“要从患者角度出发，在保证疫情防控的前提下，尽最大努力满足患者看病需求。”市口腔医院副院长杜毅说。口腔人是这么说的，也是这样做的。延长门诊时间换取患者更多就诊空间，高标准执行一人一用一消毒、采取全预约模式让患者少等待，转方式、少聚集，为全市人民提供安全、高效、优质、舒适的医疗服务，这正是一家历经了64年风雨的公立医院彰显的责任与担当。
本文发表于济南日报封三版《济南两会·向人民汇报》头条位置
市口腔医院“延时门诊”已2月
优质服务受百姓点赞
“忍受近两个月牙痛的煎熬，如今市口腔开了延时预约门诊，他们用自己和家人团聚吃饭的时间为我们看病，这精神值得点赞！”市民张女士从市口腔医院高新院区门诊走了出来，紧皱的眉头舒展开了，开心得竖起大拇指。此刻，已经是晚上7:30，济南市口腔医院的门诊大楼却仍然灯火通明，透过一扇扇门窗，依稀可见医护人员躬身为患者治疗的身影。
邵林琴在为小患者及家长进行科普宣教。（尹静 摄）
随着应急响应级别下调，按照国家省市卫健委要求，市口腔医院于今年3月16日医院门诊全部有序开诊。为了做好疫情防控与为群众提供口腔诊疗服务两大任务，济南市口腔医院总院区及各分院区、门诊同期推出“全预约延时门诊”服务，就诊全部以网上或者电话预约方式进行，减少同一诊室就诊人数，采取一人一用一消毒模式，同时门诊时间延长为8:00-13:00，13:30-19:30。
“全预约延时门诊”的推出是牺牲医护人员休息时间，为患者争取更多的就诊时间。1:00左右，正畸科副主任郭新星仍然在诊室为患者李晓进行治疗。
治疗结束后，趁着中午消毒时间，他拿起已经凉透的盒饭赶紧扒了两口，转身又投入到下一名患者的治疗中。李晓看在眼里，有些不好意地说，“疫情期间，医护人员加班加班忙碌，你们受累了！”在他们的努力下，通过实施“全预约延时门诊”，目前，市口腔医院各临床科室的日门诊量与去年同期相比已达80%以上。
专业流程及设备消杀
让百姓吃下定心丸
疫情就是命令，防控就是责任。市口腔医院在各类诊疗过程的特殊性，决定了医患双方需要“面对面”，极具危险性。但医护人员高标准、严要求执行防疫措施，为疫情期间百姓安全就诊打下坚实基础。
从入院到就诊，市口腔医院实施标准化、全流程疫情防控措施。记者在市口腔医院及各分院区看到，两条隔离区从医院门口延伸到医院一楼预检分诊处。患者入院治疗需进行三次次体温测量，进入院区安保人员会进行第一次测量，进入门诊大楼后医护人员为患者录入信息并第二次测量，进入科室后分诊护士对患者进行身份核对及第三次体温测量。
治疗过程中医护人员严格按照疫情期间诊疗规定和标准化建设“四手操作”要求一丝不苟地进行诊疗。在医院四楼牙体牙髓病科，李杰医生在为患者张女士进行着根管治疗操作，戴着护目镜和口罩的她，在患者狭小的口腔范围内进行治疗，不一会护目镜就起了水雾，她不断更换位置，确保快速、安全治疗。“30分钟的治疗过程，我看到医生的专业和用心！”患者张女士高兴地说。
治疗设备遵循“一人一用一消毒”原则。牙体牙髓病科主任殷晓春介绍，口腔疾病在治疗过程若使用牙钻，高压冷却水和唾液混合会喷溅到空气中形成大量飞沫和气溶胶，无疑增加了发生交叉感染的机会。为此，市口腔医院严格落实一人一用一消毒规定。前后患者就诊时间间隔30分钟，期间对牙椅、物体等进行消毒，对空气进行紫外线灯消毒并开窗通风，确保治疗器械无菌，气溶胶快速沉降。
同时，各科室分诊台与一楼预检分诊处保持密切联系，看一位叫一位。牙周粘膜病诊疗中心主任薛兰德介绍，患者之间保持1米距离，保证病人不聚集，就诊后及时消杀。儿童口腔医学中心邵林琴主任告诉记者，为防止咳嗽产生的气溶胶，在时行口腔治疗时全部采用橡皮障技术，患者咳嗽时有了橡皮障的阻隔，可以有效避免喷溅物融入空气。
作为一家三甲口腔专科医院，医院配备的消毒器械更加完善、专业。在消毒供应中心，超声震荡清洗机等大小专业设备布满房间。消毒供应中心负责人王丽君告诉记者，无论是新冠病毒还是日常其他流行病毒都会对患者身体造成侵害。牙科涡轮机高速旋转，牙科手机与软管连接部位在高速涡轮机停止旋转的一瞬间会产生负压，从而将患者的唾液、血液等回吸到软管内，如果消毒灭菌不合格，会将病菌带给下一患者。消毒供应中心的任务就是将牙科手机等小器械、设备，通过自动清洗机、超声震荡清洗机等一整套设备，按照回收分类、清洗、检查、包装、灭菌、发放等10余项步骤严格消毒灭菌，确保患者诊疗安全。
市口腔医院坚持为百姓提供优质、安全、高效的诊疗服务，让百姓如沐春风，用专业、敬业彰显一家公立专科医院的责任担当。
