疫情期間，城市交通管控、社區街道封閉或者半封閉式管理，如何在特殊時期，保障全長402公里的天然氣中壓管網和610餘公里四通八達的天然氣城市低壓管網的安全輸氣，這確實是一次不小的考驗。
“如果說疫情是一場大考，那麼每個人都是答題者。持續做好疫情期間的天然氣安全保供工作，確保管網運行一刻不停、供氣一刻不斷，為全區戰疫鼓足‘氣’，這就是我們給出的答卷。”4月20日，談及疫情防控工作，經開區燃氣公司董事長楊鋒如是說。
他們按照“強化網格管理精準防控，統籌疫情防控與經濟社會秩序恢復”的工作安排，主動作為，勇於擔當，構建了生產經營、物資供應、後勤保障、信息聯絡、宣傳引導安全生產五大工作機制，在切實做好疫情防控的前提下，實現了供氣總量“零缺口”、保障對象“零停供”、供氣設施“零故障”。
內控：“凡事有章可循”
在公司張貼疫情期間防疫公告，建立排查表，測量登記體溫，疫情防控知識播音，對每個流程嚴防死守；客服營業大廳門口設置服務檯，對來訪人員進行宣傳、登記、測量體溫，間隔2個小時進行一次消毒，最大程度降低交叉感染風險；關停食堂，加強食堂自帶餐人員的健康調查和管理，做好員工自帶餐加熱，按照要求嚴格做好疫情期間的食堂食品管理等等。
疫情期間，經開區燃氣公司對疫情防控的嚴格落實，其實都源自於公司日常對安全管理常態化的落實。
“安全和防疫我們兩手同時抓，平時我們就要求安全工作做到‘凡事有人負責，凡事有章可循’，任何部門和個人都要實現責任到位、壓力到位、操作到位、監督到位。管理模式要做到安全管理制度化、措施具體化、作業標準化、設施規範化。”楊鋒表示，為了讓制度的每個字都能落地有聲，公司從上到下建立了完整的監督網絡，重點抓規章制度執行、安全責任制和安全措施的落實，實現了對重點工作的全過程監督。
他們組織出臺了多項安全管理制度，並將安全責任細化分解到各級管理崗位，將壓力層層傳遞，形成了全方位、全覆蓋、職責清晰、責權一致的責任體系。採取現場發現典型安全問題追根求源的方式，追究作業隊、班組落實責任，問責有關部室。科學機制的建立，法規體系的完善，使公司的安全管理實現了由被動向主動，由“人治”向“法治”的根本轉變。
從強化信息聯絡入手，疫情期間，他們除了主動與上游管道銜接氣量情況，預測每日用氣均衡量，及時開展資源調配。還落實屬地責任，加強與政府相關部門溝通和交流，定期彙報工作、通報情況。開展公司職工及家屬去向、健康狀況的情況摸排工作，各部門負責人實行每日報送制度，每日定時將本部門相關情況報至疫情工作微信群，做到覆蓋全員。
外防：“三查三保”助復工復產
近日，在光明乳業(德州)有限公司，區燃氣公司工作組通過“望、聞、問、切”的形式，對光明乳業用氣的安全生產工作進行了全面體檢，一項一項檢查無誤後又對企業負責安全生產的工作人員講解了日常用氣方面的注意事項。
“感謝社會各界對企業的支持，尤其是用氣方面，開發區燃氣公司給氣充足、服務到位。今年哪怕在疫情最嚴峻的時候，我們企業生產一天也沒停，沒有受到干擾，日產牛奶製品達三百噸左右。”光明乳業(德州)有限公司工程部主管張佔波說。
企業能復工復產穩步推進，得益於安全生產工作的“並駕齊驅”。他們通過強化特殊時期客戶服務，每天對轄區內重點用氣企業打電話詢問運行情況，瞭解其疫情期間遇到的困難，重點摸排相關生產醫療設備企業用氣情況，確保重點企業正常用氣。
