今年双11的媒体中心，24点大屏幕出现交易额之后，阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇，没有出现在现场，更没有像往年那样发表讲话。当时，只有天猫淘宝总裁蒋凡现身做了简短的分享。
“今天。我们已经有新一代的团队在创新，在服务年轻人，所以我说今年（双11）改变是最好的。”11月16日晚上，张勇在复旦大学“2020看中国”思想论坛上这样说。
2020年双11，从“关棍节”变成了“双节棍”，11月1日-3日一个交易时段，11月11日一个交易时段，这期间，数千万甚至上亿人变成了“尾款人”。
张勇坦承，对于今年双11，事前感觉挺不确定的，一是疫情，消费还处于一个恢复的过程；二是技术，双11首次从各方面考虑，由1天变成1个周期。“如何找到新的节奏，实际上是不确定的。”
实际数据显示，从11月1日-11日，阿里巴巴总成交额4982亿元，按同周期同口径，比去年增长了26%，订单总量23.21亿单。
张勇说，今年双11，大家共同交出了一个满意的答卷，“因为把周期拉长，消费者有更多的时间选择商品，能够参与创新。我们看到，大量消费者在周期中重复来进行各种消费的品类的延展”；商家，因为疫情，今年有恢复增长的压力和动力，期盼通过双11实现目标；物流支付的压力，也减轻不少。
“非常高兴，双11能从一个模型走向另一个新的模型。”张勇说，双11走过11年，2020年的第12年，是一个新的轮回的开始。
新品牌：从品牌商走向零售商
今年双11，张勇的购物车有一个新品牌：三顿半咖啡。“我希望逍遥子（张勇花名）能赶快收到货，给我们一个好评。”三顿半创始人吴俊在“2020看中国”的现场说。
疫情期间，三顿半咖啡同比增长了300%，今年10月，吴俊在双11启动发布会上发了一个大愿： 双11要卖出1个亿！
“历史上，还没有咖啡品牌做过3000万，当时应该有很多人为我们捏把汗。”不过双11的数据出来，三顿半卖出超过1.1亿元的产品。
三顿半为什么能定出1个亿的目标？
吴俊说，团队在确定1亿目标之前，在天猫做了一个完整周期的数据沉淀，从流量、人群、内容等，拆解成基本盘和优化面，这让团队小伙伴能知道任务的实时进度怎么样，如何去优化和管理 ……同时，团队的凝聚力和参与度，所有的参与度全是透明公开的，这对公司整体决策很有帮助。
元气森林此前推出了一款茉香奶绿的乳茶， 也是借助数据化方式研发的。
元气森林联合创始人章肖洋说，茶这个品类，团队通过天猫的数据发现，用户是有很强的需求，但并没有被完全满足。有了这个洞察，确定大的方向，公司通过产品经理细化产品的差异和特点。而产品的口味有成百上千的差异化，到底怎么选？“我们把我们的这些选择，用阿里的数据能力，帮忙确认这大概率是用户想要的。 ”
章肖洋说，产品真正进入供应链之前，已经基本上可以确认这个需求是用户所拥抱的，推出去之后自然成功率会大一些。。“在上市的时候，优先线上渠道，我们通过直播通过预售让我们查上市的那一刻，先做了一个20万箱的预售，然后还有更多的人没有买到，因为30秒就卖完了。 ”
今年以来，大量的新品牌借助数据化的力量在市场中崛起。数据显示，天猫双11，200万新品牌参与，16个新品牌成交额突破1亿元。
张勇一直在学习新品牌的的运作方式，他说，新品牌的崛起体现了数字化是工具和引擎，但商业的本质没有改变。张勇总结了做品牌的几件事，一是商品要有艺术家气质，这样当商品转化为用户沟通语言的时候，更加有效；其次商品在功能上要能打动用户的痛点，原来市场上缺少。
同时因为数字化的原因，今天渠道也发生了很大变化。张勇说，以前渠道是“填鸭式”的，商家的商品给到渠道商，渠道商卖掉，商品与用户的沟通是在渠道商零售商那里。但数字化赋能的今天，大家的的角色发生了变化，商品品牌沟通完成后，渠道是帮助实现的过程 ，“所以，无论三顿半，还是元气森林，都从一个品牌公司走向一个零售公司。”
新方式：直播带货关键是击中消费决策链的核心点
左岩，2019年年底入驻到淘宝直播间，现在几乎每天都在淘宝上进行直播，卖珠宝钻石。今年双11，左岩卖了1亿元的珠宝。
如果看成交额，左岩没有李佳琦、薇娅那样火爆，不过左岩算是全网第一个到目前为止粉丝过百万的珠宝直播间。此前，左岩直播卖1克拉的黄钻，一次成交了158颗，整个行业帮忙备货。
左岩说，她要打造最贵的直播间，做投资收藏经济、信任经济、传承经济，还有文化和内容的经济。
同样在淘宝上做直播的，还有李勇，来自河北省沧州市肃宁县的一个店主。2009年，李勇开始接触电子商务，十多年来，李勇把家乡的优势产业——鱼竿搬到了网上，并及时的通过淘宝直播等新的方式、新的场景带货，不仅生意做的好，还解决了150多个乡亲的就业。
“我一直在跟团队交流，什么叫直播电商？直播电商跟原来的电视购物有什么区别？除了介质有区别外，吆喝的方式有什么区别？如果吆喝的方式没有区别，说明我们还不是真正的创新。 ”张勇说，不管是信任经济、传承经济，其实是抓住带货品类的核心点，先从知识普及开始，打中大众化消费决策链的核心点。
“互联网也好，直播也好，我认为它是一种工具，是一种方式，最终它一定是深刻的去影响了消费决策本身，所以它才能跟商业带来火花。 ”张勇说。
对阿里巴巴和张勇而言，也许2020年双11变成一个新的起点，在下一个11年中，开始各种新的尝试和创新。
