有，转运中心说转出去了，最后的稻草就是发件公司再次沿途查找了，我打了发件公司，恳求他们再次沿途查找一次，给客户回个电话，其实在这时，我自己也觉得没有希望了，就等着发件公司给我个回复而已。
下午我继续忙碌着其他单子一直到晚上，我想起这个件，去页面再确认一次，准备明早给客户打电话告知此件丢了。当输入单号打开页面时，我完全不敢相信自己眼睛，签收了。我以为自己输错了单号，我再对了一次，没有错，我紧张的看下面留言，我发现好多开心的留言，都是各处之间查找结果，报告好消息的，我赶紧给他们回复：谢谢你们每一个人的没放弃，谢谢你们都尽心帮忙找，辛苦了。
我赶紧拨客户电话，但是还是怕我弄错了，拨了电话又取消，再看一次，确定是这个客户的，才打过去，在看到页面留言时我已经哭了，我被那些和我一起在努力找件的同事们感动了，电话通了，我哭得一塌糊涂，客户还算平静，客户说她收到件就想给我打电话，但是那个号码打不进来。一切都不重要了，只要能给她找回这个件就可以了，希望她以后努力工作，记得这一次，很多人都在为她努力了半个月就可以。
被骂过不重要了，没有同事做的多不重要了，以后的我知道一件事，不让每一个打进来的客户失望，不让那些说打进电话来，很难找到客服处理的人，再为难，我会跟进到底，只要自己能力范围内的都尽心帮忙找每一个件。
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