文/舒筱米
曾经，当我们的生活中还没有微信的时候，我们的交流方式，大多用的是电话、短信，或者直接面对面的沟通。如今，微信成了我们日常生活中不可或缺的交流工具，甚至实现了人与人之间24小时无缝对接的状态，虽然便利，却也给人与人之间的交流造成了一定的“障碍”。
很多人可以借助互联网工具，和朋友侃大山，却在和客户面对面谈论方案的时候，支支吾吾感觉异常紧张，生怕自己一个不小心说错话，丢了公司一个大订单。
如果你也有类似的经历，先不要质疑自己的能力，你可能只是欠缺了一项沟通技能。
有人觉得，沟通技能等同于情商，也就是——会说话。可自己就是天生嘴笨啊，这个还能怎么办？在冯·图恩看来，沟通技能是可以通过训练慢慢提升的。
作为德国著名的心理学家，冯·图恩是当今世界屈指可数的人际沟通专家。他曾出版过一系列《沟通的力量》丛书，不仅销量破百万册，同时还成为德国沟通心理学领域的标准教材。在他看来，沟通不仅有技巧，而且还有规律可循。
在冯·图恩最新的这本《极简沟通的四维模型》中，他首次公开了沟通的四种模型公式，这套模型几乎涵盖了所有可能遇到的沟通场景。如果熟练掌握这套模型公式，你甚至还能通过对方的语言，来猜测此刻那人心里正在想什么。看到这，是不是觉得非常神奇？那下面筱米就简单和你说一说，什么是四维模型，以及我们该如何套用。
什么是四维模型
冯·图恩经过多年的研究发现，人与人的交往，往往包括多个维度。而这些维度综合的来说，可以分成下面四大类：
事实维度、关系维度、自我表达维度以及诉求维度。
首先我们来看看事实维度。
事实维度从本质上来说，是四种维度中最简单的一种。因为这个维度包含的核心就是，陈述事实。比如你在开车，身边的朋友提醒你绿灯亮了，可以开了。这就是一条包含事实维度的信息。
虽然事实维度很简单，但却也是四种维度中最为重要的一种。只有基于事实提供的信息，才能确保这条信息的准确性。
就像我们常说的“眼见为实，耳听为虚”，以讹传讹的过程，就是一种弱化事实维度的过程。传话人难免在沟通的过程中，丢失一部分信息，从而导致一件非常普通的事情，演化成了几十个版本。
下面我们来看看什么是自我表达维度。
每一条信息，不仅包含事实，其实还包含说话人的个人消息。这种行为，有时候是人主动的表达，有时候是人无意识的一种表达。
比如别人提醒你，绿灯了，可以开车了。也许开车的你会觉得这人很吵，我是司机，红灯绿灯我不会看？但对于说话人来说，这句话就可能涵盖了两个方面的内容。一个是对方可能是个急性子，或者TA此时正有件非常紧急的事情需要处理，所以催促你开车。另一个就是，对方的视力没问题，并且也不是色盲。
其实这两个方面的内容，就是一种非主动的无意识表达。
第三种关系维度，往往表达的是说话人的一种看法。
比如在公司，你看到同事在工作中出现了纰漏，你认为大家都是同事，应该互相帮助，于是你好心上前指出问题所在。也许这时候，你的同事会对你表示感激，但也有可能，你的同事并不领情。
工作出了纰漏，是事实维度。但对于那位同事来说，你和他不过是平级，你有什么资格指出他工作上的错误？
不同身份的人对待同样一句话，都会产生不一样的答案。这也是为什么很多人说话，最怕碰到那些很敏感、很玻璃心的人。
最后一种诉求维度，其实就是说话人通过说话，想要达到什么效果或者目的。
要知道，没有人说话真的只是为了“说说而已”，每句话的背后一定有说话人想要达到的目的。就比如，有人问你这块糖好不好吃，他可不是单纯问你糖的味道，可能他想要达到的是，你能不能也给他尝尝这块糖。
