“扫一扫二维码，下载安装‘网上国网’APP，注册登录，只要动一动手指，您就可以轻松在家缴费，查询用电信息，办理电力业务了。”4月13日，国网宿州市城郊供电公司供电服务人员正走村入户热情地向村民介绍新任“电管家”—“网上国网”APP。
据悉，“网上国网”APP是国家电网官方统一线上服务入口，是集“客户聚合、业务融通、数据共享、创新支撑”为一体的企业级统一对外在线公共服务平台。“网上国网”APP能够实现线上办电、电费交纳、账单查询、发票下载、故障报修等一站式服务，共涵盖86个业务服务场景，并提供“7×24”小时在线服务。
“线上服务已成为一种大趋势，是我们优质服务发展的方向，让客户少跑路，动动手指就能解决用电问题，也是切实提升客户满意度的有效举措。”该公司营销负责人介绍说。
为大力推广使用“网上国网”APP，引导、鼓励用户足不出户办理业务，该公司在前期积极开展“网上国网”APP培训工作，在基层供电员工熟练掌握使用方法的基础上，采取激励措施调动大家积极性，通过微信、朋友圈等方式进行线上宣传。同时，充分利用台区客户经理属地化优势进园区、进社区、走村入户，现场讲解操作流程，零距离向客户宣传推广，让“网上国网”APP快速走进百姓生活，全方位优化电力营商环境。截止到目前，该公司通过各种方式推广绑定用户43000余户，其中企业级用户1200余户，绑定率达80%以上。
“网上国网”APP的迅速推广，加快了营销服务从线下到线上的转换，让广大电力用户“足不出户，轻松办电”，尽享指尖上的便捷服务。
国网宿州市城郊供电公司党委党建部：马腾飞、赵悦
新媒体编辑：王琼琼
分享到:
