2020年的春節，一場突如其來的疫情防控阻擊戰，在中華大地驟然打響。為了防止疫情的進一步蔓延，在黨和國家的嚴密部署下，貴州省、市各級政府紛紛出臺各項政策，各地企業也積極配合，紛紛推出了各項保障措施，共克時艱。
作為貴陽本地零售企業，貴州星力百貨集團有限公司敢擔當善作為：緊盯市場千方百計保障供應、為品牌方減免租金及管理費用、為疫區援助急需物資口罩10萬個……自疫期發生以來，星力集團持續打出“戰疫”組合拳，以實際行動保供民生。
盯市場 千方百計保供應
“抗疫就像打仗，一線醫務人員是前線的先鋒，我們能做的就是當好後方保證‘糧草’充足。”回憶抗疫以來的工作，星力集團零售二中心、星力樂品超市總經理吳江波這麼說道。
保障居民生活物資是疫情戰役中的重要一步，提供新鮮、平價、品種豐富的生鮮商品，也是為抗擊疫情提供堅實後盾。
疫情期間，貴陽分佈雲巖區、南明區、觀山湖區、小河區、白雲區等主要城區的23家星力樂品超市門店全部堅持營業。吳江波介紹，為保障市場，星力樂品超市光蔬菜品種就有近百種之多。為讓市民吃上新鮮的蔬菜，星力還在供應上進行了調整：易存放的根莖類蔬菜、娃娃菜等進行批量進倉；其他葉菜每天分3至4次運送至各門店，每個門店還每天堅持銷售1元以下的平價菜。
回憶起當時每天緊張的貨源組織工作，星力樂品超市鮮食總監熊戰平記憶猶新：“為了及時採購，我們還特地成立了專項小組。2月初那會最大的壓力就是保障蔬菜供應，為此蔬菜組的採購人員日夜駐紮在貴陽農產品物流園半個多月，將辦公室改造成臨時居所，隨時待命。”
不僅如此，水果組、肉禽組等採購人員也堅守一線，全力保障了市場供應。“疫情期間，星力超市儲備充足，肉禽蛋、糧油、蔬菜儲備量高達1180噸，其中蔬菜日供應量達100噸，新鮮肉類日供應量達20噸。”熊戰平說。
成立專項小組、組織協調貨源、盯緊市場供給……數據顯示，自疫情發生以來截至4月28日，貴陽範圍內的23家星力樂品超市門店共銷售蔬菜、水果、肉類、禽類、水產、米、面、糧油、冷凍品、速凍品等產品近1.5億元。
超市門店作為人流較為密集的區域，疫情期間，如何做好防疫工作確保消費安全？星力樂品超市以“全面消毒、進店檢查、員工自測”為執行標準。堅持各門店每日全面消毒包括地面、購物車、收銀臺、自動收銀機等區域，凡進店顧客需佩戴口罩、檢測體溫，手部噴灑酒精；所有員工必須佩戴口罩、每日登記健康狀況等措施保證市民進店買的安心、吃得放心、逛得舒心。
抓機遇 加速開拓線上市場
以現有超市門店的數量，覆蓋的區域有限，能夠觸達的人群也相對較少。疫情的發生，對零售行業帶來挑戰的同時，也催生了機遇。
“原計劃我們的‘樂品鮮活到家購’微信購物小程序在今年的2月下旬才上線測試，為了給消費者提供更多的便利，我們加速了研發步伐，提前在2月1日上線，進入‘邊服務邊測試邊完善’的階段。”熊戰平說。
2月8日，貴陽市應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組辦公室發佈《關於全面實行城鄉居民日常生活用品定點配送工作的通告》。當天，星力集團立馬發佈志願者招募倡議書，將通過線上購物小程序“樂品鮮活到家購”開展“無接觸配送服務”，全方位穩住市民的“菜籃子”。
