管理学其实是一门非常年轻的学科，但也正因为如此，很多人存在一种误解：自以为懂管理，觉得管理就是万金油，没什么专业度可言，但，往往一家企业做不大、做不长、做的很累，管理不力的原因占了相当高的权重。
到底什么是管理？
很多人都能开口侃侃而谈的说上几句，但真要更深入的、更系统的来进行阐述，又好像没什么可说的。
一些人把古代的帝王心术、厚黑学当做管理学来学习和使用，真是应了那句成语：南辕北辙。
管理是一门科学，所谓科学，就一定是能够可复制的！
换句话说，一家制药企业的CEO，同样可以去操盘另外一家房地产企业，前提条件是这个CEO足够优秀。
郭士纳，曾经是美国运通公司（旅游、金融）负责信用卡的副总裁，后来由于表现出色，晋升为旅游业务的董事长兼首席执行官，后来在1993年4月份被IMB聘用，成为一名非业内的CEO，但也正是在郭士纳的带领之下，IBM焕发了青春，从商业计算机业务转型走向了数据服务业务，IBM的颓势逐渐扭转，至今为止，IBM依然一家具有创新力的伟大公司。
那么，管理到底是什么？用企业中经理人们最关心的话来说：如何落地？
最快学习管理学的姿势就是——掌握管理的基本职能！
你须要知道，管理，包括了哪些内容！
管理的基本职能：计划→组织→领导→控制。
就这么简单！万变不离其宗，你掌握了管理的基本职能，就知道身为一名管理者，你应该做什么！
先说计划。
在企业当中，我们经常提及愿景使命价值观、战略、年度预算，其实，这些都是计划。
5-10年甚至更长远的目标，叫做愿景；3-5年的时间跨度，我们叫做战略；而下一年度的事情，我们叫做年度计划预算。
这些本质上都是计划。
计划的要素就包括了目标（完成时间、达成标准）、实施举措和责任人。很多时候，企业里面经常被人诟病的就是不落地，很多事情议而不决、决而不动，为什么？就是计划本身的要素欠缺，没有具体落地举措，没有责任到人，没有督办跟踪机制，没有奖惩激励措施！
第二个职能是组织。
如果说组织这个比较抽象、不容易理解，那么我换一个词：分工。
分工是人类社会存在的重要基础，其实，不仅仅是人类，连动物、昆虫也有分工：工蚁负责干活、蚁王（白蚁中才有）负责交配、蚁后负责生孩子；雄狮负责交配和管理后宫，雌狮负责捕猎和养育后代（尴尬脸）
企业想要给客户提供一个完整的服务，需要供产销的整个链条相互协作，显而易见，如果不进行分工，很难找到这样的多面手，并且从熟练度的角度也不现实，因此，我们把一项完整的任务进行切分，划分成为多个“段”，每个段有相应的人员负责，各个“段”连接起来，共同完成了整个任务。
那么，弊端显而易见，就是协作。企业存在的合理性就在于交易成本：因为信息不对称，在采用外部服务的时候，总是担心被被人坑，所以干脆自己搞，这就是企业内部各个岗位之间的衔接，下游部门就是上游部门的客户，但问题是，部门间经常打架，下游部门总是抱怨上游部门无法提供满意的服务，这就牵扯到了一个问题——协作。
因此，一个组织总是在分工与协作之间不断的调和、平衡：想要管理精细化，就必须分工，而分工过于精细，”段“过多，就必然造成了内部协作的难度……这个，呃，无解！
那么，上面所讲到的，都是岗位！都是岗位！都是岗位！
我们知道，有一个非常耳熟能详的词，叫做：人岗匹配。
没错，上面说的其实都是组织结构的问题，而具体落实每项工作的时候，就需要人员到岗。因此，拔出萝卜带出泥，后续的工作又是一大堆，总而言之，人岗匹配，对于人员的知识、技能、素质会有相应的要求。
第三个职能是领导。
请注意，这个领导是动词，而不是名词。那么，用更为直观的词语描述，或者说，更为接地气的大白话，领导的具体含义就是：沟通、激励。
一软一硬。
软的是沟通。所谓沟通，归根结底，就是要把你的观点传递并影响别人，其目的是让别人接受你的思想，实现你的目的。
这就是沟通！
不幸的是，沟通这个概念也是被玩烂了，都在大谈特谈沟通，但几乎没有一个人能够讲清楚，沟通到底是什么？到低怎么沟通？沟通的目的是什么？
在我看来，沟通实际上是一个闭环过程：输入→信息处理→输出。
也就是我提出的大沟通：
而激励呢？这就来到了我们所熟悉的领域：人力资源。
激励如果拆解来看的话，应该是两个内容：绩效和薪酬。
绩效，本质上是员工对企业的承诺：我领这份薪水，那么我就理应做出相应的工作成果。
而薪酬呢？薪酬的本质实际上是企业对于员工的承诺：员工做出了相应的工作成果，你就要给钱！给钱！
搞清楚这些内容，你就明白了激励的本质。
最后，就是控制。
所谓控制，用我们能够直观理解的管理动作就是各种会议、各种绩效面谈、各种审批……
控制的意义在于事前做好风险预案、事中做好定期或不定期的检查和纠偏、事后做好审计。
我们经常谈及”运营“这个词，其实，真正的运营就是控制！（回声N遍）
很多互联网企业都有运营岗位，但此运营非彼运营，互联网企业的运营职位更多的其实应该叫做市场推广，这些岗位的主要工作内容就是如何更好、更快的把企业的app、公众号推向大众，点击关注、转发分享、打赏付费啊，老铁们！
而在管理学中，运营其实指的是纠偏。
一般情况下，企业都会有月度运营会，这个其实就是在做运营的管理动作。
年初，我们制定了年度目标，然后就是开干。每个月，我们对计划的执行情况进行阶段性回顾与总结、然后就是纠偏和处理、解决问题，所有的这一切动作就是为了最终能够确保年度目标的达成。
所以，咳咳，这就是管理。
明白了吧。
李振涛北师大MBA | 大沟通方法论开创者 | 组织与人力资源专家| 前医生已经转行
