根據《文化和旅遊部 國家衛生健康委關於做好旅遊景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》（文旅發電[2020]71號）、省文旅廳轉發《關於在有效防控疫情的同時積極有序推進復工復產的指導意見》和《關於印發全國不同風險地區企事業單位復工復產疫情防控措施指南的通知》的精神，為進一步推動我市文旅企業有序復工復產，現就有關事宜通知如下：
一、本市旅行社有序恢復經營省內範圍團隊旅遊活動，不得經營跨省(區、市)和出入境的團隊旅遊業務及“機票+酒店”旅遊業務。
各縣（市、區）、開發區文旅部門要督促轄區內旅行社嚴格遵照《漳州市旅行社行業復工復產新冠肺炎疫情防控工作指南》，在“全國旅遊監管服務平臺”如實填報團隊信息，指導遊客申領“八閩健康碼”，並做好日常健康監測等工作，嚴格按照屬地和目的地防疫部門要求,做好各項防控工作，有序開展團隊旅遊活動。
二、娛樂場所、網吧等空間密閉且人員集中，要根據本地區疫情防控形勢研究確定，安全有序推動恢復營業時間。
漳州市文化和旅遊局
2020年4月16日
市文旅局制定
旅行社行業復工復產
新冠肺炎疫情防控工作指南
指南內容具體如下
1 一、場所管理防控
1.保持室內空氣流通。應儘可能打開門窗對流通風換氣，促進空氣流通。通風條件不良的建築，宜採用風扇加強通風換氣。
2.保持室內環境衛生清潔，及時清理垃圾，廢棄口罩丟棄入專用垃圾桶。
3.公用物品及公共接觸物品或部位要加強清洗和消毒。
4.日常清潔及預防性消毒。環境及物品以清潔為主，預防性消毒為輔，應避免過度消毒。
5.取消非必需的室內外聚集性活動。如確需開會，應減少開會人員數量，縮減會議時間。開會時，儘可能保持會議室通風，所有參會者佩戴口罩，人員之間間隔1米以上。會議期間儘量不提供茶水（可提供瓶裝水）。
6.加強食堂防控管理。有食堂的旅行社，按相關工作指引的要求加強食堂通風換氣，每天對餐桌表面、桌椅、地面、門把手等高頻次接觸區進行消毒。採用分段供餐，或自助分散就餐等方式，儘可能減少人員聚集。
2 二、工作員工管理防控
1.指定專職健康管理員，對員工進行防控新冠肺炎疫情知識宣傳教育。
2.指導督促員工在“閩政通”APP申領“八閩健康碼”，八閩健康碼以“綠色、橙色”來判斷個人健康風險等級，對本單位人員健康情況登記造冊。
3.員工進入辦公區域要佩戴口罩，人員間隔不小於1.5米。
4.建立員工健康日監測制度。員工每日上崗前須進行體溫檢測，並逐一記錄臺賬備查。員工若出現發熱、乏力、乾咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染的症狀，按照市疫情防控指引處置。如果有相關疫情嚴重地區的旅遊史，應主動將旅遊史及接觸者告訴醫生，配合醫生開展相關調查。
5.密切關注員工的心理健康，做好心理調適，合理安排工作時間，倡導員工適度鍛鍊，推行健康生活方式。
3 三、對外服務管理防控
1.實施人員體溫檢測。在服務場所門口安排專人對來訪者測量體溫，檢查“八閩健康碼”，體溫正常方可進入。
2.所有人應當佩戴口罩。安排專人提醒來訪者在進入辦公區域之前佩戴口罩，來訪者不戴口罩時，拒絕其進入。
3.有條件的旅行社，要設置獨立的來訪接待辦公區域。
4.工作人員與來訪者距離不小於1.5米。長條桌同排來訪者隔位相坐，對面錯位相坐；圓桌來訪者隔位相坐，人數不超過5人。
5.建立來訪人員信息臺賬。做好來訪者姓名、聯繫電話、來訪時間、離開時間、接待人員等信息登記。
4 四、團隊旅遊管理防控
1.指導遊客在“閩政通”APP申領“八閩健康碼”，“八閩健康碼”以“綠色、橙色”來判斷個人健康風險等級，“八閩健康碼”為綠碼的遊客方可參團遊覽，並委派“八閩健康碼”為綠碼的導遊員帶團遊覽。
2.在“全國旅遊監管服務平臺”如實填報電子行程單，確保遊客信息、行程信息真實有效。
3.建立遊客健康日監測制度，每日行程出發前，導遊員應對自己及團隊遊客進行體溫檢測，並逐一記錄臺賬備查。
4.遊覽過程中，導遊員應提醒遊客全程佩戴口罩，倡導遊客“健康出行·文明旅遊”。若遊客出現發熱、乏力、乾咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染的症狀，按照市疫情防控指引處置。
5.乘坐旅遊包車時，導遊員應引導遊客間隔就座，適當開窗通風。乘坐其他交通工具時，導遊員應引導遊客配合工作人員安排入座。
6.選擇合規的旅遊團隊定點餐廳，並簽訂旅遊團隊定點用餐協議。用餐時，嚴格落實“分餐制，分開餐飲，一人一套餐具，一人一份飯菜，一人一份套飲品，獨立用餐。
7.進入景區景點遊覽時，導遊員應引導遊客配合景區景點做好體溫檢測、遊客健康情況登記、遊覽安排等事項。
5 五、復工復業條件
1.主體責任落實到位。嚴格落實主體責任，由旅行社主要負責人負責，制定完善疫情防控工作措施和應急預案，明確疫情防控工作職責。
2.人員排查到位。做好員工和遊客排查登記，掌握復工復業每名員工健康狀況和每名參團遊客健康狀況，建立臺賬，按規定採取健康管理等措施。
3.設施物資到位。準備必需的體溫探測儀、消毒水、口罩等疫情防控物資，優先保障一線員工配備防護用品。具備隔離條件的，落實隔離場所；不具備自行設立隔離場所條件的，要按照屬地的統一安排，確定具體的隔離觀察地點並向所在社區報備。
4.場所管理到位。做好場所通風、環境衛生與消毒、從業人員衛生管理、加強來訪管理等工作，儘可能配備有殺菌作用的洗手液或提供消毒紙巾。
5.宣傳教育到位。做好疫情防控知識宣傳和培訓，在經營場所顯著位置設置新冠肺炎的宣傳專欄，將疫情防控知識寫入旅遊合同，大力普及相關防控知識，多渠道做好疫情防控宣傳教育工作。
6.安全生產管理到位。落實安全生產主體責任，加強安全生產管理，確保安全責任、安全培訓、安全投入、安全管理和應急救援到位。復工復業前落實召開一次專題會議、制定一套復工復業方案、組織一次全面檢查、召開一次安全教育、召開一次班前會議“五個一”管理措施；復工復業前落實好上述安全生產責任要求。不具備安全生產條件的，不得復工復業。
大家在出門遊玩時
仍然不可掉以輕心
一定要做好個人防護！
