在全民全行業直播的風口上，家居企業從2月初開始，包括公司總裁、門店導購員、設計師等在內，或品牌與品牌聯合營銷、或廠商抱團發力，鋪天蓋地的線上直播席捲了泛家居行業人士的朋友圈，直播成了疫情期間重要的營銷渠道創新方向。
//家居直播大戰，暴露“虛假繁榮”//
疫情下，為自救，幾乎所有家居品牌都在用“直播”搶市場、創營收，家居直播逐漸成為整個行業的常態化營銷方式，但同時也暴露出行業“虛假繁榮”的問題。
家居建材直播帶貨似乎也是一場大比拼，你一次簽單1萬元，我就籤5萬元，他就籤10萬元；你一次直播有100萬人收看，我就有500萬人，他就有1000萬人，真是‘人有多大膽，企有多大產’，這是商業的虛熱。”
一位從業多年的資深家居人士表示，銷售業績問題可能出在第三方。“虛報數字應該不是品牌商的本意，大家都是做了多年的品牌，都不願意吹牛，但是如果第三方直播業績按單收費，可能會把大單拆分成幾個小單。”
其實，家居行業虛假繁榮、虛報業績的現象一直存在，並不是現在才有的現象。“近幾年家居行業整體不景氣，但是你一問，家家都說自己業績有增長，日子過得不錯，真實情況只有自己心裡清楚。”
//家居直播存痛點，服務體驗需深耕//
相比其他如農產品、服裝等行業，家居具有消費低頻（五六年以上，甚至更高）、客單價高（數千元甚至上萬元，幾十萬元）、專業性強（涉及到專業設計、風格搭配、保修維護）等特殊行業屬性。
由此帶來的是，消費者在購物過程中對家居產品瞭解過程長、購買決策慢、下單場景多，對支付安全和安裝專業度的要求更高，這也是家居線上直播的痛點。
由於家居產品具有特殊性，消費者很難抱著“錢花得不多、試試看、主播不錯、先了解下”的心態消費，這也使得家居主播門檻較高。儘管家居直播當下火熱，但在較長時間裡，仍會出現家居主播人才缺乏的現實狀況。
此外，對於十分重視用戶體驗的家居行業來說，直播不僅要滿足帶貨的需求，實際還承載著增強品牌粘性、拉近與消費者之間的距離等重要作用。而當下很多做直播的品牌，往往只關注到了直播的帶貨價值，忽視了對消費者需求的深度洞察及對服務內容的深耕。
營銷渠道是獲客的前提，後續的產品質量、設計以及服務也應滿足消費者的需求，加強信息化建設以及團隊運營管理，才能更好地藉助家居直播獲得市場空間。
實際上，直播帶貨只是短期的行為，它不是家居企業的核心目標，做好產品和服務才是。
所以，對於家居建材行業來說，直播是真繁榮，還是假泡沫，相信每個人心裡都有一杆秤！
