“转作风、找差距、促落实”解放思想大讨论活动开展以来，济南市平阴县图书馆结合工作实际，着眼提高服务质量、创新服务模式，讨论形成了“明确一个核心，做到两个始终，突出三项重点”的工作思路，极大地促进了工作的开展。
明确一个核心。通过讨论，进一步明确了图书馆作为搜集整理、收藏和流通图书资料，以供读者进行学习和参考研究的文化机构，具有信息辐射广的优势，是我县文化事业发展的一个重要载体，可以直接为城乡广大人民群众服务，所以它在保存文化遗产、传播科学知识、开展社会教育、传递文献信息等方面对社会具有不可替代的作用。为了给读者提供更加优质的服务，平阴县图书馆从优化阅读环境、维护设施设备、提升服务质量等多个方面着手，相继开展了多项主动服务和个性化服务活动：一是优化阅读环境。做好各窗口的清洁卫生，确保环境干净、整洁、幽雅，适宜读者阅读。二是维护设施设备。安排专人对办公设备等进行了维护，对馆内空调进行清洗检查，加大对馆内消防安全设施保养，确保图书馆正常运转及安全。三是提升服务质量。开展文明窗口创建工作，对馆员服务质量、服务态度做出明确要求，进一步促进馆员业务素质提升，让读者满意而来、尽兴而归。
做到两个“始终”。即始终面向读者需求，始终以读者满意为目标。改变县级图书馆一直以来看门、守摊、等读者上门被动服务模式，多种途径听取读者意见，在原来设置意见箱、馆长信箱、网上留言基础上，计划通过设置问卷调查、听取专家访谈、走访等方式征求和听取读者对图书馆工作的意见，有针对性地改进工作。
突出三项重点。一是以文献信息资源建设为重点，加快知识服务体系建设。做好以纸质资源、电子资源为支撑的文献信息资源建设，建立开放的服务体系，提供高效信息化服务和专业化咨询服务。二是以抓好日常管理为重点，确保图书馆正常开放，安全有序运转。进一步完善内部管理制度，明确岗位职责，强化工作纪律，为读者带来更方便、更优质的服务。三是以业务知识和能力培训为重点，提高服务意识和服务能力。全体工作人员要内强素质、外塑形象，不断加强思想认识的教育及专业知识的培训，鼓励参加各种进修班和培训班，不断补充新的知识，学会新的工作方法和技能，提高自身的工作能力和业务水平，助力图书馆建设、活动、服务等工作在平凡中出彩出亮点，为推进全民阅读、建设书香社会、弘扬先进文化、传播百科知识，做出新的更大的贡献。
多年来，县图书馆已经打下了良好的发展基础。在当前疫情防控的严峻形势下，县图书馆全体干部职工将继续深入学习党的理论方针政策和业务知识，不断提高理论水平和业务能力；强化责任担当，提高工作执行力，充分发挥积极性、主动性、创造性，主动想事、谋事、干事；积极落实主体责任，加强人员管控，多措并举做好疫情防控；牢固树立安全意识，加强安全巡查，及时排除安全隐患；提升服务质量，以专业的服务水准，努力在原有基础上不断开创文献信息服务工作的新局面，确保读者拥有一个整洁舒适的阅读环境。
来源：天下泉城
