我們都知道，小米商城是小米創辦之初的唯一銷售渠道，此後迅速成為中國僅次於淘寶和京東的第三大3C線上零售平臺，連續5年取得天貓雙十一第一名，也讓小米商城成為了"電商之王"。目前，小米擁有小米商城、小米有品兩大自有渠道，還包括天貓旗艦店、京東旗艦店、蘇寧易購旗艦店、唯品會旗艦店。其中，小米自有渠道擁有8000萬註冊用戶。
昨日，小米集團在北京召開了雙十一新零售媒體溝通會。小米集團副總裁兼銷售與服務部總經理汪凌鳴表示：在大多數商家仍然主打線上購物場景之時，今天的小米新零售體系已經初具規模，將雙十一活動推廣到全品類全渠道的時機已經成熟。此次雙十一小米新零售體系將完成四大升級：渠道由電商渠道升級為線上線下聯動，核心由重視產品品質升級為提升用戶生活品質，產品由以智能手機為主升級為全品類智慧生活，目標由證明自己升級為創新突破。
今年雙十一小米將線上7大平臺與線下5000多家門店融為一體，投入1000家服務門店，2900多名客服人員，3000多輛提貨車輛和超10萬名送貨人員，全天24小時為消費者服務。
據悉，小米線下渠道分為三級體系，包括小米之家、小米授權體驗店和小米直供專營店，分別對應市、縣和鄉鎮的不同市場。截止目前，小米之家已達515家，覆蓋了全國32個省市自治區的247個城市，進入了各地的頂級商圈。截至2018年10月，小米授權體驗店達1183家，覆蓋了全國567個區縣。此外，小米直供專營點達36256家，分佈在中國2630個區縣和18049個鄉鎮。
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