夜書生vlog
旅遊售後標準，應該分成兩部來看這個問題，即：
一是，什麼是旅遊產品？
旅遊產品就是旅行社經過調查、研究、設計、推銷的旅遊線路。
二是，售後服務。
當旅行社組織遊客完成這個旅遊線路之後，向遊客詢問這條線路的運行情況，所進行的調查瞭解，以及徵求意見，這就是售後服務。
旅遊產品售後服務非常重要，瞭解遊客的滿意程度，或徵得遊客的意見，以便在今後改進工作，爭取設計出讓遊客更加滿意的旅遊產品。
售後服務對於旅行社經濟效益、服務信譽以及企業形象等有著直接關係，因此，大多數旅行社都非常重視這項工作。在採取方法上有所不同，例如：向旅遊團隊成員發放調查表；向遊客口頭徵求意見；向遊客打電話等等，通過這些方式，瞭解產品的合理性、實用性以及完美性，以便找出缺陷，加強改進，進一步提高服務質量。
Beaclham
我是 很高興回答這個問題
旅遊是個服務產品，客戶的體驗最重要，只要讓我們的遊客在幾天的旅行過程中，心情舒暢，吃嘛嘛香，沒有售後投訴就是最好的標準.
售後想無憂，售前就要做好功課，推薦尋找合適客人的路線，而不是一味的急促的成單.如果一個老年人安排在青年徒步旅行團，這個鐵定是會投訴.而且要確認好客人的條件，比如是否提前辦簽證，是否要做體檢，是否要買保險等...
選擇對的地接承接單位：不要一味的只看價格，一分價錢一分貨，而且合同要求都要白紙黑字.在旅遊開始之前，把客人的特殊要求提前提供給地接，最好無縫銜接，這樣客人地址講人情的人，也不會去強求
最後一條，如果客人真的氣毛了，提出一些要求.如果合理，不過分，就答應她的要求，繼續想讓她消費！如果不合理，胡攪蠻纏，就按照當時簽訂協議的規章制度來，因為這種客人也不會再來消費了
總之就是，服務理念：客戶就是上帝 .誰讓我們想方設法想賺他們的錢呢！現在買家市場，服務行業難免有委屈，這就是工作性質，我們大家都一樣，調整心態 .祝好，如有不足歡迎指正
紐村英子姐
旅遊售後標準旅客為主！！
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