在香港的一個咖啡館裡，在一邊讀刊物時，認識了一位美國商人，我們就攀談了起來，後來我瞭解到，這位美國商人是專門收購這些瀕臨倒閉或即將倒閉的乾洗店，我覺得非常的感興趣，我們就攀談了起來。
我就說你為什麼要收購這些瀕臨倒閉的乾洗店呢？他說當他收購這些瀕臨倒閉的乾洗店，他能很快，甚至 2——3 個月就把生意給做上去，然後在半年之內他就可以再次出手。
往往一個乾洗店可以賺上幾十萬美金，他說在美國有很多這樣的乾洗店，有 30—40 萬的乾洗店，有 30—40 的乾洗店都處在這種瀕臨倒閉的狀態，因為不懂營銷。
所以他收購這樣的乾洗店，以非常低的價格，然後在 2—3 個月快速的把乾洗店的生意做上去，然後不久在把它賣掉，往往能賺上幾十萬美金，所以這是個非常賺錢的生意。
作為營銷人，我是非常的好奇，我說你怎麼樣在兩到三個月內， 把乾洗店的生意做上去呢？
他說非常非常的簡單，他說你知道嗎？一個客戶只要在一個乾洗店上連續有三次互動他就會基本上成為這乾洗店的終生客戶，至少幾年之內不換地方。
他說呢，我的做法就是怎麼樣讓客戶很輕鬆的跟這乾洗店進行三次互動，只要進行了這三次互動，客戶就形成了一個消費的習慣，那麼他在很大程度就成為你一個終生客戶，這樣乾洗店的生意就很起來了。
那我說什麼樣的三步呢，他說非常的簡單，他接受了一個乾洗店之後，他會對方圓5 公里以內的客戶進行了一次直郵的促銷。那麼直郵的促銷主張非常的簡單，只要你能在你後備箱裡裝得下的衣服，不管數量多少你都拿過來，只需要一美金就給你洗。所以很多人都進行了反應，都響應了這個廣告，都帶著整後備箱的衣服來，只要一塊錢。
他通常在在一天到兩天時間裡把衣服洗幹，然後他會有專人打電話告訴這個人，你的衣服已經洗好了，請你儘快來取。
當客戶來取衣服的時候呢，這是第二次互動，他給他另外一個主張：十條褲子，十條襯衫，只需要 10 美元，兩個星期內有效。通常十條褲子，十條襯衫至少需要 30 到 35 美元，而你只需要10 美元，這樣又有了 80% 的人響應了他的主張，又把十件襯衫， 十條褲子送到他的乾洗店， 這是第三次互動。
經過這三次互動之後，客戶就形成了一個消費的習慣，然後接下來他就會自動的來這乾洗店洗衣服，這位老闆只需收正常的價格，這時候不需要打折，從此以後就是正常的價格。
就這樣，非常的簡單，他就這樣用 2—3 個月讓瀕臨倒閉的乾洗店的生意變得非常的好，老客戶，新客戶非常的火爆，因為有這麼穩定的老客戶，作為營銷人我知道這是一個非常非常妙的一個營銷策略。
啟示：我們知道人需要不斷的去重複其行為，然後形成習慣， 一旦形成了習慣，就會毫無意識的去驅動其行為。
所以鎖定老客戶也是同樣的過程，只要他們能和客戶輕鬆互動三次就是永久的客戶，終生的客戶。
那現在我問你不管你是網上銷售還是線下銷售，不管你產品還是服務，你能不能打造幾個這樣的主張，讓你的客戶部不需要思考， 就能輕鬆的光顧你的產品，關顧你的商店，光顧你做生意的場所， 光顧你的公司和業務呢？
如果你能讓你的客戶很輕鬆的和你互動三次，那麼這個客戶在很大程度上就成為了你的終生的客戶。
