有人片面的理解，線上線下結合就是新零售。
這樣理解太過於看重新零售中的"新"，而忽視了零售的本質。
零售是連接人與貨的"場"，而新零售，最直接的定義就是效率更高的零售。
如何優化人貨場之間的關係，讓交易變得更加簡單，讓服務變得更加優質，才是新零售的主題。
過去零售業的場景，不管是線上還是線下，都離不開商品，更離不開人。
所有的零售都必須先構建一個場景，然後備好商品，等待顧客上門。但是，重新認知新零售，需要把這一順序進行重構。
新零售是如何誕生的？
消費者主權崛起，第三次零售革命重新劃定"死亡圈"
首先是以人為出發點。
這個"人"，是指每一個活生生的人，而不是抽象的消費者的概念。圍繞人的需求展開所有的零售活動，因此，新零售就是一場從電商時代進入消費者時代的新革命。
為什麼說它是一場新的革命？
可以看到，移動社交、物聯網、大數據、3D、人工智能和雲計算等新技術，第一次把消費者武裝成為了一個社交群體，第一次解放了消費者心理，實現了個性化消費。
新浪誕生之時，根本不會想到，僅僅十幾年以後，今日頭條就顛覆了這種一站式的新聞模式。
原來，通過新浪這類門戶網站很難找到自己感興趣的內容，今日頭條的出現，通過個性化的新聞推送，讓每個人都擁有了一家完整的新華社。
這時，everyone store——每個人的商店產生了，"我的淘寶"、"我的天貓"、"我的京東"紛紛得以實現。
這時，消費者主權不再是一句口號，消費者真真切切地參與到了零售活動中。
不管新零售如何令人眼花繚亂，永遠有兩個原點：零售的本質永遠關乎商品和顧客，競爭的本質永遠關乎效率和成本。
