年關拼多多生存指南 物流被罰款了什麼辦?

拼多多平臺要求客戶下單後48小時內,商家必須上傳物流單號。上傳物流單號點擊發貨,在24小時內要在物流平臺上查詢到訂單攬件信息,再過24小時內物流平臺上可以查到中轉站信息。如果說沒有超出規定時間,那麼就會被認為是延遲或虛假髮貨。

拼多多對於虛假髮貨的罰款特別高,判定為虛假髮貨後,每單罰款10元 ~ 40元不等。如果當天有1000單,那罰款金額就是幾萬了。

所以,需要做好預防工作,防止被認定為虛假髮貨,否則這樣被罰幾次,誰都受不了。

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1、單號不要過早上傳

拼多多平臺規定48小時內需完成發貨,當訂單出現時,如商家對發貨有疑慮,不必急著點發貨或打單,在確認無誤後48小時內完成點擊發貨即可。如出現客戶催發貨情況,商家客服做好解釋工作即可。

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2、清點庫存

對活動的銷售量要有預估和準備,對自己的庫存要做到心中有數,不能等到打單發貨後才發現無貨可發。

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3、倉庫壓單的情況

倉庫需要優先處理單品數量在50單以下的訂單,因為此類訂單的5%容錯率會很低,如不優先處理快遞出現丟件、漏掃、未攬件都極有可能導致虛假髮貨。

單日數量大於500單的訂單需要單獨打包處理,即使壓單也需要把壓單貨物或面單單獨擺放,防止第二天訂單出現了導致前天訂單未優先走件的情況。

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4、與快遞公司保持聯繫

確保每天快遞的正常攬件數量,如出現單量巨增,需要提前和快遞公司溝通調整攬件時間、攬件人數。避免快遞原因而導致虛假髮貨。

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5、藉助快遞批量查詢高手軟件跟蹤篩選

使用快遞批量查詢高手軟件可以掃描快遞單號信息,自定義異常件判斷規則,方便及時分析、篩選出異常件。

使用軟件的好處,是可以快速查詢完所有單號,提高快遞查詢效率,儘早處理解決問題。

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6、快遞單號上傳錯誤

如發現快遞單號上傳錯誤,應在24小時之內於系統中更新新單號覆蓋錯誤單號。商家應每天定時關注系統後臺的站內信,虛假髮貨處罰會通過站內信通知商家。

如確實僅為訂單號上傳錯誤,其他時效等方面依然符合平臺規則,可通過站內信內標註的申訴渠道在規定時間內進行申訴,核實無誤可取消處罰。

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