今年来，田林县信访局“以党建为引领，党员干部带头打通网上渠道，推行“党建+信访”模式，大大提升了党员干部服务群众的能力和水平，有效化解矛盾纠纷，实现了“信访总量稳中下降、信访秩序明显好转、群众满意度持续提升”三大目标，为创建平安、和谐、稳定田林创造良好的社会环境。
一、党员带头学习，提升服务水平。一是学理论。采取集中学和自学相结合的形式，号召党员干部读原著、看视频、写心得体会，学习党的最新理论成果，接受党的思想政治教育、勤政廉政教育、组织纪律教育，不断锤炼党性修养。二是学业务。信访干部要与时俱进才能适应信访工作的新需要。才能走在时代前列，发挥示范作用，自觉学习信访业务，熟练掌握网上办信流程及操作规则，发挥网上信访优势，全面提升信访工作服务水平。今年来，结合党员“三会一课”、党员固定活动日、信访业务培训等开展理论和业务学习16场次。
二、党员带头接访，提高接访实效。创建党建与接访相结合的工作机制,全体党员佩戴党徽和工牌上岗接访，公开服务流程、工作职责和服务承诺，接受群众监督。在遇到群访、异常访等特殊情况，党员干部冲在一线，热情接待来访群众，耐心听取诉求，做好思想疏导和政策解释工作，进一步提高来访群众信任度、增强党员干部责任感，推动机关服务效能提升。今年来，我局党员干部带头参与接访95批183人次。
三、党员带头包案，化解信访难题。近年来，该县高度重视信访积案化解工作，党员领导干部亲自带头包案化解信访案件，有力推动了全县信访包案化解工作。今年国家、自治区、市信访局交办该县共6件信访积案，这些基本上都是难啃的“硬骨头”，该局领导班子精心组织，周密部署，综合运用各种调处手段，切实解决一批信访突出问题。目前，已办结5件，有两件积案正在办理当中。
刘荣
图为：党员干部接待来访群众
图为：研判信访积案