順勢而為加速上線的“樂品鮮活到家購”微信購物小程序不僅為星力集團的新零售戰略添助力，也保障了居家抗疫的市民日常生活必需品的供應。
居住在中華北路17號四季花園小區的市民龍娟介紹，疫情期間線上購買的第一單商品就是通過“樂品鮮活到家購”小程序，在雲巖廣場的星力樂品超市門店購買的，當時選購了雞蛋、豬肉、蔬菜和各類水果，“當時送貨很快，才下單不到1個小時，就送到了小區疫情防控處，真的太方便及時了。”
截至目前，完善的“樂品鮮活到家購”微信購物小程序覆蓋了全市11個門店周圍3公里範圍內的居民社區，觸及近20萬戶居民。數據顯示，自2月1日以來，線上成交量達到了8.5萬單，涉及銷售金額2000萬元。
“現在我們也正在抓緊進行‘樂品到家’APP的研發，預計五一結束後就可正式上線，到時，可為消費者提供更多的消費選擇。”熊戰平說。
不僅是超市門店，星力集團旗下的各大百貨商場也積極拓展線上市場，通過線上直播、專櫃直播、線上商城等銷售方式開拓線上業務，3月份實現了銷售收入近1000萬元。
勇擔當愛心助力疫情防控
2月6日，星力樂品超市蔡家街店客服主管王英被市民點明表揚了，原因是市民梅婆婆買完一大袋大米後犯了愁，還到處跟人打聽搬運服務，王英上前問詢得知梅婆婆手臂有傷，家中只有心臟病在家臥床的老伴，子女均在外工作，她便主動幫助梅婆婆將大米搬送到家。“太感謝你們了。”梅婆婆的這一句感謝，道出了星力集團“以溫度服務人員 以商品吸引人”的服務宗旨。
星力集團的溫度，不僅體現在日常的服務中，為抗擊新型肺炎，星力集團也積極組織醫療物資，想方設法助力疫情防控工作。
疫情期間，醫療物資急缺。經過不懈地努力，星力集團尋找到了可靠的口罩來源，與廠商協商籌集完畢之後，籌集到10萬隻口罩，1月28日，10萬隻口罩從北京發往湖北省襄陽市南漳縣疾病預防控制中心、湖北省恩施市中心醫院、湖北省荊州市公安縣人民醫院、湖北省應城市人民醫院、湖北省仙桃市第一人民醫院、湖北省十堰市太和醫院、武漢市黃陂區中醫醫院、濟南市濟陽區人民醫院、江西省樟樹市衛健委、山東省濟南市濟陽區中醫院等全國多個醫院及單位，緊急支援疫區前線抗擊疫情及相關防治工作。
不僅如此，星力集團積極組織籌備上千名貴州援鄂醫療隊的盆、文具套裝、指甲鉗、男女式護膚品、襪子等42種日用品，及返回隔離醫療隊員的洗髮露、沐浴露、羊奶皂、牙膏、牙刷、毛巾等16種日用品等。
“作為在零售行業成立20多年的星力集團，業務涵蓋便利店、生鮮超市、百貨、購物中心等多種業態，擁有著成熟的自主供應鏈體系，在組織貨源、配送等方面有絕對的優勢，能夠在短時間內快速的籌集資源。疫情的發生，星力集團更應該當仁不讓的充分發揮市場優勢，幫助社會各界渡難關，這是身為貴陽企業應有的擔當。”星力集團標品採購總監陳進說。
數據顯示，自疫期發生以來，星力集團為品牌方減免租金及管理費用約1675萬元；為疫區援助急需物資口罩10萬個；數次助力幫扶弱勢群體、為援鄂醫療隊提供醫療物資等。
貴陽日報融媒體記者 庭靜
星力集團為疫區援助急需物資口罩10萬個
圖為市民通過掃碼進行線上下單
圖為疫情期間，荔星名店工作人員對消費者測體溫、噴手部免洗消毒液
圖為疫情期間星力樂品超市為市民提供了充足新鮮的水果蔬菜
