10月7日，南山派出所接到群眾報警稱，一家人在上山採蘑菇時迷路了，找不到下山的路，困在了抗戰博物館後山，眼看天色漸漸變黑，情況十分危急，接警後民警立即驅車趕往現場。
經瞭解，民警得知龍女士帶著家人在山上玩了2個多小時，看看天色已晚便準備回家，才發現已找不到上山時的那條路。接到求助，民警迅速駕車前往，路上民警聯繫龍女士索要定位及附件參照物照片。可龍女士一直沒回微信，打電話也沒接，這可急壞了何警官。
何警官經常收到迷路求助，他知道只有經常在山上巡邏的人才能迅速找到求助人員的位置，於是向抗戰博物館的保安尋求幫助。山上通信訊號時有時無，聯繫不上龍女士就無法確定他們的位置。炮臺山、三塊石、指月峰步道……熟悉山路的保安與何警官只能先研究龍女士的大致爬山路線和方位。
當大家準備分頭尋找龍女士一家時，龍女士的電話終於通了。“信號不好，我手機馬上要沒電了，這裡有一個圍牆。”確定龍女士位置後，熟悉山路的保安帶著何警官一路跑過去。最終成功找到了龍女士一家，將他們安全的帶下了山。
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