二手健身卡轉讓違規，是疫情下迫切的獲客需求。
作者/晟傑
編輯/GymSquare編輯部
賣二手健身卡是個趨勢，二手交易平臺是主要渠道。
在國內二手交易APP「閒魚」，能發現多名賣家轉讓威爾仕、一兆韋德健身卡。這種二手健身卡多為年卡，相同時效卡種的轉讓價格，可能僅為健身房辦新卡的一半。
看似節約成本的轉讓交易，已經成為健身房銷售的線上獲客新策略，疫情甚至加劇了這一狀況。
具體的轉讓流程發生在線下，由健身房銷售代辦轉讓業務。但通常會發生各類原因導致健身卡過戶轉讓失敗，買家此前向銷售支付的轉讓錢款無法追回，如要順利開通健身卡，必須支付額外金額。
梳理一下二手健身卡交易的本質，發現這已經成為一種以「二手卡」名義的健身房辦卡新方式。但更為關鍵的是，健身房官方不鼓勵的這種行為，閒魚賣家們的背後，是業績壓力巨大的健身房銷售們。
這有些像早些時候被曝光的「健康貓」，私教主動貢獻的課時，為的是獲得業績完成後的提成。但不同的是，健康貓的龐氏騙局傷害的私教本身，
而閒魚帶欺騙性質的「二手卡轉賣」，傷害的是健身房的品牌。有很多媒體，正在曝光這一現象。
據上觀新聞7月6日報道，近日，有上海市民在二手交易平臺「閒魚」購入一張二手健身卡。但是到健身房核對信息後，他被告知他辦理的這張卡是馬拉松聯名卡，需每個月的1-3日到上海金山跑馬拉松，期間不能斷籤。
健身房方面告訴該消費者，如果想把馬拉松聯名卡轉為普通健身卡，需額外充值13000元。
雖然沒人在意，但類似現象並不鮮見。社交媒體中相關事件的主人公，無不在購置二手健身卡後，遭遇無法開卡的問題。
二手健身卡問題的發生， 是健身銷售重壓下，會籍銷售的無奈之舉。但究其根本，是傳統健身房獲客難度的快速攀升，疫情加劇了這一現象。
反覆的疫情，降低了用戶辦長期卡的需求。而現金流的壓力，讓健身房會籍的傳統獲客方式捉襟見肘，二手平臺的轉讓策略，可能比傳統地推更具效益，甚至在個人消費能力有所下降的當下，
低價健身卡或許是吸引會員到店的更好方法。
健身卡
湧入二手交易平臺
藉助二手交易平臺，看起來能低價購入健身俱樂部會員卡。
比如在「閒魚」、「轉轉」這兩家交易平臺內，就能發現個人賣家出售二手健身卡。其中有1600元31個月的威爾士全國通鑽石卡，也有1300元24個月的一兆韋德全國通卡。
相比在兩家健身房內按常規流程購卡，二手轉讓價格很低。
「閒魚」和「轉轉」的二手健身卡轉讓
賣家的轉卡原因，通常為因搬家、換工作等個人原因出售轉讓健身卡。而賣家的個人信息更多僅限於性別年齡，以及註冊二手交易平臺的年限。
至於買家的購買流程，其實大同小異。幾乎都是線上確認，線下交易。
“在威爾仕辦卡一年要4000多，就想去閒魚收一張。和賣家確認後，就約定在門店內交易。”居住在上海的體育行業工作者K告訴GymSquare，由於轉卡需要拍照、過戶、支付轉讓手續費等流程，因此須在線下交易。
但恰恰在已約定的交易點，賣家卻臨時推脫不現身。
“我距離上海浦東富薈廣場的威爾仕更近，但賣家卻讓我前往15公里以外的楊浦門店辦理，並且指定一名健身房銷售代辦轉讓業務。”在辦卡流程中，K察覺到了異樣。
同樣，在上觀新聞的新聞報道中，遇「轉卡騙局」的上海市民，就曾被告知需要前往指定健身會所辦理轉讓手續。賣家稱自己臨時有事無法前往，並將轉卡的相關事宜全部交由店裡的一名銷售人員辦理。
