古往今來有無數成功的商人，但是隻有三位商業理論大師，他們分別是:
1.泰勒1991年《科學管理原理》，核心思想:計件工資，標準化管理；核心貢獻:革命性提升了生產效率。影響美國的企業:福特，傳到日本:豐田，影響中國的企業:海爾
2.彼得.德魯克1954年《管理實踐》，核心思想:目標管理，知識工作者的效能；核心貢獻:革命性提升了組織效率。影響美國的企業:通用電氣，傑克.韋爾奇；到日本:稻盛和夫；影響中國的企業:阿里巴巴
3.傑克.特勞特1969年《定位理論》:核心思想:佔領消費者心智，成為第一；核心貢獻:革命性提升了影響效率。影響美國的企業:可口可樂，百世，蘋果，保潔；影響中國企業:格力，加多寶。
中國的商業環境日新月異引領全球，過去成功的方法現在失效，泰勒管理學失效了，越來越多的重複性工作將被機器取代；德魯克管理學失效了，現在的95後，世界那麼大，我想去看看；定位理論失效了，即是成為類目第一也無法實現盈利，產品和服務極致也無法讓客戶忠誠，銷售額＝流量×轉化率×客單價，但是銷售額－成本＜0，就沒有利潤
在過去，我們通過學習泰勒，德魯克，和特勞特的商業理論，分別找到了提升生產效率，組織效率，營銷效率的方法，但是即便這些方法用到極致也可能還賺不到錢，為什麼呢？
因為現在的客戶價值開發的效率低下，用重複廣告獲客，客戶只消費一次，客戶只買便宜的產品，客戶即使買到優質的產品也比復購，客戶即使覺得服務很滿意但是也不願意轉介紹...而我們的成本只增不減。所以我們才需要新的商業理論為我們指引方向，也需要新的商業案例為我們樹立標杆。
研究生意一是需要研究商品，二是需要研究人。
研究人按照客戶劃分市場－人以群分，人以社群聊分；物以類聚，物以品類目聚。市場＝所有消費的總和，我們可以通過微信鏈接所有人，通過影響一個人而去影響更多的人。一個客戶的價值的大小取決於:1.這個人終身消費了多少錢；2.這個人影響別人花了多少錢。
綜上所述，我們生意的出路－建立客戶社群，經營客戶的持續消費於轉介紹。
客戶終身價值:1.增加購買頻次；2.不斷提升客單；3.延長客戶生命週期
客戶社交價值:01轉發－02分享－03分銷－04合夥人
目前市場劃分為兩種:微信（華人市場），Facebook／line（國外市場），任何的生意都可以用四個階段來概括，即讓更多的人來（流量），讓來的人都買（轉化），讓買了的人再來買（復購），讓買了的人再介紹人來買（轉發，裂變）。現在生意不賺錢的原因是因為商家在不斷的吸引新的流量，花費大量的廣告費 ，而選擇太多，轉化低。我們生意的出路應該是建立客戶社群，經營客戶的復購和轉介紹。研究路徑:潛在客戶－粉絲－客戶－會員－合夥人
傳統生意成交案例:通過廣告引流，到店顧客1000人，客單價1000元／件，轉化率10％，店鋪銷售額1000人×10％×1000元＝10萬。
傳統的生意，提高客單，會降低轉化率；而要提高轉化率就要降低客單。那麼如何革命性提升銷售額?首先
到店第一步:1000人，加微信，轉化率100％，每個加粉成本10元（增加了觸達的方法，即是第一次沒有成交，後面還是有機會成交） 1萬
第二步:低客單成交，成為會員，客單價1000元，轉化率50％（成為會員，以後購買有特權） 5萬元
第三步:高客單成交，會員復購，客單價2000元，轉化率50％ 50萬元
第四步:超高客單成交，分銷加盟，客單價10萬元，轉化率20％ 500萬元
第五步:裂變新粉絲（分銷裂變），重複前四步。 第五步總計:50人×554萬＝2.77億
銷售額提升的秘密在哪裡?
1.革命性提升了留存率，降低廣告支出，將所有客戶加到微信
2.革命性提升了客單價:從低客單到高客單產品設計，低客單足夠低，高客單足夠高
3.革命性提升了轉化率:與客戶建立鏈接，並不斷升級關係
4.革命性提升了新流量:用分銷裂變流量替代廣告流量
通過以上學習，你是否可以從中找到商業靈感?
第一步:如何獲取更多粉絲?
第二步:如何成交更多客戶?
第三步:如何運營客戶終身消費?
第四步:如何運營客戶轉介紹價值?
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