在全民全行业直播的风口上，家居企业从2月初开始，包括公司总裁、门店导购员、设计师等在内，或品牌与品牌联合营销、或厂商抱团发力，铺天盖地的线上直播席卷了泛家居行业人士的朋友圈，直播成了疫情期间重要的营销渠道创新方向。
//家居直播大战，暴露“虚假繁荣”//
疫情下，为自救，几乎所有家居品牌都在用“直播”抢市场、创营收，家居直播逐渐成为整个行业的常态化营销方式，但同时也暴露出行业“虚假繁荣”的问题。
家居建材直播带货似乎也是一场大比拼，你一次签单1万元，我就签5万元，他就签10万元；你一次直播有100万人收看，我就有500万人，他就有1000万人，真是‘人有多大胆，企有多大产’，这是商业的虚热。”
一位从业多年的资深家居人士表示，销售业绩问题可能出在第三方。“虚报数字应该不是品牌商的本意，大家都是做了多年的品牌，都不愿意吹牛，但是如果第三方直播业绩按单收费，可能会把大单拆分成几个小单。”
其实，家居行业虚假繁荣、虚报业绩的现象一直存在，并不是现在才有的现象。“近几年家居行业整体不景气，但是你一问，家家都说自己业绩有增长，日子过得不错，真实情况只有自己心里清楚。”
//家居直播存痛点，服务体验需深耕//
相比其他如农产品、服装等行业，家居具有消费低频（五六年以上，甚至更高）、客单价高（数千元甚至上万元，几十万元）、专业性强（涉及到专业设计、风格搭配、保修维护）等特殊行业属性。
由此带来的是，消费者在购物过程中对家居产品了解过程长、购买决策慢、下单场景多，对支付安全和安装专业度的要求更高，这也是家居线上直播的痛点。
由于家居产品具有特殊性，消费者很难抱着“钱花得不多、试试看、主播不错、先了解下”的心态消费，这也使得家居主播门槛较高。尽管家居直播当下火热，但在较长时间里，仍会出现家居主播人才缺乏的现实状况。
此外，对于十分重视用户体验的家居行业来说，直播不仅要满足带货的需求，实际还承载着增强品牌粘性、拉近与消费者之间的距离等重要作用。而当下很多做直播的品牌，往往只关注到了直播的带货价值，忽视了对消费者需求的深度洞察及对服务内容的深耕。
营销渠道是获客的前提，后续的产品质量、设计以及服务也应满足消费者的需求，加强信息化建设以及团队运营管理，才能更好地借助家居直播获得市场空间。
实际上，直播带货只是短期的行为，它不是家居企业的核心目标，做好产品和服务才是。
所以，对于家居建材行业来说，直播是真繁荣，还是假泡沫，相信每个人心里都有一杆秤！
