小小白的小跟班
該防護還得防護，疫情期間，生意都很清淡，注意保護好自己和家人，等疫情過後，生意會慢慢好的。
傑哥148368054
疫情期間人們對護目鏡的需求量很大，一度曾供不應求。
特別是醫療行業特需產品激增，醫院的醫務人員，抗疫一線的工作人員，快遞員，以及高風險作業人員，都急需防護眼鏡。普通民眾出門也都希望能預防為主，佩戴防護眼鏡。這就是一個契機，作為眼鏡行業可以轉向生產防護鏡，或者其他保護眼睛的防護用品。
當前局勢下，眼鏡行業和所有行業一樣，應該抓住民生迫在眉睫的需求，就等於抓住企業的命脈，讓企業得以存活。
汀上白沙看不見
目前受疫情影響，零售行業普遍呈現出三大趨勢：一是線上獲客加速對傳統獲客的替代，二是體驗式場景加速替代傳統實體店，三是線上購物加速替代線下購物。對於眼鏡零售行業來說，疫情的爆發也讓行業冰與火交融，面臨著巨大的商業變革。
一方面，眼鏡零售行業實體業績普遍下，但客流的數字化與門店的線上化，正在加速出現。另一方面，隨著疫情對民眾生活的影響變大，工作學習、休閒娛樂多為線上，用眼時間變長，護眼剛性需求增加，眼視光行業商機再現。那麼，疫情期間，眼鏡零售企業該如何打破固有經營模式，重構“人貨場，實現絕處逢生？
人
積極藉助線上工具，實現導購社交零售
正如西北賈國龍所言，門店關停後，用工成本卻始終存在。對於不少實體零售企業來說，疫情期間，線下門店按下了暫停鍵，原本在門店的一線銷售人員，也只能“賦閒在家”，導購業績、收入無可避免會受到影響，而企業依舊要擔負著用工成本和租金成本，造就了企業、員工“兩敗俱傷”的局面。
事實上，當多數消費者無法達成線下消費後，會向線上轉移，尤其是疫情期間頭部社交媒體聚集了海量流量，線上將迎來爆發。有鑑於此，寶島眼鏡利用數字化優勢，結合2019年私域流量的沉澱，快速開展起社交零售業務。一方面，拓寬線上服務渠道，通過企業微信等生態不斷承接私域流量需求，並培訓導購全員線上拉新、賣貨。另一方面，創新營銷形式，開設導購企業微信直播、淘寶直播等，與消費者實現連接。
值得一提的是，自2019年下半年，寶島眼鏡全國導購啟用企業微信，通過企業微信為顧客服務，樹立品牌的專業度。疫情期間，線上商品諮詢需求增加，寶島眼鏡各地區開啟了“企業微信直播”服務，由各地區的專業配鏡師及美學顧問定期線上進行企業微信直播，更好的與顧客進行互動。與此同時，寶島眼鏡從一線門店導購到後勤部門等全國數千名員工投入“人人店服務”銷售模式，擴大服務群體，更好地滿足消費者需求。利用企業微信、人人店等在線化導購工具，導購在家也能拉新、銷售、做業績，也一定程度上幫助公司全域的銷售網絡鋪設，並緩解了公司的成本壓力。
貨
需求倒逼產品爆發，抓住線下的復甦期
電子時代的到來，讓人們的視力健康面臨著嚴峻的挑戰。
當前多數人因疫情被“禁足”家中，通過電子產品工作、學習、社交、消遣等成為常態。此外，隨著教育部要求“停課不停學”，開展在線教育，中小學生用眼強度加大。
若不健康用眼，疫情過後將會有不少人視力發生變化，眼視光行業或將迎來消費高峰期。需求造就機遇，也倒逼著產品的更新迭代。當前，防藍光眼鏡、護眼設備等品類產品就有逆勢增長的苗頭。而面對疫情突襲，寶島眼鏡以消費者需求為導向，根據消費者不同的場景需求進行產品調整。
如推出疫情期間需要外出的人員可佩戴的護目鏡，針對戴口罩導致鏡片霧化問題，推出防霧噴劑等，以及針對白領遠程辦公，老年人在家使用電子屏幕，中小學生網課等場景，推出不同人群適配的防藍光眼鏡，為消費者提供解決方案。
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門店業務場景升級，尋找增長的突破口
眼視光行業因定製化、重服務、集中度低等屬性，數字化、線上化轉型建設相較其它零售品類較為慢熱。疫情的蔓延催生了大量線上的需求，也倒逼著眼視光零售行業火速向線上進軍，開始一場轟轟烈烈的觸網“模式改造”。受疫情影響，線下門店按下了暫停鍵，銷售幾近停滯。但是正如前文所言，消費者消費場景受限，剛性消費需求並未減少，而是向線上轉移，而眼視光行業的消費力也向線上轉移。
因此寶島眼鏡關店不停業，升級業務場景，加快線上的運營步伐，將門店的會員引流到線上平臺消費。直播、短視頻、社群等導購在線化、無接觸式銷售升溫的同時，“即時配送”也顯得格外重要。
當前在生鮮等領域，到家業務暴增，眼視光服務領域到家業務也有向榮之勢。寶島眼鏡在全國擁有近1200家門店，利用本地化門店及門店業務線上化優勢，通過快遞配送與導購配送的方式，滿足消費者的即時配送需求。有行業人士認為，居家隔離加速消費者線上購物習慣的轉化，在此期間，如果眼視光領域全渠道企業可以解決線上暴露出的問題，通過數字化和智能化提升企業的預測和管理水平，那麼一旦消費者習慣養成，到家業務將還有提升空間。也有專家預計，未來線上業務的佔比還將不斷提高。在這一過程中，如何將成熟行業的數字化、智能化經驗或資源運用到眼鏡行業，尋找到增長的突破口，對於未來的生存至關重要。不可否認的是，當下行業面臨著巨大的挑戰。但在剛性需求或將有增無減的背景下，行業仍在蓄勢待發，因此既是“危”，也是“機”。在此期間，行業不應只有“等待”和“煎熬”，更需要理性分析，打破常規、積極轉型。
當疫情如潮水般退去後，復工、復產、復甦也必將循序而來，行業要理性應對外部環境變化，在風暴眼中實現自救，在經濟回彈時抓住需求，再次走上高速發展的快車道，以迎接春暖花開的未來。
