一到換季
又到了衣服乾洗的旺季，
隨著商家生意的興旺，
消費投訴也明顯增多：
衣服沒洗乾淨、把衣服洗壞了、
還有送洗的衣服弄丟了……
網 友 爆 料
3月14日送三件衣服去特福萊乾洗，4月1日去店裡拿只拿到兩件，其中一件加長羽絨服沒拿到。一直求我給他們時間找，當時心想能拿到衣服就行，可是一個多月時間都沒找到，之後談賠償事宜！態度完全不一樣，跟之前要求給找時間判若兩人。衣服兩千多買的，他只願意賠償一千塊，理由是我衣服穿了三年了，有損耗；我想說不管我衣服多少年，我當時是花這麼多錢買的，而且我也已經把損耗費用去掉了。之後我投訴到12315，消協的人回頭跟我說現在對方要求提供購買衣服的發票，我想問你買的衣服一直都保存發票嗎！別人的錢不是天上掉下來的，過錯方還說的這麼理直氣壯的。特福萊一直強調洗丟衣服不丟臉，難到現在洗衣服都是這個理念嗎？
由於經營者原因，造成衣物損壞、遺失及其他事故，應當根據消費者提供的有效購物發票或雙方的約定進行協商解決，具體賠償方法如下：
一、衣物局部有問題，不影響正常穿著，經營者應以修補為主，並給予相應經濟補償。
二、因經營者原因造成衣物丟失、損壞、喪失穿用價值，經營者應承擔賠償責任，賠償的方法是按年折舊計算。賠償後的衣物歸經營者所有。
三、約定保值洗滌的高檔、名牌或者有紀念意義的貴重衣物仍有穿著價值的，給予修補後按衣物約定保值金額25%賠償。喪失穿用價值的，按保值金額全額賠償。
四、非保值洗染衣物，原則上按照洗染衣物25%的年折舊率計算賠償。賠償金額最高不超過原值的70%，最低不低於原值的30%。
五、套裝原則上以件計算，衣、褲比例為6∶4。
六、若消費者無法提供所洗衣物的有效購買憑證，應當按照同種類、同品質的該衣物現行市場價值協商解決。
那麼對於高檔衣物的乾洗，
怎樣才能
維護雙方的合法權益？
有一種普遍適用的方式
保價精洗
“保價精洗”就是對送洗衣物進行保價，如有損壞或遺失等情況，商家則按保價金額負責賠償。在多數乾洗店的牆壁上都懸掛著保價精洗的條款。萬一產生糾紛時就可以按照約定的內容進行理賠。
溫 馨 提 醒
一、送洗衣物時，應根據需要選擇普通洗滌或者保價精洗，避免產生糾紛時造成較大的損失。
二、進行書面約定時一定要把產生糾紛時的賠償金額標準約定好，萬一產生糾紛，消協調解不成時，可以以此作為理賠依據向法院起訴。
三、妥善保管好書面協議，以便產生糾紛時所用。
同時，也提醒廣大經營者：為了避免在乾洗過程中因自身原因造成不必要的損失，在收取貴重衣服時，應該提醒消費者進行保價精洗，簽訂好書面約定內容，便於產生糾紛時解決問題。
#話題#
對於乾洗店弄丟衣物，
賠多少你覺得合適？
