疫情檢驗一切，也檢驗黨員幹部做群眾工作的能力水平和實際效果。
疫情期間，很多黨員幹部走向一線，開展勸導引導、測量體溫、買菜送菜、物資發送等服務活動。有的在工作中既講原則，又講人情；既講硬度，又講溫度，收到事半功倍的效果。比如，有一位同志勸導村民不要外出，既講法律法規，又講個人危害，讓人很容易接受，被稱為“貼心式勸導方式”。而有些黨員幹部在工作中乾巴巴、硬邦邦的，凡事“一刀切”，不考慮實情，群眾不僅不買賬，還導致幹群關係矛盾，甚至引發不必要的糾紛。
黨員幹部作為人民公僕，作為人民的勤務員，做好群眾工作是份內職責和看家本領。做好群眾工作的目的，是踐行初心恆心，密切聯繫群眾，凝聚奮進力量。黨員幹部給人民群眾當宣傳員和服務員，不能態度生硬，要讓群眾如沐春風、心生暖意。
原東山縣委書記谷文昌做群眾工作就很有一套。他從來不用“大帽子”壓人，而是堅持具體事件具體分析，採用合情合理、循循善誘的方式，既讓群眾易於接受，又不傷害群眾感情，真正達到了動機和效果的統一。然而，實際工作中，仍有少數黨員幹部在做群眾工作時還很生硬，存在這樣那樣的問題。有的簡單粗暴，習慣用權勢壓人，而不是以理服人、以情感人；有的丟掉優良傳統，不會貫徹群眾路線，不知道如何與群眾交流；還有的缺少科學有效的方法，導致事情做了，群眾不認可，成了“好心辦壞事”。諸如此類，就不能算服務到家了，自然無法贏得人心。
防止和避免乾巴巴、硬邦邦的服務，首先要解決好態度問題。毛澤東同志有句名言：“很多人對於官兵關係、軍民關係弄不好，以為是方法不對，我總告訴他們是根本態度(或根本宗旨)問題，這態度就是尊重士兵和尊重人民。”俗話說，感人心者，莫先乎情。把人民放在心中最高位置，真心實意為人民著想，憂人民所憂，急人民所急，盼人民所盼，就一定能讓群眾感受到春天般的溫暖。火神山醫院的“硬核”護士長陳靜，“每天講2遍不夠，我就講200遍”。有這樣的態度和作風，怎麼會做不好群眾工作？！
有了好的態度，要想達到好的效果，還離不開好的方法。方法是過河的橋和船。做群眾工作，也要解決好“橋”和“船”的問題。群眾有不同的性格、不同的喜好，黨員幹部面對的問題也各不相同，用一把“鑰匙”開所有的“鎖”顯然不行。真心實意服務群眾，就要講究方式方法，多關注群眾關心的問題，學會用“同理心”換位思考，善於和群眾坐在同一條板凳上，勇於在一線磨礪與群眾溝通的技巧。如此，才能真正把工作做到群眾的心坎上。
今年是決勝全面建成小康社會、決戰脫貧攻堅之年。對黨員幹部來說，要完成全年目標任務，必須做好服務群眾、引領群眾、凝聚群眾的工作。黨員幹部既講法律法規、原則要求，又注重春風化雨、點滴浸潤，避免命令式說教式的簡單作風，就一定能贏得百姓擁護和支持，依靠人民群眾全面建成小康社會、打贏脫貧攻堅戰。
（選自《新湘評論》）
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