“當時就有所懷疑，便在知乎上搜索，沒想到被稱作騙局。”在K與GymSquare的採訪中提到，賣家其實早已將預轉讓的二手健身卡下架，此舉在他看來，能徹底規避「閒魚」的消費者擔保程序。
但相比及時規避風險的K，有更多人已深陷這場問題交易。
二手健身卡轉讓，
存在違規交易
二手健身卡交易存在違規，不是小眾事件，也直指健身房的管理漏洞。
僅在社交媒體的「健身卡轉卡騙局」相關話題中能發現，二手健身卡買家僅在到店付款後，才被告知該卡為公司卡、業主卡、閒時卡等一系列不可使用的原因。
其中，本應在二手交易平臺發生的轉讓流程，直接由健身房銷售代為辦理。至於當買家得知付款後，二手健身卡無法開卡時，難以執行退款。
來源：知乎用戶@魚老闆
知乎用戶@Lincoln在其專題文章中指出，當遭遇騙局提出退款後，健身房代辦轉卡業務銷售，就以「錢到對方賬戶無法追回」為由拒絕，但此前支付的轉卡費正是由其取走。
換句話說，健身房銷售在未告知轉卡無效下，提前收取轉卡費用，已損害消費者權益。
事實上，在7月6日上觀新聞報道中，健身房承認銷售人員違規，而健身房運營經理在後續採訪中表示，「轉讓手續無法辦理，但未事先告知」系銷售員個人行為，公司會按照有關規定予以懲戒，如罰款、開除等。
伴隨消費者二手健身卡開卡難，也有提出「額外充值轉正」的建議。比如額外補差價轉正並升級卡種、充值續健身卡時效轉正等。
除了轉卡流程難以得到保障，二手健身卡的轉讓費用尚未得到規範。
比如在2019年江蘇、長沙等地陸續有媒體報道，健身卡轉讓手續費額度無統一規範，手續費佔比隨意調整。
據《泰州晚報》此前消息，有部分健身房會員在辦卡時未被告知轉讓需收費，也為提供相關協議書，直到交涉後才看到當時的協議原本。
除此以外，大部分健身房轉卡費額度未統一規範，既有統一標註額度無關辦卡費用，也有健身房會採用百分制，按照當時辦卡的費用來計算，收取辦卡費用的15%到30%。
違規背後，
是疫情下迫切的獲客需求
健身卡二手交易違規背後，固然有健身房銷售壓力因素，尤其是經歷疫情過後，更多健身房需要強現金流支撐。
因此，通過二手平臺的低價卡策略吸引客源，成為一部分健身房銷售的售卡策略，甚至是比傳統地推更具轉化效果。
“二手健身卡的賣家，有一部分是健身房銷售，通過製造低價格，吸引會員到店並創造售卡機會。”有上海健身房從業者向GymSquare透露。同樣也有連鎖俱樂部從業者表示，“這種現象多為銷售的個人行為，公司管理層不會支持。”
事實上，也能看到以「閒魚」為代表的平臺，直接有以健身房銷售身份，發佈一系列低價卡，進一步提升獲客渠道。
真實的二手健身卡交易，並無不妥。但對於大多數銷售成為二手健身卡賣家時，規範流程難度不小。
至少對於健身房管理層來說，應規避健身房銷售充當二手健身卡賣家，製造虛假銷售現象。而相關的平臺可能更應對消費卡，等非實體物件銷售作出規範。
因為更長遠的來看，違規之下將損失更重要的行業口碑。
事實上，僅從二手健身卡轉讓來說，已有用戶為之警惕，並對俱樂部產生不信任感。比如知乎用戶@魚老闆，就曾在去年發佈「健身卡轉卡騙局及防騙tips」。
行業的聲譽亟待恢復，二手健身卡的違規交易，是對行業口碑的進一步損傷。健身房層面的警惕，和平臺規範的交易流程，是當下必要的措施。■ GYMSQUARE
-END-
▽點擊圖片，查看往期
