“首比丽源美容美发店关门停业，我卡里还有4000多元钱，怎么能要回来？”4月22日上午，市民孔女士向本报热线打电话求助记者。
首比丽源美容美发店位于河南省开封市大庆路路西，记者随后赶到这里发现大门紧锁，玻璃门上贴着的2张纸上显示出租信息和首比维权群的二维码。一位女士走来说：“我的卡里还有几百元，这上哪儿找老板要啊？”这时，旁边店的一位男士说，可扫上面二维码加入维权群。“疫情期间一直关门，此后又复业几天，直到半个月前关门，听说老板在郑州还有几家店”。这位男士说。
记者又来到鼓楼区市场监管局五一路工商所了解情况。吴永刚所长告诉记者，截至当天已经有10多位市民通过12315热线投诉该店，所里从接到投诉起就通过工商登记资料联系店主，但始终联系不上，这天早上又派出专人联系上房东，房东说店主还欠几个月的房租，现在也是联系不上，玻璃门的出租信息就是他张贴的。现在顾客自建的维权群已有190多名顾客。根据吴所长提供的工商登记资料，记者联系店主孙某，电话无人接听。
吴所长说，190多人的卡中余额至少也得数万元，不是小数，现在店主找不到，就无法通过调解来解决退款事宜，建议持卡顾客走诉讼程序维权，到时我们会提供相关工商资料。
记者从市市场监管局12315热线中心了解到，最近该中心接到沿街门店关门手中预付卡无法消费的投诉特别多，门店关门原因主要和疫情期间长期无法营业而店主难以承担房租有很大关系。12315热线工作人员提醒：谨慎办理预付卡，不要被优惠所迷惑，避免卡中余额打水漂。
（文章来源：开封网）
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