今年來，田林縣信訪局“以黨建為引領，黨員幹部帶頭打通網上渠道，推行“黨建+信訪”模式，大大提升了黨員幹部服務群眾的能力和水平，有效化解矛盾糾紛，實現了“信訪總量穩中下降、信訪秩序明顯好轉、群眾滿意度持續提升”三大目標，為創建平安、和諧、穩定田林創造良好的社會環境。
一、黨員帶頭學習，提升服務水平。一是學理論。採取集中學和自學相結合的形式，號召黨員幹部讀原著、看視頻、寫心得體會，學習黨的最新理論成果，接受黨的思想政治教育、勤政廉政教育、組織紀律教育，不斷錘鍊黨性修養。二是學業務。信訪幹部要與時俱進才能適應信訪工作的新需要。才能走在時代前列，發揮示範作用，自覺學習信訪業務，熟練掌握網上辦信流程及操作規則，發揮網上信訪優勢，全面提升信訪工作服務水平。今年來，結合黨員“三會一課”、黨員固定活動日、信訪業務培訓等開展理論和業務學習16場次。
二、黨員帶頭接訪，提高接訪實效。創建黨建與接訪相結合的工作機制,全體黨員佩戴黨徽和工牌上崗接訪，公開服務流程、工作職責和服務承諾，接受群眾監督。在遇到群訪、異常訪等特殊情況，黨員幹部衝在一線，熱情接待來訪群眾，耐心聽取訴求，做好思想疏導和政策解釋工作，進一步提高來訪群眾信任度、增強黨員幹部責任感，推動機關服務效能提升。今年來，我局黨員幹部帶頭參與接訪95批183人次。
三、黨員帶頭包案，化解信訪難題。近年來，該縣高度重視信訪積案化解工作，黨員領導幹部親自帶頭包案化解信訪案件，有力推動了全縣信訪包案化解工作。今年國家、自治區、市信訪局交辦該縣共6件信訪積案，這些基本上都是難啃的“硬骨頭”，該局領導班子精心組織，周密部署，綜合運用各種調處手段，切實解決一批信訪突出問題。目前，已辦結5件，有兩件積案正在辦理當中。
劉榮
圖為：黨員幹部接待來訪群眾
圖為：研判信訪積案