很多时候，我们常说，和聪明人讲话很轻松，因为自己说什么对方一下子就能GET到后面的重点。其实，这也并非是那些人真的智商很高，他们只是在听的过程中，在自己脑海里多转了两个弯，每句话多想了一层而已。
那我们又该怎么做，才能让自己也成为那个“聪明人”呢？
摆脱怕说错话的恐惧
就像我们刚刚提到的，自我表达维度中，会有意无意的映射出一个人内心的意识。可能一不小心，就会说错话得罪人。
冯·图恩在经过大量事实研究发现，这种害怕说错话的心理，很可能是源自于幼儿时期。身边的大人往往会要求孩子老实听话、不捣乱、少提要求……如果孩子老实照办了，大人们往往会提供各种奖励，而要是孩子散发天性，没有照做，则会引来批评和惩罚。
久而久之，人们就开始慢慢掩藏自己这种不受欢迎的性格。因此，很多人开始变得不善于讲话，或者干脆在很多活动中不讲话。
当然想要摆脱说错话的恐惧，除了让自己慢慢尝试多说以外，怎么说也非常关键。
冯·图恩提到了一个万能说话方式，那就是避免用“我”，而多用“我们”。
这样的句式，很容易将一件事从主观角度，转变为客观角度，从而不会让人觉得你是一个很自私的人。比如孩子不愿意上床睡觉，家长可以说：“我们现在就去睡觉吧。”这样的语气，比“我想睡觉，所以你也要睡觉”来的好很多。
另外，在表达想法的时候，可以用提问的形式，来代替直白的表述。比如，男友不喜欢女生的一件衣服，觉得不好看。他如果说：“你这件衣服太丑了。”说不定女生会立马翻脸，说分手都是有可能的。但如果这时候说：“你为什么想到买这件衣服？”女生会跟你说，当时为什么买下它的原因。这时男生偶尔提出一点自己的意见，女生反而会觉得，自己的男友很细心。
虽说只是一个小小的改变，却可以帮助我们省去很多不必要的麻烦。
找到关系状态，妥善处理关系维度
在和别人的沟通中，一定要找准自己的关系状态定位。在这里我们说的关系状态，并不是表面上的父母子女关系，或者是上司和下属的关系。
举个简单的例子，家里孩子要去参加聚会，父母对于孩子的穿着有异议，如果你作为父母，你会怎么做？
有的人可能会说：“你不能穿这件衣服出去，赶紧去给我换一件！”
也有的人说：“这件衣服看上去挺好看的，就是可能不太适合这个场合，你要不要试试其它风格的衣服？”
同样一件事，前者是居高临下的带有蔑视的语气，而后者则带着平等关系、一种欣赏的语气，相比较来说，明显后者的话更容易让孩子听进去。
一般的关系维度，可以大致分成三类关系：对称关系、互补关系以及元互补关系。元互补关系，就是既有对称关系也有互补关系。通常来说，好的关系维度，是两者之间能达到元互补的关系。
另外，在关系维度中，还存在着一个非常重要的角度，那就是他人的看法。毕竟，所谓关系，就是人与人之间的联系，人与人之间的沟通，也是有来有往的。
有些人对于别人的印象，往往存在着“自我创造”的部分。也就是别人对于自己的态度怎样，都是自己凭空想出来的，和事实不符。也因此，这类人在观察周围的人时，会自动给自己戴上一副“有色眼镜”。
比如参加聚会时，你临时出去了一下，等到你回去时，感觉别人都在窃窃私语，眼光好像时不时往自己身上瞟，这个时候你的第一反应会是别人在说我的坏话。
但事实上，可能人家只是在谈论某个话题，然后因为你的突然出现，稍微吸引了一下大家的注意力，仅此而已。
虽然我们现在有了互联网，沟通起来更加方便，但其实，人与人之间的沟通，才是维系整个社会的重要环节。在《极简沟通的四维模型》中，冯·图恩还在书中提到了其它关于人际沟通常见的一些问题。虽然有些解决方法看上去非常老套，但通过作者的讲解，你会发现，原来老办法也有新用途。
