職場溝通:老闆問你有沒有空的時候你應該要怎麼回答?

經常在網上聽大家的調侃的職場如戰場,以前只是說說,可是真正進入職場的話才發現職場的有時候堪比世界大戰呀,職場每個月我們有我們自己的KPI,還要求我們情商要高們要會辦事,對於一個剛剛進入職場的人來說就只剩下:“我太難了!”

特別是對於一個職場菜鳥來說真的很難,對主管跟老闆的挑戰也很大,所有的人才除了自身的基因以外都是培養出來的。如果今天剛剛入職的職場新人遇到上司或者老闆問:“你現在有沒有空?"你要怎麼高情商的回答?

職場溝通:老闆問你有沒有空的時候你應該要怎麼回答?

先來分析一下老闆問這一句話的本質是什麼?我們的老闆問這個問題的出發點是什麼?所有的問題都來源於有一個需求沒被的解決。老闆問這個我問題的需求是什麼?往這麼一想你可能就有答案,老闆的需求就是有一個問題需要別人幫我來解決。有沒有空不是重點,重點是老闆的言外之意是有問題需要你來幫助解決。咦,這老闆估計是女生吧?很崩潰!可是細細一想不對啊,職場中很多鋼鐵直男的上司或者老闆也經常這樣啊,好像在職場之中有一個怪圈,大家都喜歡你瞞我瞞,你畫我猜,猜對叫高情商,猜錯了就好像很low。

回想起早年在大學的時候,輔導員有的時候面試也會問你一些問題,讓我詫異的一次就是我去找另外一個輔導員做思想彙報,他問了我們幾個好多問題,我是一上來就咔咔咔對答如流,邏輯跟表達都非常的通順也得到輔導員的高度認可。只是有一點讓我特別崩潰,他居然跟我說:小莎呀,你就是太急躁了,下次回答問題的時候應該停那麼幾秒再回答,我內心是崩潰的......大家不都是一樣麼,怎麼就成了我急躁。

等到後面我進入職場了,去上了很多培訓才知道,回答問題跟做事的時候應該慢一點,思考幾秒不要的急忙忙,當然咯,這是一個沒有用的廢話,全世界的人民都知道?真的都知道麼?慢的是什麼?慢的是讓系統一慢下來,不要憑藉的本能去做,我們看似經過思考,其實就一種本能。

系統一、系統二又是what?在《思考快與慢》之中:系統1的運營是無意識且快速的,不怎麼費腦力,沒有感覺,完全處於自主控制狀態——快思考;系統2將注意力轉移到需要費腦力的大腦活動上來,例如複雜的運算,系統2的運行通常與行為,選擇和專注等主觀體驗相關聯——慢思考

系統1的自主行為例子比如說:兩件物品孰遠孰近、確定突然出現的聲源;·觀察語氣中的不善友,這些內容在發生到判斷時,你回去思考很長的時間才會得出一個結論嗎?就是一秒的事情。而系統2的運作是高度多樣化的,需要集中注意力,但若注意力分散,運作也會隨之中斷,系統2運作的例子:比如去梳理一整個工程的流程。

所以當我們在進行交流的時候,在進行一段對話的時候大家是不是的基本上都是憑藉著本能跟經驗瞬間回答上,老闆問你有沒有空的時候你總不會說:“你等會,讓我想一下”,所以職場之路跟 高情商之路要求我們在平時私下的時候,能夠多做反思跟覆盤讓系統二在線,積累案例與經驗,形成新本能,反饋給系統一。

職場溝通:老闆問你有沒有空的時候你應該要怎麼回答?

所以老闆的問你有沒有空的時候,首先他有需求沒被解決的。這需求就是他需要有人幫他做點事情,不是有沒有空,所以你回答:“我有空,”老闆就會想:“你挺閒的的呀”;你回答:“我在忙,”老闆就會想:“全公司的還有比我更重要的事情嗎?”

給大家的提供一個高情商的回答:“我保存一下文件,五分鐘後過去找您。”發現了麼,這個答案表明我現在在忙,但是沒有什麼事情比老闆的事還重要?

那麼問題來了?這個答應是我脫口就說出來的麼,有沒有什麼秘密?百分百不是,我也是通過一次次的跟著老師去學習溝通課程,然後發現這個現象去觀察去思考,讓系統二在線,然後思考完之後把這個問題問題形成一個案例,反饋給系統一,表面上我們都是在短時間的回答出來這個問題,實際上我已經在很久之前做了系統二的思考,並且鍛鍊形成本能。

職場溝通:老闆問你有沒有空的時候你應該要怎麼回答?


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