4月份，經開區燃氣公司還開展“三查三保”行動，積極為廣大用戶查找問題，解決問題。一查商業用戶保正常用氣，針對692戶商業用戶進行檢查，工作人員在董子文化街，加強對開業商鋪燃氣基礎設施的巡查和維護，對用戶用氣數據實時監控，並做好安全宣傳；二查工業、公福用戶保復工復產，對轄區內工業、公福用戶進行燃氣設備檢測，深入214家企業和公福單位，提前對用氣情況進行檢查和評估，確保燃氣管道、調壓設備、計量設備及用氣設施等安全可靠；三查氣代煤用戶保安全用氣，針對氣代煤用戶進行室內外檢查，經開區燃氣公司巡線員每天巡線，派專業技術人員每月到各村檢查一次，查看是否存在漏氣現象。在席辛莊等小區入戶安檢，檢查居民家中室內管道有沒有佔壓， 閥門有沒有鬆動，向居民宣傳安全防護知識。
“員工不感染、供氣不間斷、維修不延誤。”經開區燃氣公司安全處處長宋辰龍說，這是他們在疫情期間最大的工作願望，為了實現這個目標，哪怕工作中日常做得非常到位的地方，他們也要一遍遍重複檢查，因為他們知道，多一分安全就多一分戰勝疫情的力量。
巡線班組每日巡查中低壓管網近60餘公里，徒步巡檢重點部位，守護管線的安全運營。除此之外，還積極對轄區內的閥門井進行排查和維護保養，維搶修班組24小時值班值守。
保供：為千家萬戶送上“藍焰溫暖”
特殊時期，用戶正常用氣是關鍵，當遭遇突發故障，及時維修保障用氣恢復就是緊急任務。
3月21日15點30分，區燃氣公司趙虎鎮服務中心接到趙虎鎮王道仁村居民電話，稱家中有天然氣的氣味，疑似漏氣。接到電話後，他們通過手機號碼迅速定位到村內7號調壓箱，然後通知村裡的燃氣安全員，安全員在幾分鐘內就到達指定地點關閉該調壓箱的閥門，為維修人員爭取了時間。15分鐘後，維修人員穿戴必要的個人防護器具趕往現場勘察確認，發現是該戶軟管被老鼠咬破，維修人員迅速更換了軟管，恢復了正常供氣。
這樣一支恪盡職守、高素質的幹部職工隊伍哪裡來？用內功“強筋壯骨”是公司確保障高質量供氣的一大法寶，哪怕是疫情期間也沒有鬆懈。培訓中，公司按照幹什麼學什麼、缺什麼補什麼的原則，使培訓內容與現場作業緊密結合，著力解決實際問題，提高了培訓質量和效果。與此同時，實行職工持證上崗制度，加大安全考核的力度，並建立了相應的培訓、考核、獎懲制度，極大地激發了職工學技術的熱情。
他們積極主動地開展工作，通過公司、社區、各級疫情防控指揮部的協調，克服各種出行困難，有的騎行40分鐘、有的步行1個多小時，始終堅持按時到崗。氣源調度人員積極與上游溝通聯繫，隨時掌握氣源供應情況，確保氣源充足、壓力平穩；接線員通過微信遠程指導用戶解決問題，並擔任心理疏導員，舒緩用戶情緒。疫情防控初期，因部分居民小區不認可公司出具的入戶證明，室內維修人員在做好自身防護的同時，以耐心和誠心贏得小區值守人員的信任，穿過一個個因疫情封閉的小區，為用戶安全用氣排憂解難，不曾有過一天停歇……
“可以這樣說，我們公司的工作人員是一年365天都不停機的。”經開區燃氣公司經營處處長王洪燕舉例，哪怕疫情期間，轄區內的3個營業廳和2個服務中心一直正常辦理業務，從早上8點上班到下午5點半。
自今年1月起，經開區燃氣公司用氣量達2775萬立方米，源源不斷地進入城區管網，保證了燃氣的正常供給；熱線人員接聽熱線電話9789個，為用戶解決了一個又一個困擾；維修人員完成維修工單1505個，為千家萬戶家庭送上了“藍焰溫暖”。
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記者|鍾偉 通訊員|田素萍
編輯|路龍帥
