2020年的春节，一场突如其来的疫情防控阻击战，在中华大地骤然打响。为了防止疫情的进一步蔓延，在党和国家的严密部署下，贵州省、市各级政府纷纷出台各项政策，各地企业也积极配合，纷纷推出了各项保障措施，共克时艰。
作为贵阳本地零售企业，贵州星力百货集团有限公司敢担当善作为：紧盯市场千方百计保障供应、为品牌方减免租金及管理费用、为疫区援助急需物资口罩10万个……自疫期发生以来，星力集团持续打出“战疫”组合拳，以实际行动保供民生。
盯市场 千方百计保供应
“抗疫就像打仗，一线医务人员是前线的先锋，我们能做的就是当好后方保证‘粮草’充足。”回忆抗疫以来的工作，星力集团零售二中心、星力乐品超市总经理吴江波这么说道。
保障居民生活物资是疫情战役中的重要一步，提供新鲜、平价、品种丰富的生鲜商品，也是为抗击疫情提供坚实后盾。
疫情期间，贵阳分布云岩区、南明区、观山湖区、小河区、白云区等主要城区的23家星力乐品超市门店全部坚持营业。吴江波介绍，为保障市场，星力乐品超市光蔬菜品种就有近百种之多。为让市民吃上新鲜的蔬菜，星力还在供应上进行了调整：易存放的根茎类蔬菜、娃娃菜等进行批量进仓；其他叶菜每天分3至4次运送至各门店，每个门店还每天坚持销售1元以下的平价菜。
回忆起当时每天紧张的货源组织工作，星力乐品超市鲜食总监熊战平记忆犹新：“为了及时采购，我们还特地成立了专项小组。2月初那会最大的压力就是保障蔬菜供应，为此蔬菜组的采购人员日夜驻扎在贵阳农产品物流园半个多月，将办公室改造成临时居所，随时待命。”
不仅如此，水果组、肉禽组等采购人员也坚守一线，全力保障了市场供应。“疫情期间，星力超市储备充足，肉禽蛋、粮油、蔬菜储备量高达1180吨，其中蔬菜日供应量达100吨，新鲜肉类日供应量达20吨。”熊战平说。
成立专项小组、组织协调货源、盯紧市场供给……数据显示，自疫情发生以来截至4月28日，贵阳范围内的23家星力乐品超市门店共销售蔬菜、水果、肉类、禽类、水产、米、面、粮油、冷冻品、速冻品等产品近1.5亿元。
超市门店作为人流较为密集的区域，疫情期间，如何做好防疫工作确保消费安全？星力乐品超市以“全面消毒、进店检查、员工自测”为执行标准。坚持各门店每日全面消毒包括地面、购物车、收银台、自动收银机等区域，凡进店顾客需佩戴口罩、检测体温，手部喷洒酒精；所有员工必须佩戴口罩、每日登记健康状况等措施保证市民进店买的安心、吃得放心、逛得舒心。
抓机遇 加速开拓线上市场
以现有超市门店的数量，覆盖的区域有限，能够触达的人群也相对较少。疫情的发生，对零售行业带来挑战的同时，也催生了机遇。
“原计划我们的‘乐品鲜活到家购’微信购物小程序在今年的2月下旬才上线测试，为了给消费者提供更多的便利，我们加速了研发步伐，提前在2月1日上线，进入‘边服务边测试边完善’的阶段。”熊战平说。
2月8日，贵阳市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室发布《关于全面实行城乡居民日常生活用品定点配送工作的通告》。当天，星力集团立马发布志愿者招募倡议书，将通过线上购物小程序“乐品鲜活到家购”开展“无接触配送服务”，全方位稳住市民的“菜篮子”。
顺势而为加速上线的“乐品鲜活到家购”微信购物小程序不仅为星力集团的新零售战略添助力，也保障了居家抗疫的市民日常生活必需品的供应。
居住在中华北路17号四季花园小区的市民龙娟介绍，疫情期间线上购买的第一单商品就是通过“乐品鲜活到家购”小程序，在云岩广场的星力乐品超市门店购买的，当时选购了鸡蛋、猪肉、蔬菜和各类水果，“当时送货很快，才下单不到1个小时，就送到了小区疫情防控处，真的太方便及时了。”
截至目前，完善的“乐品鲜活到家购”微信购物小程序覆盖了全市11个门店周围3公里范围内的居民社区，触及近20万户居民。数据显示，自2月1日以来，线上成交量达到了8.5万单，涉及销售金额2000万元。
“现在我们也正在抓紧进行‘乐品到家’APP的研发，预计五一结束后就可正式上线，到时，可为消费者提供更多的消费选择。”熊战平说。
不仅是超市门店，星力集团旗下的各大百货商场也积极拓展线上市场，通过线上直播、专柜直播、线上商城等销售方式开拓线上业务，3月份实现了销售收入近1000万元。
勇担当爱心助力疫情防控
2月6日，星力乐品超市蔡家街店客服主管王英被市民点明表扬了，原因是市民梅婆婆买完一大袋大米后犯了愁，还到处跟人打听搬运服务，王英上前问询得知梅婆婆手臂有伤，家中只有心脏病在家卧床的老伴，子女均在外工作，她便主动帮助梅婆婆将大米搬送到家。“太感谢你们了。”梅婆婆的这一句感谢，道出了星力集团“以温度服务人员 以商品吸引人”的服务宗旨。
星力集团的温度，不仅体现在日常的服务中，为抗击新型肺炎，星力集团也积极组织医疗物资，想方设法助力疫情防控工作。
疫情期间，医疗物资急缺。经过不懈地努力，星力集团寻找到了可靠的口罩来源，与厂商协商筹集完毕之后，筹集到10万只口罩，1月28日，10万只口罩从北京发往湖北省襄阳市南漳县疾病预防控制中心、湖北省恩施市中心医院、湖北省荆州市公安县人民医院、湖北省应城市人民医院、湖北省仙桃市第一人民医院、湖北省十堰市太和医院、武汉市黄陂区中医医院、济南市济阳区人民医院、江西省樟树市卫健委、山东省济南市济阳区中医院等全国多个医院及单位，紧急支援疫区前线抗击疫情及相关防治工作。
不仅如此，星力集团积极组织筹备上千名贵州援鄂医疗队的盆、文具套装、指甲钳、男女式护肤品、袜子等42种日用品，及返回隔离医疗队员的洗发露、沐浴露、羊奶皂、牙膏、牙刷、毛巾等16种日用品等。
“作为在零售行业成立20多年的星力集团，业务涵盖便利店、生鲜超市、百货、购物中心等多种业态，拥有着成熟的自主供应链体系，在组织货源、配送等方面有绝对的优势，能够在短时间内快速的筹集资源。疫情的发生，星力集团更应该当仁不让的充分发挥市场优势，帮助社会各界渡难关，这是身为贵阳企业应有的担当。”星力集团标品采购总监陈进说。
数据显示，自疫期发生以来，星力集团为品牌方减免租金及管理费用约1675万元；为疫区援助急需物资口罩10万个；数次助力帮扶弱势群体、为援鄂医疗队提供医疗物资等。
贵阳日报融媒体记者 庭静
星力集团为疫区援助急需物资口罩10万个
图为市民通过扫码进行线上下单
图为疫情期间，荔星名店工作人员对消费者测体温、喷手部免洗消毒液
图为疫情期间星力乐品超市为市民提供了充足新鲜的水果蔬菜
