每日甘肅網蘭州4月22日訊 （新甘肅·每日甘肅網記者 金奉乾）今天下午，記者從蘭州市市場監管局獲悉，今年一季度，蘭州市市場監管局12315消費者投訴舉報調處指揮中心共接到省12315指揮中心分派和自行受理錄入的案件7051件，共辦結案件6892件，辦結率98%，為消費者挽回經濟損失366.43萬元。
據瞭解，一季度排名前五位的服務類投訴主要集中在餐飲和住宿服務、銷售服務、專業技術服務、中介服務、電信服務等5方面。其中，餐飲和住宿服務類投訴共389件，佔服務消費投訴的18%。由於疫情期間專家建議減少出行及聚餐，餐飲和住宿服務相關投訴主要涉及的問題有：消費者由於退訂餐廳或酒店，與經營者產生糾紛；部分餐飲服務商家營業後，消毒措施不到位，未按規定實行單人單桌，有聚眾就餐的行為；外地旅客提前訂好的酒店由於疫情無法入住等問題。
蘭州市市場監管局表示，一季度共受理消費者舉報2380件，佔34%。其中其他市場違法行為888件，佔舉報量的37%；侵害消費者權益行為657件，佔舉報量的28%；不正當競爭行為234件，佔舉報量的10%；違反登記管理行為212件，佔舉報量的9%；城鄉集市貿易中違法行為181件，佔舉報量的8%；產品質量違法行為117件，佔舉報量的5%；違反食品安全法規76件，佔舉報量的3%；廣告違法行為8件；合同行政違法行為4件；招投標違法行為2件。
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