訂單清零!多點Dmall自助購從雷神山醫院"退役"

最近每一天,都是值得銘記的日子。


4月14日,隨著最後一批患者轉院,武漢雷神山醫院實現患者"清零";4月15日,在歷經68天的生死考驗之後,武漢雷神山醫院正式休艙;最後一支支援武漢醫療隊撤離。


武漢抗疫的最新進展時刻牽動著全國人民的心。而今天,對於數字零售平臺多點Dmall而言,也是極為特殊的一天。


多點自助購從雷神山醫院光榮"退役"


4月16日,在武漢雷神山醫院無人超市連續"服役"57天的多點自助購設備,也完成了自己的歷史使命。今天上午10點半,在對機器表面做了徹底消毒之後,多點Dmall武漢分公司產品經理周海鋒將他安全帶回了公司。


和2月份進入雷神山醫院安裝自助購設備時的情境不同,此次周海鋒撤回機器時只佩戴了口罩、護目鏡和一次性手套。他說:"醫院裡幾乎沒有什麼人了,只有個別工作人員還在做最後的堅守,他們也都只帶著口罩。"


另一方面,從多點Dmall數據顯示,自4月8日武漢解封以來,9天中雷神山醫院自助購訂單最高時只有15單;4月15日,雷神山醫院關閉,多點自助購也結束了最後一筆訂單服務。4月16日,中百倉儲無人超市撤店,多點自助購"退役"。


訂單清零!多點Dmall自助購從雷神山醫院


負責接自助購回家的周海鋒有些許激動,"從雷神山醫院回公司的路上,我特別想發一個朋友圈。"他說,"疫情爆發以來,社會各界各個方面都在為抗疫做出貢獻。中百倉儲在如此艱難的情況下在雷神山、火神山醫院開設超市,多點也竭盡全力用自助購為醫護人員提供最安全、最方便的支付方式。雙方為完成這項重要任務,一起做著各種努力。中百開一間超市、多點自助購進駐雷神山,看似都是一個個很小的舉動,然而抗疫的整個過程恰恰是由方方面面很小的部分組成的。"


多點自助購設備、幕後工作人員,連續57天的堅守,不容易!


連續服役57天 多點自助購扛住了疫情考驗


"說實話,我們特別害怕火神山、雷神山醫院的自助購設備出現故障,因為一旦有機器出現故障,那就意味著我們要有同事去現場處理,同樣危險性就多了一分。"


與周海鋒一同負責運維的還有夏家鋒和另外兩位同事,多點自助購進駐火神山、雷神山醫院初期,大家都有上述的擔憂。


由於醫院內的無人超市是臨時搭建的,店內用電和網絡環境都不夠穩定,運營了大概3天之後,他們遠程監測發現自助購設備斷網了。離線狀態下自助購將無法提供服務,醫護人員也就無法正常使用結賬。


考慮到雷神山醫院的特殊情況,周海鋒的領導郝文決定自己一人進入雷神山醫院維護設備。當時,武漢封城、封路、封小區,無特殊情況任何人不能離開小區。郝文與所在社區和街道辦事處提前報備、反覆溝通,同時在中百倉儲的協助下,他獲得了武漢市防疫指揮部的特殊通行證。幾番波折,終於得到允許進入雷神山醫院。


所幸,只是超市網絡問題,多點自助購設備和系統都保持穩定。簡單調試,確保自助購正常運轉後,郝文離開了雷神山。


就這樣,除了多點自助購進駐火神山、雷神山醫院時那兩次,郝文第三次闖入"生死區"。在這之後,2個多月的時間裡,從安裝直到"退役",多點自助購一直保持正常運行。


前前後後三進火神山、雷神山,不害怕嗎?


"當時我沒有考慮太多個人因素,火神山、雷神山醫院裡的自助購運營狀況是非常重要的一環,不允許有任何差池。"現在再回憶當時的抉擇,郝文顯得極為淡定。"風險肯定還是挺大的,但我個人覺得做好防護就沒那麼恐怖。你看我這不是沒有感染嘛,比較幸運。"


目前,多點Dmall武漢分公司已經復工,在這之前公司都安排了員工到定點醫療機構接受核酸檢測。今天,雷神山醫院休艙,三千餘醫護及志願者"零感染"。多點自助購退役,在他身後的工作人員也保持了"零感染"。


"我們期待早點把火神山醫院的自助購撤回來,應該很快!" 郝文說。


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