隨著社會的發展，人類社會的進步，“人性化”服務和管理成了國際通用的準則，我們國家的各級政府和各個管理部門也都把其提上了議事日程和考核標準。
作為一個普通百姓，我沒什麼資格去評論大事，說一些身邊看得見，摸得著的一些小事，既能折射出我們“人性化”發展的進程。
先說一個人人都用得著，而且是必不可少的五穀輪迴之地——公廁，現在就比較人性化了。記得我當兵的那幾年，在首都北京，有一次週日出去逛街，水喝的多了些，好傢伙，找個廁所那個費勁啊，最後還是找了一個部隊的大院跟警衛好說歹說，看在同行的份上才得以解決，到現在過去了幾十年還記憶猶新。那還是在國家的首都，可想而知在一些二三線城市，尤其是外地人，環境不熟，想找個公廁，沒門，憋不死你!
現在這個問題在城市包括縣城在內，都已經不是問題了。任何一個大街上，幾百米就有一個公廁，而且都有豎著的指示牌，很容易找到。
第二個就是停車位。隨著車輛的增多，城市停車位就顯得格外的緊張，就拿我所在的河北省邢臺市來說，停車位在高峰期你需要轉半天都不一定能找到。有一次去市三院去看一個病人，幸虧是朋友開車送我去的，院內根本就進不去車，那就只好停在醫院門口，可門口就是大街，再加上各種攤位，你把車停在那隨時都得準備動，車來人往不說，還有被違停罰款的危險。司機在車上好一些。
現在這個問題在邢臺市基本上已經得到解決，除了一些醫院車滿為患外，只要是稍寬一些的街道路邊都設了停車位，當然，據說是要收費的，那也比沒有停車位，南里北里找車位，弄不好還要挨罰強啊？
還有交通方面的改變，左轉待轉區和直行等待區；紅綠燈設立了直行和左轉分開，有效的減少了交通事故的發生和衝突。
我老人家以為，這些，都屬於“人性化”管理的範疇。惟願我們的人性化管理和服務覆蓋面再大一些，更大一些!這些，才是“為人民服務”的具體表現，才是穩定民心的舉措，才
是社會和諧的基礎。
