車況好服務佳,淘車二手車顧客“瘋狂“下單

近年來,二手車越來越受到消費者的歡迎,在淘車二手車大連店,就有一位大姐在一個月內連續“

掃貨”,霸氣“壕”購了4輛車。出手闊綽的背後究竟有著什麼樣的故事?那還得從淘車二手車大連店銷售顧問小李的貼心服務說起。

專業講解、貼心護送獲大姐稱讚

2019年4月,通過客戶的介紹,小李認識了這位大姐。大姐提出,自己原先有一臺現代途勝,可由於特殊原因已經賣掉,這次想再買一臺途勝。明確了客戶的需求,小李悉心為大姐匹配合適的車源,經過一番專業、細緻的車況說明,大姐安心地簽下了購車合同。

車況好服務佳,淘車二手車顧客“瘋狂“下單

淘車二手車大連門店

幾天後大姐來提車,可是因為長年沒開車,車技有些生疏,自己一個人不敢開車。小李看出了她的心思,主動提出代駕,把大姐安全地送回了家。這次貼心的代駕服務,讓大姐對小李更添了信任

購車後,雙方的交集不減反增,大姐遇到汽車方面不懂的問題,都會首先向小李求助。而隨著交流的加深,小李得知大姐平常是從事海爾電器的生意,於是整個淘車店裡的同事都親切地稱呼她為“海爾大姐”

買車上了“癮”,大姐再購三輛二手車

在淘車,即便交易已經完成,認真跟進服務客戶也得一以貫之。誰都沒有預期到,正是這種暖心的專業服務,引來了海爾大姐的頻頻惠顧

。購車後沒多長時間,海爾大姐又一次來到門店,說要給親戚買一輛二手車,小李幫忙推薦幾款合適的車型。根據大姐提出的需求和預算,小李推薦了一款福克斯,並細緻說明了車況信息,海爾大姐滿意地下了單


車況好服務佳,淘車二手車顧客“瘋狂“下單

特殊階段,淘車積極做好防控的同時 竭誠為客戶提供服務

讓人意想不到的是,海爾大姐買車上了“癮”。第二輛車開走沒多久,她又想給丈夫買輛車,於是把這事交給小李全權處理。瞭解到大姐的丈夫有一個櫻桃種植園,對車輛空間要求比較大,他給大姐推薦了奔騰B50。海爾大姐二話不說,都沒來現場看車,就直接預訂下了這臺車。隨後5月中旬,大姐再次購買了一輛別克凱越。提車時,她對小李讚不絕口:“小夥子特靠譜,淘車的服務很到位,這車買得放心。

創下同一名客戶一個月內連下四車的記錄,這正是淘車服務獲得客戶深度認可的反映。淘車二手車大連店的店長沙文喜說,用心服務客戶是他們的職責所在。能得到海爾大姐這般的肯定,也充分激勵著他們給更多人帶去購車的便利和快樂


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