“首比麗源美容美髮店關門停業，我卡里還有4000多元錢，怎麼能要回來？”4月22日上午，市民孔女士向本報熱線打電話求助記者。
首比麗源美容美髮店位於河南省開封市大慶路路西，記者隨後趕到這裡發現大門緊鎖，玻璃門上貼著的2張紙上顯示出租信息和首比維權群的二維碼。一位女士走來說：“我的卡里還有幾百元，這上哪兒找老闆要啊？”這時，旁邊店的一位男士說，可掃上面二維碼加入維權群。“疫情期間一直關門，此後又復業幾天，直到半個月前關門，聽說老闆在鄭州還有幾家店”。這位男士說。
記者又來到鼓樓區市場監管局五一路工商所瞭解情況。吳永剛所長告訴記者，截至當天已經有10多位市民通過12315熱線投訴該店，所裡從接到投訴起就通過工商登記資料聯繫店主，但始終聯繫不上，這天早上又派出專人聯繫上房東，房東說店主還欠幾個月的房租，現在也是聯繫不上，玻璃門的出租信息就是他張貼的。現在顧客自建的維權群已有190多名顧客。根據吳所長提供的工商登記資料，記者聯繫店主孫某，電話無人接聽。
吳所長說，190多人的卡中餘額至少也得數萬元，不是小數，現在店主找不到，就無法通過調解來解決退款事宜，建議持卡顧客走訴訟程序維權，到時我們會提供相關工商資料。
記者從市市場監管局12315熱線中心瞭解到，最近該中心接到沿街門店關門手中預付卡無法消費的投訴特別多，門店關門原因主要和疫情期間長期無法營業而店主難以承擔房租有很大關係。12315熱線工作人員提醒：謹慎辦理預付卡，不要被優惠所迷惑，避免卡中餘額打水漂。
（文章來源：開封網）
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