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5月6日，湖南省政務服務大廳正式啟用。
紅網時刻5月6日訊（記者 劉玉先 陳珉穎 攝影 楊楊）5月6日，湖南省政務服務大廳正式啟用，現入駐省直部門32個，入駐辦理事項1440項，即日起面向大眾提供政務服務。
據瞭解，省政務服務大廳由省政府政務服務中心負責日常運維管理，一樓主要辦理個人事項，二樓主要辦理企業法人事項，三樓主要辦理機關事業單位事項。工作日服務時間為上午9時至12時、下午1時30分至5時，週末和節假日休息。
省政務服務大廳位於長沙市天心區銀杏路6號（芙蓉南路與友誼路交叉口西北面），乘坐地鐵1號線至“友誼路站”，從1號出口出站步行可達。諮詢投訴電話：0731—82212345。
服務理念是什麼？
省政府政務服務中心政務服務部部長唐細華介紹，省政務服務大廳將圍繞省委、省政府提出的“建設一流政務大廳”這一根本要求，大力推進辦事“只進一扇門”，著力打造“前臺綜合受理、後臺分類審批、窗口統一出件”的服務模式，著眼實現“一窗受理、一網通辦”和“全省通辦、異地可辦”的服務目標，努力建設人民滿意的服務型政務大廳，切實讓企業群眾辦事體驗好、事情辦得好。
湖南省政務服務大廳窗口信息圖。
有啥亮點？
唐細華介紹，中心貫徹落實“三集中三到位”，即省直部門審批服務工作向一個處室集中、審批服務處室向省政務服務中心集中、審批服務事項向省政務服務中心和電子政務平臺集中；省直部門審批服務事項和人員入駐省政務服務中心到位、省直部門對省政務服務中心窗口授權到位、審批服務電子監察到位。
大廳依託“互聯網+政務服務”一體化平臺，發揮“一站式”功能，實現線上線下融合辦理，努力構建“只進一扇門”的政務服務模式。大廳建立了“統一受理、分類辦理、出件寄送、統一監察”運行機制，落實首問負責、清單管理、一次性告知、首席審批、限時辦結和“好差評”監督等管理制度，著力提供優質高效便捷服務。
大廳依託4G、5G網絡，人工智能等技術，提升自助服務系統功能。比如，利用智能機器人，以互動對話的形式為辦事群眾提供自助查詢和引導。
市民正辦理相關事項。
如何實現從“群眾跑腿”到“數據跑路”
“我們按照‘減事項、減環節、減材料、減時限、減費用’的要求，大力推動省‘互聯網+政務服務’一體化平臺建設，推進部門集中入駐省政務服務大廳。”唐細華表示，中心將努力構建“申報不繁瑣、辦事少跑腿、時限可預期、服務有溫度”的湖南模式。
具體來說，根據國家要求，結合湖南實際，規範化、標準化梳理政務服務事項，明確政務服務事項的受理條件、辦事材料、辦理流程等信息，讓企業和群眾儘早知道需要準備的材料及注意事項。
推進省“互聯網+政務服務”一體化平臺與省直部門業務系統的對接，有效解決“二次錄入”問題。梳理出省直部門自建系統有70多個，已有30多個正在進行對接，其中省菸草局、省應急廳、省科技廳等部門的業務系統對接工作進入收尾階段。
同時，中心實現了電子證照數據共享，為辦事的企業及群眾提供了便捷，有助於政務信息資源的共享與整合。杜絕為了一紙證明“跑斷腿”的事件。目前，省“互聯網+政務服務”一體化平臺匯聚電子證照125種，1200多萬條，為電子證照數據共享提供了堅實的基礎。
【來源：紅網】
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