疫情救助暖人心
“李X霞，住在這這麼長時間了，頭髮都長了，我幫你剪下頭髮吧！”。
疫情期間，出行不便，為了讓受助人員免受“頭等大事”困擾，工作人員“自學成才”，自主學習了理髮技能，於是在市救助管理站就出現了這樣一幅場景:披上圍布，梳整頭髮，理髮剪來回遊走……一串熟稔的動作下來，不一會兒，受助人員李X霞的頭髮就被工作人員修剪得清爽利落起來。
“在救助站的幾個月，我感受到了很多溫暖，感謝政府為我提供的幫助，幫我找到了家人”，李 X霞說道。
2019年10月，流浪乞討人員李X霞被鳳凰山派出所發現並護送到市救助站接受救助。由於少小離家，在外漂泊十四年，李X霞對家鄉的記憶模糊，精神狀態也略不正常，這給幫助其尋找家人工作增加了較大難度。市救助站經請公安部門進行人臉識別及DNA比對查詢、帶其回仙遊縣九鯉湖（本人自述家鄉地址）實地尋訪、電視報刊刊登尋親啟事、電話諮詢鄭州（本人自述家鄉地址）等其他地市救助機構等方式，均未找到其親人。幾經周折，工作人員仍不願放棄，終於在2020年1月，通過不斷引導其回憶周邊鄉鎮名字，並在地圖軟件上搜尋比對，最終對上了一個相對準確的地址信息：河南省安陽市滑縣白道口鎮四間房鄉潘張村。有了這個信息，工作人員立即進行查證，撥通了地圖軟件顯示的該鎮上一個五金店的聯繫電話，想問詢當地是否有這樣一個人。令人振奮的是，電話接通時恰逢熟知村務的村長也在店內，工作人員遂請求其與受助人員溝通。聽到熟悉的鄉音，李X霞喜極而泣，當場核實了相關信息，並找到了家人。此後，李X霞雖受疫情影響無法立刻歸家，但每有思鄉情切時，都可以和哥哥視頻聯絡，倍感安慰。待疫情穩定，市救助站就將護送她返回河南親人身邊。
救助永不停止
李X霞的成功尋親並非偶然。近幾年來，市救助站時刻緊扣“民政為民、民政愛民”工作理念，努力拓寬思路，除藉助全國救助尋親網、全國救助管理信息系統和各種媒體媒介及時發佈尋親信息外，還最大限度盤活了周邊的尋親資源。
一方面，邀請公安部門對長期滯留的救助對象進行人口信息查詢、DNA數據採集比對、人臉識別比對。
另一方面，注意收集醫護人員救護智力障礙、精神障礙和其他患病人員交流過程中隻言片語的信息，進行反覆比對辨別，以便從中獲取尋親線索。此外，還藉助莆田學院匯聚各地生源的語言優勢，在遇到對只會講地方方言、無法溝通的救助對象，通過高校同地域學生的翻譯，幫助發現尋親信息等各種辦法，盡最大努力幫助受助人員找到家人，返回家庭。對長期查找不到家人的報市民政局協調按照“三無”人員安置到公辦社會福利機構進行供養，真正讓“弱有所扶”，紮實築牢民生底線。2019年以來，市救助站已協調護送40餘名受助人員返回親人身邊。截至目前，除因疫情暫無法送返人員（3人）外，市救助管理站無一救助對象滯留，工作成效受到了各級部門及社會的廣泛讚譽。
供稿：市救助管理站
