2017年8月，銀行營業網點發生一個案例：客戶受電信詐騙將10000元打入電信詐騙賬戶後，發覺是受騙了。
客戶立即到支行尋求幫助。運營主管和大堂經理瞭解了事情經過，確認是電信詐騙後，積極協助客戶，凍結了賬戶，並指引客戶到派出所報案。
同時，支行負責人陪同客戶到派出所說明情況，並對處置方案進行溝通。
最終，客戶資金於2017年12月成功追回。
這個案例中資金能成功追回，得益於2016年中國銀監會和公安部聯合發文的《電信網絡新型違法犯罪案件凍結資金返還若干規定》。
在現實生活中，如果大家把錢存錯了，或者存錢後發現受騙了，要如何處理？
一、非同名賬戶在自助設備轉賬，24小時後才到賬。上述例子中，如果客戶是在ATM機轉賬的，可以在同一臺ATM機進行轉賬撤銷，避免損失。
二、如果在存取款一體機上現金存入，就是實時到賬。一般在輸入卡號後，會出現卡號主人的名，比如：*建國，並提示你確認。所以大家一定要認真核對，並打印回單。
三、如果存款已經進入對方賬戶，分兩種情況：
1、如上面案例所說的電信詐騙，提供充足的證據證明是電信詐騙，要求銀行凍結對方賬戶，然後到派出所報案。報案時一定要提供被詐騙的證據，並且以電信詐騙立案，才能按照2016年中國銀監會和公安部聯合發主的《電信網絡新型違法犯罪案件凍結資金返還若干規定》啟動程序，儘快追回資金。
當然，有備而來的騙子，會盡快把錢提走。如果動作稍慢，對方已經把錢取走，那麼，就沒有辦法了。所以在發覺是受騙後，動作一定要快，儘快凍結對方賬戶。
2、在無卡存款時，會發生輸錯卡號，將錢誤存給別人的事。雖然概率不大，也曾經發生過，就像給手機充值，手機號碼輸錯了一樣。
如果是銀行員工失誤造成的，銀行員工不會推卸責任，會想辦法將存錯的金額凍結，然後聯繫對方協商，把錢轉回來。這個就是談判技巧的事，遇到好人，對方就把錢給打回來，或者答應給對方一定的錢，打一部分回來。
曾經有一個銀行員工，因為卡號輸錯把錢誤存給其他人，經協商後，2000元錢，對方轉回1700元。
如果是自己在存取款機上存錯了，提供回單等作為證據，申請銀行幫助把錯誤存入的那部分金額臨時凍結，然後到派出所報案。
按規定，銀行員工是不敢把對方的手機號碼和家庭住址等正常客戶的信息告訴你的，否則銀行員工可能會被客戶起訴或者投訴，內部處罰很嚴，可能上萬的工資就沒了。
所以你必須報案以後，要求法律機關到銀行調取客戶信息，進行溝通，看對方能不能把錢轉回來，並按規定申請對賬戶進行正式的部分凍結。
不要試圖要求銀行工作人員直接把錢轉回來給你，銀行沒有這個權利，把客戶的資金擅自轉走，即使那是你被騙的錢。
確認是電信詐騙，也要走司法程序。
至於不是詐騙，而是自己大意存錯了，客戶真的不想還你錢，那你就只能看金額大小，決定是否值得走正規法律途徑了。即使對方是不當得利，法律支持你，也得看成本是否值得。
當然，這裡提醒大家的，主要是在詐騙發生，並且錢還沒有被取走的情況下，大家如何處理的問題。法律的事，遇到了，諮詢律師就好。
