有人片面的理解，线上线下结合就是新零售。
这样理解太过于看重新零售中的"新"，而忽视了零售的本质。
零售是连接人与货的"场"，而新零售，最直接的定义就是效率更高的零售。
如何优化人货场之间的关系，让交易变得更加简单，让服务变得更加优质，才是新零售的主题。
过去零售业的场景，不管是线上还是线下，都离不开商品，更离不开人。
所有的零售都必须先构建一个场景，然后备好商品，等待顾客上门。但是，重新认知新零售，需要把这一顺序进行重构。
新零售是如何诞生的？
消费者主权崛起，第三次零售革命重新划定"死亡圈"
首先是以人为出发点。
这个"人"，是指每一个活生生的人，而不是抽象的消费者的概念。围绕人的需求展开所有的零售活动，因此，新零售就是一场从电商时代进入消费者时代的新革命。
为什么说它是一场新的革命？
可以看到，移动社交、物联网、大数据、3D、人工智能和云计算等新技术，第一次把消费者武装成为了一个社交群体，第一次解放了消费者心理，实现了个性化消费。
新浪诞生之时，根本不会想到，仅仅十几年以后，今日头条就颠覆了这种一站式的新闻模式。
原来，通过新浪这类门户网站很难找到自己感兴趣的内容，今日头条的出现，通过个性化的新闻推送，让每个人都拥有了一家完整的新华社。
这时，everyone store——每个人的商店产生了，"我的淘宝"、"我的天猫"、"我的京东"纷纷得以实现。
这时，消费者主权不再是一句口号，消费者真真切切地参与到了零售活动中。
不管新零售如何令人眼花缭乱，永远有两个原点：零售的本质永远关乎商品和顾客，竞争的本质永远关乎效率和成本。
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