根據當前新冠肺炎疫情防控總體形勢，為進一步做好疫情防控，保障遊客、工作人員、動物的生命安全與身體健康，經主管部門同意，成都動物園（成都市野生動物研究所）正式調整遊客限流，目前每日最大客流量限制為20000人次（含免費入園對象）。
每日最大客流量限制20000人次
部分室內活動場所暫不開放
成都動物園的開放時間為每日8:30-17:30，16:30停止售票。園內科普館、兩爬館、鸚鵡館等室內活動場所暫不開放。
目前，每日最大客流量限制為20000人次（含免費入園對象），園內滯留遊客控制在12000人次以內，園內滯留人數接近12000人次時，控制遊客入園速度。
據瞭解，年齡在6週歲及以下或身高在1.3米及以下的兒童、年齡在60週歲及以上的老年人、現役軍人、殘疾人屬於免票人群。符合政策規定的免票人員均需進行網上預約。關注微信公眾號“成都動物園電子票”，菜單欄中選擇“免票預約”。預約成功後，持有效證件到售票處辦理免門票入園手續，檢驗入園。
暫不開通線下人工售票通道
只接受線上預定購票
目前，成都動物園暫不開通線下人工售票通道，只接受線上預定購票。遊客可在微信或支付寶搜索“成都動物園電子票”小程序，或者在各大OTI電子平臺上購票（去哪兒、驢媽媽、大眾點評、美團、攜程），按照購票頁面操作流程和提示進行實名制購票，購票時須填寫遊客本人姓名、身份證號碼，實行“一人一證一票”。
在此，成都動物園工作人員特別提示，遊客入園須佩戴口罩並配合園區工作人員進行體溫檢測和身份核驗；檢測體溫有異常者（超過37.3℃），謝絕入園；檢票時需出示身份證（戶口簿）、年卡、老年證、天府健康通等有效證件；遊客在遊覽過程中要做到文明、有序，保持1.5米以上間隔，避免扎堆圍觀，遊覽期間需全程佩戴口罩，遵守園區有關規定，服從園區工作人員現場管理。
